Информация в этой статье относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам, управление которыми осуществляется через консоль администратора Google.
Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы об использовании кредитных карт и банковских счетов для оплаты сервисов Google.
Общие вопросы | Платежи с кредитной карты | Платежи с банковского счета
Общие
Сроки автоматических платежей
- Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium. После окончания бесплатного пробного периода и начала платной подписки средства списываются с вашего способа оплаты в начале следующего месяца. Например, если платный период начинается в мае, первый платеж будет произведен в начале июня, (и так далее).
- Регистрация домена. Мы начнем списывать плату, когда вы приобретете подписку на домен. Если для нее настроено ежегодное автоматическое продление, оно будет выполнено за семь дней до даты продления, а платеж будет произведен в начале следующего месяца.
Подробнее о том, как получить информацию о ежемесячных платежах…
Я хочу добавить платежный адрес, но моей страны нет в списке
Для некоторых территорий требуется, чтобы платежный адрес, который указывается в настройках способа оплаты, и юридический адрес, выбранный при регистрации платежного аккаунта Google, находились в одной и той же стране. В этом случае указать другую страну в платежном адресе или изменить страну местонахождения платежного адреса в настройках аккаунта нельзя.
Если страны в адресах не совпадают, вы можете сделать следующее:
- Добавить новый способ оплаты, указав платежный адрес в нужной стране.
- Передать управление аккаунтом одному из партнеров Google, который сможет изменить для вас страну регистрации платежного аккаунта. Найти партнера Google.
Что произойдет, если не удастся выполнить автоматический платеж?
Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium. Если автоматический платеж не удается выполнить в первый раз, мы предоставляем вам 30-дневный льготный период, чтобы вы могли исправить основной способ оплаты. Если вы не устраните проблему со способом оплаты в течение 30 дней, доступ к сервису будет заблокирован. После этого вы сможете повторно активировать услугу, продлив ее на 48 часов. Если вы не устраните проблему с оплатой в течение этого времени, мы снова приостановим предоставление услуг. Чтобы продолжить пользоваться сервисом, вам нужно будет исправить способ оплаты.
Оплата с помощью кредитных карт
Я только что добавил кредитную карту. Когда можно будет оплачивать?
Как правило, авторизация новой карты происходит сразу после ее добавления. После этого картой можно пользоваться. Однако в некоторых случаях на это может уйти несколько часов.
Сроки проведения операций по кредитной карте
При настройке платежного аккаунта Google
Обслуживание начнется сразу после того, как вы укажете реквизиты действительной кредитной карты в новом платежном аккаунте. Иногда это происходит в течение нескольких часов.
При предоплате
Когда вы вносите предоплату, мы проверяем, достаточно ли на вашей карте средств для совершения платежа. Если это так, мы сразу же одобряем транзакцию. Подробнее о том, как выполнить платеж по предоплате или внести аванс…
Если ваш аккаунт был заблокирован из-за отклоненного автоматического платежа, вы снова получите к нему доступ после оплаты задолженности.
Для появления платежа в списке ваших транзакций может потребоваться несколько часов.
Как выглядят платежи Google в выписке по кредитной карте
| Google Workspace | GSUITE_{DOMAIN_NAME} |
| Essentials | GOOGLE *DRIVE_{DOMAIN_NAME} |
| Cloud Identity Premium | GSUITE_{DOMAIN_NAME} |
Более подробные сведения вы найдете в истории транзакций по вашему счету.
Если в выписке по кредитной карте указаны платежи за сервисы Google, но вы не создавали платежный аккаунт Google, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
Оплата с помощью банковских счетов
Через какое время платежи начнут списываться с нового банковского счета?
Прежде чем списать средства с вашего нового банковского счета, мы должны убедиться, что он действительно принадлежит вам. Сроки проверки могут различаться в зависимости от вашего местонахождения. Если вы находитесь в:
- Великобритания. Подтверждение счета занимает примерно два дня. Действий с вашей стороны не требуется.
- США и Европа, за исключением Великобритании. Для подтверждения счета используется пробный платеж. Подтверждение может занять до 10 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Узнайте, как подтвердить банковский счет с помощью пробного платежа.
Пока подтверждение счета не завершено, на странице платежей в Google будет показан статус Подтверждение или Ожидается обработка разрешения. Если платежные данные введены впервые, обслуживание начнется только после подтверждения счета.