Gäller för utgåvor av Google Workspace och andra betalda prenumerationer i Googles administratörskonsol.
Gäller endast kunder med fakturerade konton .
Om du betalar för din prenumeration med ett fakturerat konto och en månatlig check eller banköverföring verkar ha gått förlorad, kontakta Googles inkassoteam.
Vad du ska inkludera i ditt e-postmeddelande
- Bifoga ett betalningsbevis — Detta kan vara en skannad bild eller skärmdump av ditt banköverföringskvitto, ditt bank- eller kreditkortsutdrag eller ditt internetbank- eller kreditkortskonto. Betalningsbeviset ska innehålla:
- Datum då betalningen gjordes (Om möjligt, visa alla transaktioner för 5 dagar före och efter betalningen.)
- Betalningens belopp och valuta
- Tjänsten som pengarna betalade för, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity Premium
- Namnet på den utbetalande banken
- Stryk över känslig information – Stryk särskilt över hela ditt bankkontonummer eller de åtta siffrorna i mitten av ditt kreditkortsnummer.
Vart du ska skicka din e-post
Om du har en särskild insamlare tilldelad ditt Google-konto, kontakta dem direkt.
Annars skickar du din e-postadress till collections@google.com .