שאלות נפוצות בנושא אמצעי תשלום

מתי מתבצעים תשלומים אוטומטיים?

• ‫Google Workspace,‏ Essentials ו-Cloud Identity Premium – אחרי שתקופת הניסיון בחינם תסתיים והמינוי בתשלום יתחיל, נחייב את אמצעי התשלום שלכם בתחילת החודש העוקב. לדוגמה, אם השירות בתשלום מתחיל במאי, אנחנו נחייב אתכם בתחילת יוני. לאחר מכן, החיובים ימשיכו באופן אוטומטי בתחילת כל חודש.
• רישום דומיין – אנחנו מתחילים לחייב את אמצעי התשלום בזמן הרכישה. אם מגדירים את הדומיין לחידוש אוטומטי, נחדש אותו 7 ימים לפני תאריך החידוש השנתי ונחייב את אמצעי התשלום בתחילת החודש העוקב.

איך להבין את העלויות החודשיות

מה קורה אם המדינה שלי לא מופיעה ברשימה כשמנסים להוסיף את כתובת החיוב?

במדינות מסוימות, הכתובת לחיוב שמציינים לאמצעי התשלום חייבת להיות באותה מדינה שמוגדרת כמדינה לצורכי חיוב כשמגדירים את חשבון Google לחיוב. אם זה המצב במיקום שלכם, אתם לא יכולים להזין מדינה אחרת בכתובת לחיוב, וגם לא לשנות את המדינה לצורכי חיוב שמשויכת לחשבון שלכם.

אם הכתובת לחיוב לא נמצאת במדינה שבחרתם לחשבון לחיוב, אתם יכולים:

• מוסיפים אמצעי תשלום חדש עם כתובת לחיוב שנמצאת במדינה של החשבון לחיוב.
• להעביר את החשבון לאחד משותפי Google שלנו, שאולי יוכל לשנות בשבילכם את המדינה בחשבון לחיוב. מציאת שותף של Google

מה קורה אם התשלומים האוטומטיים נכשלים?

‫Google Workspace, ‏ Essentials ו-Cloud Identity Premium: אם התשלום האוטומטי הראשון נכשל, אנחנו נותנים לכם תקופת חסד של 30 יום כדי לתקן את אמצעי התשלום הראשי. אם לא תתקנו את אמצעי התשלום תוך 30 יום, נשעה את השירות. בשלב הזה, אפשר להפעיל מחדש את השירות למשך 48 שעות נוספות. אם לא תתקנו את אמצעי התשלום במסגרת הזמן הזו, נשעה שוב את השירות ותצטרכו לתקן את אמצעי התשלום כדי להמשיך להשתמש בשירות.

הרגע הוספתי את כרטיס האשראי שלי. כמה זמן צריך לחכות עד שאפשר לטעון אותו?

כשמוסיפים כרטיס אשראי, בדרך כלל אנחנו יכולים לאשר את החיוב ולהתחיל לחייב אותו באופן מיידי. עם זאת, במקרים מסוימים, יכול להיות שיחלפו כמה שעות עד שהשינוי יתעדכן.

כמה זמן לוקח לעבד תשלום בכרטיס אשראי?

כשמגדירים חשבון לחיוב ב-Google

השירות יתחיל לפעול כמעט מיד אחרי שתזינו פרטי כרטיס אשראי תקפים בחשבון החיוב החדש. עם זאת, במקרים מסוימים זה יכול לקחת כמה שעות.

כשמבצעים תשלום ידני

כשאתם מבצעים תשלום ידני, אנחנו בודקים מיד מול מנפיק הכרטיס אם אפשר לחייב את הכרטיס. אם אפשר, אנחנו מאשרים את החיוב בכרטיס שלכם כמעט מיד בסכום התשלום. ביצוע של תשלום ידני או תשלום מוקדם

אם החשבון שלכם הושעה כי תשלום אוטומטי נדחה ואתם משלמים את היתרה כדי לבטל את ההשעיה, השירות יחזור לפעול אחרי שהתשלום יושלם.

יכול להיות שיעברו כמה שעות עד שהתשלום יופיע בעסקאות.

איך חיובים על שירותים של Google מופיעים בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי?

פרטים על חיובים של Google מופיעים בהיסטוריית העסקאות בחשבון.

אם חיובים על שירותי Google מופיעים בפירוט העסקאות בכרטיס האשראי שלכם, אבל לא נרשמתם לחשבון לחיוב ב-Google, אתם יכולים לפנות לתמיכה של Google Workspace.

כמה זמן יחלוף עד שניתן יהיה לחייב את חשבון הבנק שלי?

כדי שנוכל לחייב את חשבון הבנק החדש, אנחנו צריכים לאמת שהוא שלכם. משך זמן האימות תלוי במיקום שלכם, אם אתם נמצאים ב:

• אם אתם נמצאים בבריטניה – תהליך האימות של החשבון נמשך כיומיים. לא נדרשת כל פעולה מצידך.
• אם אתם נמצאים בארה"ב ובאירופה מחוץ לבריטניה – עליכם לאמת את החשבון לפני תחילת התשלום. ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע הפקדה לניסיון. התהליך הזה עשוי להימשך עד 10 ימים, אבל בדרך כלל הוא מסתיים לפני כן. כדאי לעבור למאמר אימות חשבון בנק באמצעות הפקדה לניסיון.

אפשר לדעת אם Google עדיין מאמתת את חשבון הבנק אם בדף 'תשלומים' מופיעות ההודעות מתבצע תהליך של אימות חשבון הבנק או בהמתנה לאישור ייפוי כוח. אם זו הפעם הראשונה שאתם מגדירים חיוב, השירות בתשלום יתחיל רק אחרי שנאמת את החשבון.