Se aplica a las ediciones de Google Workspace y otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.
Si te registras en Workspace en Android o iOS y no tienes opciones de facturación en la Consola del administrador, debes administrar la facturación y las suscripciones a través de Google Play (Android) o la app de Configuración (iOS).
Incluso si usas el pago automático para pagar tu suscripción a Google, es posible que quieras realizar un pago manual para lo siguiente:
- Quita las restricciones en las cuentas nuevas de Google Workspace.
- Cubre los costos futuros pagando por adelantado varias semanas o un mes.
- Realizar pagos con una forma de pago que no sea la principal ni la alternativa
- Realiza un pago ahora para retrasar un cargo automático.
Realizar un pago
Paga el importe que quieras. Usa cualquier forma de pago de tu cuenta de facturación o paga con una nueva.
Nota: Para dividir tu saldo pendiente entre varias formas de pago, repite los pasos del 4 al 7 para cada una de ellas hasta que se pague el saldo pendiente.
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación
Cuentas de pagos.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
- Haz clic en el ID de cuenta de tu suscripción.
- En Tu saldo, haz clic en Pagar anticipadamente o en Realizar un pago.
En la pantalla Realizar un pago, selecciona o agrega la forma de pago. Si pagas con una cuenta bancaria, el pago puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.
- Si quieres usar la forma de pago que se muestra, continúa con el paso 6.
- Para usar otra de las formas de pago disponibles, junto a la que se muestra, haz clic en la flecha hacia abajo
y selecciona la que prefieras. - Para agregar una nueva forma de pago, junto a la que se muestra, haz clic en la flecha hacia abajo . Selecciona la opción para
agregar una tarjeta de crédito o débito, o una cuenta bancaria (si
está disponible) y, luego, ingresa la
información requerida.
Opcional: Para que una tarjeta o cuenta sea tu forma de pago principal para los pagos recurrentes, marca la casilla Usar esta forma de pago.
Especifica el importe que quieres pagar. Por lo general, el pago mínimo es de USD 10 o el equivalente en tu moneda.
Haz clic en Realizar un pago.
Asegúrate de que los detalles del pago sean correctos y, luego, haz clic en Confirmar
Entendido.
Después de realizar el pago manual
- El saldo de tu cuenta se actualiza cuando se autoriza el pago
- Tu cuenta regresa al ciclo de facturación normal. Recibirás un cargo automático el último día de cada mes.
Preguntas frecuentes sobre los pagos manuales
¿Por qué se hizo un cargo automático en mi cuenta después de realizar un pago manual?
Existen 2 motivos por los que se te podría cobrar después de realizar un pago manual:
- Ya existía un pago automático en curso en el momento de realizar el pago.
Cuando realizas un pago manual, es posible que ya esté en curso un cargo automático por una parte o la totalidad de tu saldo. En este caso, también podría realizarse el pago automático. Es más probable que esto suceda si realizas un pago al final del mes calendario o de un período de facturación de 30 días.
- Tu pago manual cubrió los cargos del mes anterior y no los del mes siguiente.
Después de realizar el pago manual, se reanuda el ciclo de facturación habitual. Se aplica un cargo automático un mes después del último pago automático.
¿Qué sucede si falla mi pago manual?
- Si tu pago manual falla y tu servicio está activo, seguirá activo hasta el final del ciclo de facturación actual.
- Si tu servicio se encuentra en el período de gracia de 30 días debido a un error en el pago, podrás acceder a tu cuenta. Para evitar la suspensión, consulta Falla temporal en el pago para conocer los motivos por los que podría haber fallado el pago.
- Si se suspende tu servicio y falla el pago manual, con el tiempo perderás el acceso a tu cuenta. Sigue estos pasos para corregir los problemas de pago y facturación.
- Para evitar un impacto en el servicio, te recomendamos que uses una tarjeta de crédito para que el pago se realice de inmediato. Los pagos manuales con cuentas bancarias demoran hasta 7 días en autorizarse, mientras que con tarjetas de crédito se procesan de inmediato.
- Para apelar un pago pendiente de una cuenta bancaria, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
- Después de realizar un pago manual, no intentes realizar otro, ya que esto generará un pago duplicado.
¿Qué sucede si inicio un pago por un importe superior a mi saldo?
- Puede realizar un pago por un monto superior a su saldo en cualquier momento. Si lo haces, evitarás que se te cobre hasta que se haya agotado el importe del pago adicional y hayas llegado al final de tu próximo ciclo de facturación.
- Cuando pagas un importe superior al saldo de tu cuenta, se genera un crédito en ella. Si tienes crédito en tu cuenta, debitaremos tu pago mensual de ese crédito en lugar de cobrarlo a tu forma de pago principal.