Относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в консоли администратора Google.
Если вы оформили подписку на Workspace на устройстве Android или iOS и в консоли администратора нет вариантов оплаты, вы можете управлять выставлением счетов и подписками через Google Play (Android) или приложение "Настройки" (iOS).
Даже если платежи за подписку на сервисы Google совершаются автоматически, вам может понадобиться произвести оплату вручную в следующих случаях:
- Снимите ограничения с новых аккаунтов Google Workspace.
- необходимо покрыть будущие расходы, заплатив авансом за месяц или несколько недель;
- вы хотите использовать способ оплаты, который не является основным или резервным;
- нужно пополнить баланс, чтобы отсрочить дату автоматического платежа.
Как внести платеж
Вы можете внести нужную сумму с помощью любого способа оплаты, указанного в платежном аккаунте. Вы также можете выбрать новый способ оплаты.
Совет. Чтобы разделить текущую задолженность между способами оплаты, повторяйте шаги 4–7 для каждого способа оплаты, пока текущая задолженность не будет погашена.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Оплата
Платежные аккаунты.Требуется право на управление платежами.
- Нажмите на идентификатор аккаунта для своей подписки.
- В разделе Баланс нажмите Платить автоматически или Внести платеж.
В окне Внести платеж выберите или добавьте способ оплаты. При оплате с помощью банковского счета на обработку платежа может уйти до 10 рабочих дней.
- Чтобы использовать текущий способ оплаты, перейдите к шагу 6.
- Чтобы использовать другой способ оплаты, который вы добавили ранее, нажмите на стрелку вниз
и выберите нужный вариант. - Чтобы добавить новый способ оплаты, нажмите на стрелку вниз Выберите вариант добавления кредитной или дебетовой карты или банковского счета (если доступно) и введите необходимую информацию.
Чтобы сделать карту или счет основным способом оплаты для совершения регулярных платежей, установите флажок Использовать этот способ оплаты.
Укажите сумму (обычно не менее 10 долларов США или эквивалентной суммы в местной валюте).
Нажмите Внести платеж.
Убедитесь, что вы указали правильную информацию, и нажмите Подтвердить
ОК.
Что произойдет после внесения платежа вручную
- Когда платеж будет одобрен, баланс в вашем аккаунте обновится.
- В аккаунте восстановится обычный платежный цикл. Средства будут списываться автоматически в последний день каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы о внесении средств вручную
Почему после внесения средств вручную был осуществлен автоматический платеж?
Это могло произойти по двум причинам:
- В то время, когда вы инициировали оплату, уже производился автоматический платеж.
Когда вы совершали платеж, автоматическое списание могло уже начаться. В результате был произведен автоматический платеж. Такое чаще всего происходит, если средства вносятся в конце календарного месяца или 30-дневного расчетного периода.
- Внесенный платеж компенсировал затраты за предыдущий месяц, а не за следующий.
После того как вы вручную внесете средства на счет, в аккаунте восстановится обычный платежный цикл – средства будут списаны через месяц после прошлого автоматического платежа.
Что произойдет, если не удастся внести платеж?
- Если вам не удалось внести платеж и при этом у вас есть доступ к сервису, ничего не изменится до конца текущего платежного цикла.
- Если подписка была продлена на 30 дней после неудачной попытки оплаты, доступ к аккаунту сохранится. Чтобы не допустить приостановки доступа и узнать, почему платеж не прошел, ознакомьтесь со статьей Временные проблемы с платежами.
- Если доступ к сервису приостановлен и вам не удалось внести платеж вручную, вы не сможете войти в свой аккаунт. Устраните проблемы с оплатой.
- Чтобы работа сервиса не прерывалась, рекомендуем использовать для оплаты кредитную карту, так как в этом случае платеж выполняется мгновенно. Платежи с банковских счетов могут обрабатываться до семи дней, в то время как платежи с кредитных карт поступают практически мгновенно.
- Чтобы подать запрос по поводу ожидающего подтверждения платежа с банковского счета, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
- После того как вы внесете платеж вручную, не пытайтесь сделать это ещё раз, так как это приведет к повторному списанию средств.
Что произойдет, если внести сумму больше необходимой?
- Произвести авансовый платеж можно в любой момент. После этого вам не придется вносить на счет средства до тех пор, пока сумма не будет израсходована и платежный цикл не закончится.
- Внося избыточные средства, вы создаете в своем аккаунте запас. Когда он есть, мы вычитаем месячный платеж из него, вместо того чтобы использовать основной способ оплаты.