คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

จะมีการชำระเงินอัตโนมัติเมื่อใด

• Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium - หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลงและเริ่มการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน เราจะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณในช่วงต้นเดือนถัดไป เช่น หากบริการที่มีค่าใช้จ่ายของคุณเริ่มในเดือนพฤษภาคม เราจะเรียกเก็บเงินในวันแรกของเดือนมิถุนายน หลังจากนั้นเราจะเรียกเก็บค่าบริการอัตโนมัติในช่วงต้นเดือนทุกเดือน
• การจดทะเบียนโดเมน เราจะเริ่มเรียกเก็บค่าบริการตามวิธีการชำระเงินของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ หากตั้งค่าโดเมนให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เราจะต่ออายุโดเมนให้ล่วงหน้า 7 วันก่อนถึงวันต่ออายุประจำปีและเรียกเก็บค่าบริการตามวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้ในช่วงต้นเดือนถัดไป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจกับค่าบริการรายเดือนของคุณ

ถ้าไม่พบประเทศของฉันในรายชื่อขณะเพิ่มที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ควรทำอย่างไร

ในบางประเทศ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุไว้เป็นวิธีการชำระเงินต้องเป็นประเทศเดียวกับประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุเมื่อสร้างบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google ในกรณีนี้ คุณจะป้อนประเทศอื่นในที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ได้ รวมถึงจะเปลี่ยนประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินที่กำหนดไว้กับบัญชีไม่ได้ด้วย

ถ้าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ได้อยู่ในประเทศที่คุณเลือกสำหรับบัญชีการเรียกเก็บเงิน คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้

• เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่โดยให้ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินเป็นประเทศเดียวกับประเทศของบัญชีการเรียกเก็บเงิน
• โอนบัญชีไปยัง Google Partners ของเรารายใดก็ได้ที่น่าจะช่วยเปลี่ยนประเทศของบัญชีการเรียกเก็บเงินให้คุณได้ ค้นหา Google Partner

หากการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลวจะเป็นอย่างไร

Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium: เมื่อการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลวเป็นครั้งแรก เราจะให้ระยะเวลาผ่อนผัน 30 วันแก่คุณเพื่อแก้ไขวิธีการชำระเงินหลัก หากคุณไม่แก้ไขวิธีการชำระเงินภายใน 30 วัน เราจะระงับบริการของคุณ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถเปิดใช้งานบริการอีกครั้งเพื่อขยายเวลา 48 ชั่วโมงแบบครั้งเดียวได้ หากคุณไม่แก้ไขการชำระเงินภายในกรอบเวลาดังกล่าว เราจะระงับบริการอีกครั้ง และคุณต้องแก้ไขวิธีการชำระเงินเพื่อใช้บริการต่อไป

ฉันเพิ่งเพิ่มบัตรเครดิต ระบบจะใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่จะเริ่มมีการเรียกเก็บเงิน

เมื่อคุณเพิ่มบัตรเครดิต โดยทั่วไป เราสามารถอนุมัติและเริ่มต้นเรียกเก็บเงินได้ทันที แต่ในบางกรณี อาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการนานเท่าใด

เมื่อตั้งค่าบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google

บริการของคุณจะเริ่มต้นใช้ได้ภายในครู่เดียวหลังจากที่คุณป้อนข้อมูลบัตรเครดิตที่ถูกต้องในบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใหม่ของคุณ แต่ในบางกรณี อาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง

เมื่อชำระเงินด้วยตนเอง

เมื่อชำระเงินด้วยตนเอง เราจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตทันทีเพื่อดูว่าบัตรของคุณรับการเรียกเก็บเงินหรือไม่ หากรับ เราจะเรียกเก็บจำนวนที่ต้องชำระจากบัตรของคุณเกือบทันที โปรดดูหัวข้อชำระเงินด้วยตนเองหรือชำระเงินล่วงหน้า

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการชำระเงินอัตโนมัติถูกปฏิเสธและชำระยอดคงเหลือเพื่อปลดการระงับแล้ว บริการจะกลับมาใช้ได้ทันทีหลังจากชำระเงินเรียบร้อย

ระบบอาจใช้เวลาดำเนินการถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การชำระเงินจะปรากฏในธุรกรรมของคุณ

ค่าบริการของ Google จะปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของฉันอย่างไร

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับค่าบริการของ Google ในประวัติการทำรายการในบัญชีของคุณ

หากพบการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการของ Google ในรายการบัญชีบัตรเครดิต แต่คุณไม่ได้ลงชื่อสมัครใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Workspace

ระบบจะใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่จะเริ่มหักบัญชีธนาคารของฉัน

เราต้องตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่แท้จริงก่อนจะหักเงินจากบัญชีธนาคารใหม่ ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ หากคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้

• สหราชอาณาจักร อาจต้องใช้เวลาประมาณ 2 วันในการยืนยันบัญชีของคุณ โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ
• สหรัฐอเมริกาและยุโรปนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร - คุณต้องยืนยันบัญชีก่อนเราจึงจะเริ่มหักยอดชำระเงินได้ ซึ่งดำเนินการได้โดยฝากเงินทดสอบ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 10 วัน (แต่โดยปกติจะเร็วกว่านั้นมาก) โปรดไปที่หัวข้อยืนยันบัญชีธนาคารด้วยเงินฝากทดสอบ

คุณสามารถตรวจสอบว่า Google ยังดำเนินการยืนยันบัญชีธนาคารอยู่โดยสังเกตจากข้อความอยู่ระหว่างการยืนยันหรือรอการบังคับใช้ที่ปรากฏในหน้าการชำระเงิน หากตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเป็นครั้งแรก บริการที่มีค่าใช้จ่ายจะยังไม่เริ่มต้นจนกว่าเราจะยืนยันบัญชีแล้ว