付款方式常見問題

系統何時會自動扣款？

• Google Workspace、Essentials 和 Cloud Identity 進階版：免費試用期結束後，您會隨即進入付費約期，我們將在下個月初依照您的付款方式向您收費。比方說，如果您的付費服務是從 5 月開始生效，我們將在 6 月初向您收費，且此後每個月初都會自動收費。
• 網域註冊：我們會在您購買網域時依照您的付款方式向您收費。如果您的網域設定為自動續約，我們會在每年續約日的 7 天前為您的網域續約，並在下個月初依照您的付款方式向您收取續約費用。

如需進一步瞭解月費細項，請參閱這篇文章。

新增帳單地址時，如果找不到我所在的國家/地區該怎麼辦？

在部分國家/地區，為付款方式指定的「帳單地址」必須和設定 Google 帳單帳戶時指定的「帳單國家/地區」位於同一國家/地區。如果您的所在地區有此限制，您就不能輸入位於其他國家/地區的帳單地址，也無法變更您的帳戶相關聯的帳單國家/地區。

如果您的帳單地址並非位於您的帳單帳戶所指定的國家/地區，您可以：

• 新增一個付款方式，並為其指定與您的帳單帳戶屬於同一國家/地區的帳單地址。
• 將您的帳戶轉移給任何一家 Google 合作夥伴，對方或許能夠為您變更帳單帳戶所屬的國家/地區。尋找 Google 合作夥伴。

自動付款失敗該怎麼辦？

Google Workspace、Essentials 和 Cloud Identity 進階版：第一次自動付款失敗時，我們會提供 30 天的寬限期，您可以在這段時間內解決主要付款方式的問題。如果您未能在 30 天內修正付款方式，我們就會將您的服務停權。屆時您可以重新啟用服務一次，服務延長時限為 48 小時。如果未在時限內解決付款問題，您的服務將再次遭到停權，必須等到付款方式修正後才能繼續使用。

新增信用卡後，需要多久時間才能使用該卡付款？

當您新增信用卡後，系統通常可以立即授權向該卡收費。不過在某些情況下，這可能需要數小時的時間。

信用卡付款處理作業需要花費多久時間？

設定 Google 帳單帳戶

您在新的帳單帳戶中輸入有效的信用卡資訊後，服務通常可立即啟用。不過在特定情況下，可能要等幾個小時才會啟用。

手動付款

如果您選擇以手動付款，我們會立即與您的信用卡發卡機構聯絡，確認您的卡片額度足以支付這筆款項。只要額度足夠，我們就會立刻授權讓您的信用卡支付這筆金額。請參閱手動付款或提前付款。

如果系統因您的自動付款遭拒而將您的帳戶停權，那麼您就必須付清款項才能恢復帳戶權限；一旦順利完成付款，您便可繼續使用服務。

付款紀錄可能需要數小時才會顯示在您的交易紀錄中。

Google 服務的費用在信用卡對帳單上的顯示方式為何？

您可以在帳戶的交易記錄中查看 Google 收費的詳細資料。

如果您的信用卡對帳單上顯示了 Google 服務的費用，但您從未申請 Google 帳單帳戶，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

需要多久時間才能使用我的銀行帳戶付款？

我們必須驗證您新增的銀行帳戶確實為您所有，才能開始從該帳戶扣款，具體需要多久時間視您的所在地區而定，如果你位於：

• 英國地區：我們大約需要 2 天驗證您的帳戶。您無須採取任何行動。
• 美國和歐洲地區 (不含英國)：您必須先驗證帳戶，才能設為付款方式。您可以透過回報測試存款的方式進行驗證，整個流程最多可能需要 10 天時間 (但一般並不需要這麼久)。請參閱「利用測試存款驗證銀行帳戶」。

如果「付款」頁面顯示「驗證程序正在進行中」或「委託書尚待處理」訊息，表示 Google 仍在驗證你的銀行帳戶。如果您是首次設定帳單資訊，必須等到我們完成帳戶驗證後，您的付費服務才會啟用。