Se aplica a las ediciones de Google Workspace y otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.
Si te registras en Workspace desde Gmail en Android, deberás administrar la facturación y las suscripciones en Google Play.
Incluso si pagas tu suscripción de Google con pago automático, es posible que quieras realizar un pago manual por los siguientes motivos:
- Quitar las restricciones de las cuentas nuevas de Google Workspace
- Pagar por adelantado varias semanas o un mes para cubrir los costos futuros
- Realizar pagos con una forma de pago que no sea la principal ni la alternativa
- Retrasar un cargo automático realizando un pago ahora para tu saldo
Realizar un pago
Paga el importe que quieras. Usa cualquier forma de pago en tu cuenta de facturación o paga con una nueva.
Sugerencia: Para dividir el saldo pendiente entre las formas de pago, repite los pasos 4 a 7 para cada forma de pago hasta que se pague el saldo pendiente.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación Cuentas de pagos.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
- Haz clic en el ID de la cuenta de tu suscripción.
- En Tu saldo, haz clic en Pagar por adelantado o Realizar un pago.
En la pantalla Realizar un pago, selecciona o agrega tu forma de pago. Si pagas con una cuenta bancaria, es posible que el pago tarde hasta 10 días hábiles en procesarse.
- Para usar la forma de pago que se muestra, ve al paso 6.
- Para usar otra de las formas de pago disponibles, junto a la que se muestra
haz clic en la flecha hacia abajo
y selecciona la que sea de tu preferencia. - Para agregar una nueva forma de pago, junto a la que se muestra, haz clic en
la flecha hacia abajo . Selecciona la opción para
agregar una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria (si
está disponible) y, luego, ingresa la
información requerida.
(Opcional) Para establecer una tarjeta o cuenta como tu forma de pago principal para los pagos recurrentes, marca la casilla Usar esta forma de pago.
Especifica el importe que quieres pagar. Por lo general, el pago mínimo es de USD 10 o el equivalente en tu moneda.
- Haz clic en Realizar un pago.
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Asegúrate de que los detalles del pago sean correctos y haz clic en Confirmar Entendido.
Después del pago manual
- El saldo de tu cuenta se actualiza cuando se autoriza el pago.
- Tu cuenta regresa a su ciclo de facturación habitual. Recibirás un cargo automático el último día de cada mes.
Preguntas frecuentes sobre los pagos manuales
¿Por qué se cobró automáticamente mi cuenta después de realizar un pago manual?
Existen 2 motivos por los que es posible que se te cobre después de realizar un pago manual:
- Ya existía un pago automático en curso en el momento de realizar el pago.
Cuando realizas un pago manual, es posible que ya esté en curso un cargo automático por parte o la totalidad de tu saldo. En este caso, también podría ocurrir el pago automático. Es más probable que esto suceda si realizas un pago al final del mes calendario o de un período de facturación de 30 días.
- Tu pago manual cubrió los cargos del mes anterior y no los del mes siguiente.
Después de realizar el pago manual, se reanuda el ciclo de facturación habitual. Se aplica un cargo automático un mes después del último pago automático.
¿Qué sucede si falla mi pago manual?
- Si falla tu pago manual y tu servicio está activo, seguirá así hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Si tu servicio está en el período de gracia de 30 días debido a un error de pago, podrás seguir accediendo a tu cuenta. Para evitar la suspensión, consulta Error de pago temporal para conocer los motivos por los que puede haber fallado tu pago.
- Si se suspende tu servicio y falla el pago manual, perderás el acceso a tu cuenta. Sigue estos pasos para solucionar problemas de pago y facturación.
- Para evitar un impacto en el servicio, te recomendamos que uses una tarjeta de crédito para que el pago se realice de inmediato. Los pagos manuales mediante cuentas bancarias demoran hasta 7 días en autorizarse, mientras que con tarjetas de crédito se procesan de inmediato.
- Para apelar un pago pendiente de una cuenta bancaria, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
- Después de realizar un pago manual, no intentes volver a hacerlo, ya que esto generará un pago duplicado.
¿Qué sucede si inicio un pago por un importe superior a mi saldo?
- Puede realizar un pago por un monto superior a su saldo en cualquier momento. Si lo haces, evitarás que se te cobre hasta que se agote el importe del pago adicional y llegues al final de tu próximo ciclo de facturación.
- Cuando pagas un importe superior al saldo de tu cuenta, se crea un crédito en ella. Si tienes crédito en tu cuenta, debitaremos tu pago mensual de ese crédito en lugar de cobrarlo a tu forma de pago principal.