পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট কখন সম্পন্ন হয়?

• গুগল ওয়ার্কস্পেস, এসেনশিয়ালস, এবং ক্লাউড আইডেন্টিটি প্রিমিয়াম — আপনার ফ্রি ট্রায়াল শেষ হয়ে পেইড সাবস্ক্রিপশন শুরু হলে, আমরা পরবর্তী মাসের শুরুতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে টাকা কেটে নিই। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার পেইড পরিষেবা মে মাসে শুরু হয়, তাহলে আমরা জুন মাসের শুরুতে আপনার থেকে টাকা কেটে নিই। এরপর থেকে প্রতি মাসের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কাটা হতে থাকে।
• ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন — আমরা ক্রয়ের সময়েই আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা কাটা শুরু করি। যদি আপনি আপনার ডোমেইনটি স্বয়ংক্রিয় নবায়নের জন্য সেট আপ করেন, তাহলে আমরা বার্ষিক নবায়নের তারিখের ৭ দিন আগে আপনার ডোমেইনটি নবায়ন করি এবং পরবর্তী মাসের শুরুতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা কেটে নিই।

আপনার মাসিক খরচ কীভাবে বুঝবেন সে সম্পর্কে আরও জানুন।

আমার বিলিং ঠিকানা যোগ করার চেষ্টা করার সময় যদি আমার দেশের নাম তালিকায় না থাকে তাহলে কী হবে?

কিছু দেশে, পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আপনি যে বিলিং ঠিকানাটি উল্লেখ করেন, সেটি অবশ্যই সেই একই দেশে হতে হবে যেটি আপনি আপনার গুগল বিলিং অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার সময় নির্বাচন করেন। যদি আপনার অবস্থানের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি বিলিং ঠিকানায় অন্য কোনো দেশের নাম লিখতে পারবেন না—এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত বিলিং দেশটিও পরিবর্তন করতে পারবেন না।

আপনার বিলিং অ্যাকাউন্টের জন্য নির্বাচিত দেশে যদি আপনার বিলিং ঠিকানা না থাকে, তাহলে আপনি:

• আপনার বিলিং অ্যাকাউন্টের দেশে অবস্থিত বিলিং ঠিকানা সহ একটি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টটি আমাদের কোনো গুগল পার্টনারের কাছে স্থানান্তর করুন, যিনি হয়তো আপনার বিলিং অ্যাকাউন্টের দেশ পরিবর্তন করে দিতে পারবেন। একজন গুগল পার্টনার খুঁজুন।

আমার স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কী হবে?

Google Workspace, Essentials এবং Cloud Identity Premium: প্রথমবার আপনার স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, আপনার প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক করার জন্য আমরা আপনাকে ৩০ দিনের একটি গ্রেস পিরিয়ড দিই। আপনি যদি ৩০ দিনের মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক না করেন, তাহলে আমরা আপনার পরিষেবা স্থগিত করে দিই। সেই মুহূর্তে, আপনি একবারের জন্য ৪৮ ঘণ্টার বর্ধিত সময়ের জন্য পরিষেবাটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন। আপনি যদি সেই সময়ের মধ্যে পেমেন্ট ঠিক না করেন, তাহলে আমরা পরিষেবাটি আবার স্থগিত করে দিই এবং পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক করতে হবে।

আমি এইমাত্র আমার ক্রেডিট কার্ড যুক্ত করেছি। টাকাটা কেটে নিতে কতক্ষণ লাগবে?

আপনি যখন একটি ক্রেডিট কার্ড যোগ করেন, আমরা সাধারণত সঙ্গে সঙ্গেই তা অনুমোদন করে চার্জ করা শুরু করতে পারি। তবে, কিছু ক্ষেত্রে এতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট প্রসেস করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

গুগল বিলিং অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার সময়

আপনার নতুন বিলিং অ্যাকাউন্টে বৈধ ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রবেশ করানোর প্রায় সাথে সাথেই আপনার পরিষেবা চালু হয়ে যাবে। তবে, কিছু ক্ষেত্রে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

ম্যানুয়াল পেমেন্ট করার সময়

আপনি যখন ম্যানুয়াল পেমেন্ট করেন, তখন আপনার কার্ডটি চার্জটি গ্রহণ করতে পারবে কিনা তা দেখার জন্য আমরা সাথে সাথেই আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করি। যদি এটি পারে, তাহলে আমরা প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই আপনার পেমেন্টের সমপরিমাণ অর্থের জন্য আপনার কার্ডটি অনুমোদন করে দিই। ‘ম্যানুয়াল পেমেন্ট করুন’ বা ‘আগেভাগে পরিশোধ করুন’ দেখুন।

যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হওয়ার কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়ে থাকে এবং আপনি সেই স্থগিতাদেশ তুলে নেওয়ার জন্য আপনার বকেয়া পরিশোধ করছেন, তাহলে আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন হলেই পরিষেবা পুনরায় চালু হবে।

আপনার লেনদেন তালিকায় পেমেন্টটি দেখা যেতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

আমার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে গুগল পরিষেবার চার্জগুলো কীভাবে দেখানো হয়?

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেনের ইতিহাসে গুগল চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত দেখুন।

যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে গুগল পরিষেবার চার্জ দেখা যায়, কিন্তু আপনি কোনো গুগল বিলিং অ্যাকাউন্ট খোলেননি, তাহলে গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নিতে কতক্ষণ লাগবে?

আপনার নতুন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটার আগে, আমাদের যাচাই করতে হবে যে অ্যাকাউন্টটি আপনারই। এতে কত সময় লাগবে তা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি থাকেন:

• যুক্তরাজ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আমাদের প্রায় ২ দিন সময় লাগে। এর জন্য আপনার পক্ষ থেকে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই।
• যুক্তরাজ্যের বাইরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপ — আমরা পেমেন্ট শুরু করার আগে আপনাকে অবশ্যই অ্যাকাউন্টটি যাচাই করতে হবে। আপনি একটি টেস্ট ডিপোজিট করার মাধ্যমে এটি করতে পারেন। এই প্রক্রিয়ায় ১০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে প্রায়শই এটি তার আগেই সম্পন্ন হয়ে যায়। ‘ টেস্ট ডিপোজিটের মাধ্যমে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন’ (Verify bank account with test deposit ) -এ যান।

আপনার পেমেন্ট পেজে যদি ' ভেরিফিকেশন চলছে' বা 'ম্যান্ডেট পেন্ডিং' মেসেজ দেখা যায়, তাহলে আপনি বুঝতে পারবেন যে গুগল এখনও আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করছে। আপনি যদি প্রথমবারের জন্য বিলিং সেট আপ করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই না করা পর্যন্ত আপনার পেইড সার্ভিস শুরু হবে না।