Najczęstsze pytania dotyczące form płatności

Kiedy są realizowane płatności automatyczne?

• Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium – po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i rozpoczęciu płatnego abonamentu obciążymy Twoją formę płatności na początku następnego miesiąca. Jeśli na przykład aktywujemy płatne usługi w maju, to pierwsze obciążenie nastąpi na początku czerwca. Od tego momentu płatności automatyczne będą realizowane na początku każdego miesiąca.
• Rejestracja domeny – wskazana forma płatności zostanie obciążona w momencie zakupu. Jeśli ustawisz automatyczne odnawianie domeny, to zostanie ona odnowiona siedem dni przed datą corocznego odnowienia, a wybrana forma płatności zostanie obciążona na początku następnego miesiąca.

Dowiedz się więcej o tym, jak analizować comiesięczne koszty.

Co mam zrobić, jeśli podczas dodawania adresu rozliczeniowego nie mogę wybrać odpowiedniego kraju?

W niektórych krajach adres rozliczeniowy określony dla formy płatności musi znajdować się w kraju rozliczenia wybranym podczas konfigurowania konta rozliczeniowego Google. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, nie możesz wybrać innego kraju w adresie rozliczeniowym ani zmienić kraju rozliczenia powiązanego z kontem.

Jeśli Twój adres rozliczeniowy nie znajduje się w kraju powiązanym z kontem rozliczeniowym:

• Dodaj nową formę płatności z adresem rozliczeniowym w odpowiednim kraju.
• Przenieś swoje konto do jednego z partnerów Google, którzy mogą zmienić kraj powiązany z Twoim kontem rozliczeniowym. Znajdź Partnera Google.

Co się dzieje, jeśli automatyczna płatność się nie powiedzie?

Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium: przy pierwszej nieudanej płatności automatycznej otrzymujesz 30-dniowy okres prolongaty na rozwiązanie problemu z podstawową formą płatności. Jeśli nie naprawisz problemu z formą płatności w ciągu 30 dni, Twoja usługa zostanie zawieszona. W takiej sytuacji możesz jednorazowo reaktywować swoje konto na 48 godzin. Jeśli nie zrealizujesz wymaganych płatności w tym terminie, zawiesimy Twoje konto ponownie. Aby nadal korzystać z usług, musisz rozwiązać wszelkie problemy związane z formą płatności.

Jak szybko po dodaniu karty kredytowej zaczniecie jej obciążanie?

Gdy dodasz kartę kredytową, zazwyczaj od razu możemy ją autoryzować i rozpocząć jej obciążanie. W niektórych przypadkach może jednak wystąpić kilka godzin opóźnienia.

Ile trwa przetworzenie płatności z karty kredytowej?

Podczas konfigurowania konta rozliczeniowego Google

Zwykle uzyskujesz dostęp do płatnych usług niemal natychmiast po wpisaniu prawidłowych danych karty kredytowej na nowym koncie rozliczeniowym. Niekiedy może to jednak potrwać kilka godzin.

Podczas realizowania płatności ręcznej

Gdy dokonujesz płatności ręcznej, od razu sprawdzamy u wystawcy Twojej karty kredytowej, czy można jej użyć do zrealizowania transakcji. Jeśli tak jest, prawie natychmiast autoryzujemy na Twojej karcie odpowiednie obciążenie. Zobacz Dokonywanie płatności ręcznej i wpłacanie należności przed terminem.

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu odrzucenia płatności automatycznej i opłacasz zaległą kwotę, aby odzyskać dostęp do usługi, jej działanie zostanie wznowione w momencie sfinalizowania obciążenia.

Może upłynąć kilka godzin, zanim informacje o płatności pojawią się w sekcji transakcji.

W jaki sposób obciążenia za usługi Google są opisywane na wyciągu z karty kredytowej?

Szczegółowe informacje o opłatach dla Google znajdziesz na swoim koncie w historii transakcji.

Jeśli na wyciągu z karty kredytowej zauważysz obciążenia za usługi Google, ale nie masz konta rozliczeniowego Google, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.

Po jakim okresie moje konto może zostać obciążone płatnością?

Zanim będziemy mogli pobrać opłatę z nowego konta bankowego, musimy upewnić się, że należy ono do Ciebie. Czas potrzebny na weryfikację różni się w zależności Jeśli jesteś w:

• Jeśli przebywasz w Wielkiej Brytanii, zweryfikowanie Twojego konta powinno potrwać około dwóch dni. Nie musisz nic robić.
• Jeśli przebywasz w Europie lub Stanach Zjednoczonych, ale poza Wielką Brytanią, musisz zweryfikować konto, zanim będziemy mogli pobierać opłaty. Możesz to zrobić, wykonując wpłatę testową. Może to potrwać nawet 10 dni, ale zwykle przebiega szybciej. Przejdź do artykułu Weryfikowanie konta bankowego za pomocą wpłaty testowej.

Aby dowiedzieć się, czy Google nadal weryfikuje Twoje konto bankowe, otwórz stronę Płatności i sprawdź, czy jest wyświetlany komunikat Trwa weryfikacja lub Upoważnienie oczekujące. Jeśli konfigurujesz płatności pierwszy raz, płatny abonament nie rozpocznie się, dopóki nie zweryfikujemy Twojego konta.