FAQ metode pembayaran

Kapan pembayaran otomatis terjadi?

• Google Workspace, Essentials, dan Cloud Identity Premium—Setelah masa uji coba gratis berakhir dan langganan berbayar Anda dimulai, kami akan menagih metode pembayaran di awal bulan berikutnya. Misalnya, jika layanan berbayar dimulai pada bulan Mei, kami akan menagih Anda di awal bulan Juni. Setelah itu, tagihan akan terus berlanjut secara otomatis di awal setiap bulan.
• Pendaftaran domain—Kami mulai menagih metode pembayaran saat pembelian dilakukan. Jika Anda menyiapkan domain untuk perpanjangan otomatis, kami akan memperpanjang domain Anda 7 hari sebelum tanggal perpanjangan tahunan dan menagih metode pembayaran Anda di awal bulan berikutnya.

Pelajari lebih lanjut cara memahami biaya bulanan.

Bagaimana jika negara saya tidak tercantum saat saya mencoba menambahkan alamat penagihan?

Di beberapa negara, alamat penagihan yang Anda tentukan untuk metode pembayaran harus berada di negara yang sama dengan negara penagihan yang Anda pilih saat menyiapkan akun penagihan Google. Jika lokasinya sudah benar, Anda tidak dapat memasukkan negara lain di alamat penagihan—Anda juga tidak dapat mengubah negara penagihan yang dikaitkan dengan akun Anda.

Jika alamat penagihan tidak ada di negara yang dipilih untuk akun penagihan, Anda dapat:

• Menambahkan metode pembayaran baru dengan alamat penagihan yang ada di negara akun pembayaran Anda.
• Mentransfer akun Anda ke salah satu Partner Google kami yang mungkin dapat mengubah negara akun penagihan untuk Anda. Temukan Partner Google.

Apa yang terjadi jika pembayaran otomatis gagal?

Google Workspace, Essentials, dan Cloud Identity Premium: Saat pembayaran otomatis gagal untuk pertama kalinya, kami memberikan masa tenggang 30 hari untuk memperbaiki metode pembayaran utama Anda. Jika metode pembayaran tidak diperbaiki selama 30 hari, kami akan menangguhkan layanan Anda. Jika hal tersebut terjadi, Anda dapat mengaktifkan kembali layanan ini dengan tambahan waktu selama 48 jam yang diberikan satu kali. Jika Anda tidak memperbaiki pembayaran dalam jangka waktu tersebut, kami akan menangguhkan layanan kembali dan Anda harus memperbaiki metode pembayaran agar tetap dapat menggunakan layanan.

Saya baru saja menambahkan kartu kredit. Berapa lama waktu yang diperlukan hingga kartu dapat ditagih?

Saat Anda menambahkan kartu kredit, biasanya kami langsung dapat memberi otorisasi dan mulai menagihnya. Namun, dalam keadaan tertentu, mungkin perlu waktu beberapa jam.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran kartu kredit?

Saat menyiapkan akun penagihan Google

Layanan akan mulai berjalan sesaat setelah Anda memasukkan informasi kartu kredit yang valid di akun penagihan baru. Namun, dalam situasi tertentu, proses ini memerlukan waktu beberapa jam.

Saat melakukan pembayaran manual

Saat Anda melakukan pembayaran manual, kami akan langsung memastikan dengan penyedia kartu kredit untuk mengetahui apakah kartu kredit Anda dapat menerima tagihan. Jika dapat ditagih, kami akan memberi otorisasi kartu Anda dalam waktu singkat untuk jumlah pembayaran. Lihat Melakukan pembayaran manual atau lebih awal.

Jika akun ditangguhkan karena pembayaran otomatis ditolak dan Anda melunasi saldo untuk mencabut penangguhan, layanan akan dilanjutkan setelah pembayaran diselesaikan.

Diperlukan waktu hingga beberapa jam agar pembayaran muncul di transaksi.

Seperti apa tagihan layanan Google di laporan mutasi kartu kredit saya?

Lihat detail tentang tagihan Google di Histori transaksi akun Anda.

Jika tagihan Google muncul di laporan mutasi kartu kredit Anda, tetapi Anda tidak mendaftar ke akun penagihan Google, hubungi  dukungan Google Workspace.

Berapa lama waktu yang diperlukan hingga rekening bank saya dapat didebit?

Sebelum kami dapat mendebit rekening bank baru Anda, kami perlu memverifikasi bahwa rekening tersebut milik Anda. Durasi proses ini bergantung pada lokasi Anda. Jika Anda berada di:

• Inggris Raya—Verifikasi rekening membutuhkan waktu sekitar 2 hari. Anda tidak perlu melakukan apa pun.
• AS dan Eropa, di luar Inggris Raya—Anda harus memverifikasi rekening sebelum kami dapat memulai pembayaran. Anda dapat melakukannya dengan membuat setoran percobaan. Proses ini membutuhkan waktu hingga 10 hari, tetapi biasanya lebih cepat. Buka Memverifikasi rekening bank dengan setoran percobaan.

Anda dapat mengetahui apakah Google masih memverifikasi rekening bank Anda jika pesan Verifikasi sedang berlangsung atau Menunggu mandat muncul di halaman Pembayaran. Jika Anda menyiapkan penagihan untuk pertama kalinya, layanan berbayar tidak akan dimulai sebelum kami memverifikasi rekening Anda.