الأسئلة الشائعة حول طريقة الدفع

متى تتم الدفعات التلقائية؟

• Google Workspace وEssentials والنسخة المدفوعة من Cloud Identity: بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية وبدء الاشتراك المدفوع، سنحصّل الرسوم من طريقة الدفع في بداية الشهر التالي. على سبيل المثال، في حال بدء الخدمة المدفوعة في شهر أيار (مايو)، سنحصّل منك الرسوم في بداية شهر حزيران (يونيو). بعد ذلك، تستمر عمليات تحصيل الرسوم في بداية كل شهر تلقائيًا.
• تسجيل النطاق—نبدأ تحصيل الرسوم من خلال طريقة الدفع التي حددتها في وقت الشراء. وفي حال إعداد نطاقك على التجديد التلقائي، نجدد النطاق قبل 7 أيام من تاريخ التجديد السنوي ويتم تحصيل الرسوم من خلال طريقة الدفع المحدَّدة في بداية الشهر التالي.

مزيد من المعلومات حول كيفية التعرُّف على التكاليف الشهرية.

ماذا لو لم يتم إدراج بلدي عندما أحاول أن أضيف عنوان إرسال الفواتير التابع لي؟

في بعض البلدان، يجب أن يكون عنوان إرسال الفواتير الذي تحدده لطريقة دفع في نفس البلد مثل بلد إرسال الفواتير الذي تحدده عند إعداد حساب الفوترة التابع لك في Google. وإذا كان هذا العنوان صحيحًا بالنسبة إلى موقعك، لا يمكنك إدخال أي بلد آخر في عنوان إرسال الفواتير—وكذلك لا يمكنك تغيير بلد إرسال الفواتير المرتبط بحسابك.

إذا كان عنوان إرسال الفواتير ليس في البلد الذي حددته لحساب الفوترة التابع لك، يمكنك إجراء ما يلي:

• إضافة طريقة دفع جديدة مع عنوان إرسال الفواتير الموجود في بلد حساب الفوترة التابع لك.
• نقل الحساب إلى واحد من "شركاء Google"، الذين قد يمكنهم تغيير بلد حساب الفوترة بالنيابة عنك. البحث عن شريك Google.

ماذا لو أخفقت دفعاتي التلقائية؟

Google Workspace وEssentials والنسخة المدفوعة من Cloud Identity: في حال تعذُّر الدفع التلقائي للمرة الأولى، نمنحك فترة سماح مدتها 30 يومًا لإصلاح طريقة الدفع الأساسية. إذا لم يتم إصلاح طريقة الدفع خلال 30 يومًا، سنعلّق خدمتك. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تفعيل الخدمة لمدة 48 ساعة إضافية لمرة واحدة. في حال عدم حلّ مشاكل الدفع خلال هذا الإطار الزمني، سنعلّق الخدمة مرة أخرى، وعليك حلّ مشكلة طريقة الدفع لمواصلة استخدام الخدمة.

قمت للتو بإضافة بطاقة الائتمان الخاصة بي. كم من الوقت ستستغرقه حتى يتم سحب الرسوم منها؟

عند إضافة بطاقة ائتمان، يمكننا أن نعتمدها بشكل نموذجي وبدء السحب منها على الفور. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يستغرق ذلك بضع ساعات.

ما المدة التي تستغرقها معالجة عملية دفع ببطاقة الائتمان؟

عند إعداد حساب فوترة Google

سوف تبدأ خدمتك على الفور بعد إدخال معلومات بطاقة ائتمان صالحة في حساب الفوترة الجديد الخاص بك. ومع ذلك، في بعض الظروف يمكن أن يستغرق الأمر بضع ساعات.

عند إجراء دفع يدوي

عند إجراء عملية دفع يدوي، نتحقق من موفر بطاقة الائتمان على الفور لمعرفة إذا ما كانت بطاقتك ستقبل عملية تحصيل الرسوم أم لا. وإذا كان ذلك ممكنًا، فإننا نعتمد بطاقتك بصورة شبه فورية لسداد مبلغ الدفعة. يُرجى الاطِّلاع على تنفيذ عملية دفع يدوي أو الدفع مبكرًا.

إذا تم تعليق حسابك بسب رفض دفعة تلقائية وسددت رصيدك لرفع التعليق، فسيجري استئناف الخدمة بمجرد اكتمال عملية الدفع.

قد يستغرق ظهور عملية الدفع في معاملاتك عدة ساعات.

كيف تظهر رسوم خدمات Google في كشف حساب بطاقة الائتمان؟

يمكنك الاطّلاع على التفاصيل حول رسوم Google في سجلّ معاملات حسابك.

إذا ظهرت رسوم خدمة Google في كشف حساب بطاقة الائتمان ولكنّك لم تشترك في حساب فوترة على Google، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace.

كم سيمضي من الوقت حتى يبدأ الخصم من حسابي المصرفي؟

قبل أن نتمكّن من الخصم من حسابك المصرفي الجديد، يجب أن نتأكّد من ملكيتك لهذا الحساب. ويعتمد الوقت الذي يستغرقه هذا الإجراء على موقعك الجغرافي. إذا كنت في:

• المملكة المتحدة - تستغرق هذه العملية يومين حتى يمكننا التحقُّق من حسابك. وليس هناك إجراء مطلوب من جانبك.
• الولايات المتحدة أو أوروبا أو خارج المملكة المتحدة - عليك التحقُّق من الحساب قبل أن نتمكن من بدء الدفعات. يمكنك تنفيذ ذلك من خلال إجراء إيداع تجريبي. ويمكن أن تستغرق هذه العملية فترة تصل إلى 10 أيام، ولكن في كثير من الأحيان تحدث قبل ذلك بكثير. يُرجى الانتقال إلى التحقُّق من الحساب المصرفي باستخدام إيداع تجريبي.

يمكنك معرفة ما إذا كانت Google ما زالت تتحقّق من حسابك المصرفي في حال ظهور رسالة جارٍ التحقق أو التفويض قيد المراجعة في صفحة "الدفعات". وفي حال إعداد الفوترة للمرة الأولى، لن تبدأ الخدمة المدفوعة حتى نثبت ملكية حسابك.