丢失支票或电汇付款

适用于 Google 管理控制台中的 Google Workspace 各个版本和其他付费订阅。

仅适用于拥有账单结算账号的客户。

如果您通过账单结算账号支付订阅费用，并且您的月度支票或电汇付款似乎已丢失，请与 Google 收款团队联系。

电子邮件中应包含的内容

  • 添加付款证明附件 - 内容可以是您的银行转账收据、银行卡或信用卡对账单、网上银行或信用卡账号交易记录等的扫描图片或屏幕截图。付款证明应包含以下信息：
    • 付款日期（如果可以，最好提供该笔付款前后 5 天内的所有交易记录。）
    • 付款的金额和币种
    • 支付的是何种服务费用，例如 Google Workspace 或 Cloud Identity 专业版
    • 汇款银行的名称
  • 遮盖敏感信息 - 特别注意的是，您需要划掉完整的银行账号或信用卡号码中间的 8 位数字。

电子邮件的收件人

如果您的 Google 账号分配了专属收款人，请直接与他们联系。

否则，请将您的电子邮件发送至 collections@google.com。