Realiza y verifica pagos para una cuenta con facturación

Se aplica a las ediciones de Google Workspace y a otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.

Solo se aplica a los clientes con cuentas de facturación.

Si tienes una cuenta de facturación de Google con facturas, sigue estos pasos para enviar y verificar la recepción de tu pago mensual por la suscripción a los servicios de Google.

Antes de comenzar

Ten tu factura a mano. Allí se describen las opciones de pago que tienes disponibles y podrás encontrar los datos bancarios en la parte inferior.

Cuándo pagar

Los pagos se realizan de acuerdo con los Términos y Condiciones que aceptas cuando te inscribes en la facturación mensual. Estas condiciones incluyen la cantidad de días que tienes para pagar tu factura.

Realizar un pago

Puedes pagar con una de las opciones de pago que se indican en la factura, que pueden incluir las siguientes:

  • ACH, EFT o transferencia bancaria
  • Cheque dentro de EE.UU.
  • Cheque fuera de EE.UU.

Paga con ACH, EFT o transferencia bancaria

  1. Accede al sitio web de tu banco.
  2. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar un pago.
  3. En el campo de información adicional, ingresa lo siguiente:
    • Números de facturas y números de notas de crédito, si corresponde, separados por un espacio, una barra diagonal y un espacio, por ejemplo:

      3400000001 / 3400000002 / 3500000003 / 3300000009

    • ID del perfil de pagos
    • Nombre del cliente

    Nota: Según tu banco, este campo puede aparecer como Información adicional, Notificación, Descripción, Referencia o algún otro.

  4. Si no puedes incluir todos los números de factura en el formulario de pago electrónico, sigue estos pasos:
    1. El día que envíes el pago, escribe a la dirección de correo electrónico que aparece en tu factura de Google.
    2. En el asunto, escribe “Remesa de [nombre de la empresa] por [importe total del pago]”.
    3. En el cuerpo del mensaje, incluye todos los números de factura y de nota de crédito con sus respectivos importes de pago, por ejemplo:
      Factura o nota de crédito Importe
      3400000001 100.00
      3400000002 200.01
      3500000003 300.02
      3300000009 -50.09

Cómo pagar con cheque en EE.UU.

  1. Escribe todos los números de factura y los de notas de crédito, si corresponde, en el cheque.

    Si pagas varias facturas y necesitas más espacio del que se proporciona en el cheque, escribe o imprime todos los números de las facturas o notas de crédito, con sus importes respectivos, en una hoja separada y adjúntala con tu pago.

  2. Envía el cheque a la dirección que aparece en la parte inferior de tu factura de Google.

Cómo pagar con cheque fuera de EE.UU.

  1. Escribe todos los números de factura y los de notas de crédito, si corresponde, en el cheque.

    Si pagas varias facturas y necesitas más espacio del que se proporciona en el cheque, escribe o imprime todos los números de las facturas o notas de crédito, con sus importes respectivos, en una hoja separada y adjúntala con tu pago.

  2. Envía el cheque a la dirección que aparece en la parte inferior de tu factura de Google.
  3. El día que envíes el pago, haz lo siguiente:
    1. Escribe a la dirección de correo electrónico que aparece en tu factura de Google.
    2. En el asunto, escribe “Remesa de [nombre de la empresa] por [importe total del pago]”.
    3. En el cuerpo del mensaje, incluye todos los números de factura y de nota de crédito con sus respectivos importes de pago, por ejemplo:
      Factura o nota de crédito Importe
      3400000001 100.00
      3400000002 200.01
      3500000003 300.02
      3300000009 -50.09

Verifica tu pago

Para verificar que se recibió y procesó tu pago, sigue estos pasos:

  1. Espera hasta 5 días hábiles después de realizar el pago. Este es el tiempo que podemos tardar en procesar tu pago y actualizar el saldo de tu cuenta.

  2. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Cuentas de pagos.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  3. Haz clic en el ID de la cuenta de tu suscripción.
  4. En la parte superior de la página Pagos, consulta el Importe adeudado para ver si tu pago se aplicó al saldo pendiente de tu cuenta.
  5. Desplázate hasta la tabla de transacciones que se produjeron en tu cuenta y busca un concepto que muestre tu pago.

Obtén más información para ver los detalles de tus transacciones.

Si necesitas más ayuda

Si aún tienes preguntas sobre lo siguiente:

  • Cómo realizar pagos a cuentas de facturación
  • Confirmar la recepción de un pago
  • Cómo denunciar o administrar reclamos relacionados con un pago
  • Verificar dónde se deben enviar los avisos de cobros

Comunícate con el equipo de cobranzas de Google.