Häufig gestellte Fragen zu Zahlungsmethoden

Wann werden automatische Zahlungen abgebucht?

• Google Workspace, Essentials und Cloud Identity Premium: Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums und Beginn des kostenpflichtigen Abos belasten wir Ihre Zahlungsmethode zu Beginn des Folgemonats. Beginnt der kostenpflichtige Dienst beispielsweise im Mai, erfolgt die erste Abbuchung Anfang Juni. Alle späteren automatischen Abbuchungen erfolgen jeweils zu Monatsbeginn.
• Domainregistrierung: Wir belasten Ihre Zahlungsmethode zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn für Ihre Domain die automatische Verlängerung aktiviert ist, verlängern wir sie bereits sieben Tage vor dem jährlichen Verlängerungsdatum und belasten Ihre Zahlungsmethode zu Beginn des Folgemonats.

Weitere Informationen zu monatlichen Kosten

Was soll ich tun, wenn mein Land bei der Angabe meiner Rechnungsadresse nicht aufgeführt ist?

In manchen Ländern muss die Rechnungsadresse für die Zahlungsmethode im Land der Rechnungsadresse liegen, das Sie bei der Einrichtung Ihres Google-Rechnungskontos angegeben haben. Falls dies auf Ihren Standort zutrifft, können Sie weder in der Rechnungsadresse ein anderes Land angeben noch das Land ändern, das Ihrem Konto zugeordnet ist.

Wenn die Rechnungsadresse nicht im selben Land liegt wie die Ihres Rechnungskontos, können Sie

• eine neue Zahlungsmethode mit einer Rechnungsadresse hinzufügen, die im Land Ihres Rechnungskontos liegt, oder
• Ihr Konto an einen Teilnehmer des Google Partner-Programms übertragen, der möglicherweise das Land Ihres Rechnungskontos für Sie ändern kann. Google-Partner finden

Was geschieht, wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt?

Google Workspace, Essentials und Cloud Identity Premiumversion:Wenn Ihre automatische Zahlung zum ersten Mal fehlschlägt, haben Sie eine Kulanzfrist von 30 Tagen, um Ihre primäre Zahlungsmethode zu korrigieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode nicht innerhalb von 30 Tagen korrigieren, wird Ihr Dienst gesperrt. Sie können den Dienst dann für eine einmalige Verlängerung um 48 Stunden reaktivieren. Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums korrigieren, wird der Dienst wieder gesperrt und Sie müssen Ihre Zahlungsmethode korrigieren, um den Dienst weiterhin nutzen zu können.

Ich habe gerade meine Kreditkarte hinzugefügt. Wie lange dauert es, bis sie belastet werden kann?

Wenn Sie eine Kreditkarte hinzugefügt haben, können wir diese in der Regel sofort autorisieren und den Betrag einziehen. In manchen Fällen kann dies jedoch einige Stunden dauern.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Kreditkartenzahlung?

Beim Einrichten eines Google-Rechnungskontos

Der Dienst ist normalerweise unmittelbar nach der Eingabe gültiger Kreditkartendaten in Ihrem neuen Rechnungskonto aktiv. In manchen Fällen kann es jedoch einige Stunden dauern.

Bei manuellen Zahlungen

Wenn Sie eine manuelle Zahlung ausführen, prüfen wir direkt bei Ihrem Kreditkartenanbieter, ob auf der Karte ausreichend Kredit für den entsprechenden Betrag verfügbar ist. Falls ja, autorisieren wir die Karte umgehend für den Zahlungsbetrag. Weitere Informationen finden Sie im Hifeartikel Manuelle Zahlungen ausführen oder vorab bezahlen.

Wenn Ihr Konto aufgrund einer abgelehnten automatischen Zahlung gesperrt wurde und Sie den Betrag nachzahlen, um die Sperrung aufzuheben, wird der Dienst fortgesetzt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Es kann einige Stunden dauern, bis sie in Ihren Transaktionen zu sehen ist.

Woran erkenne ich auf meiner Kreditkartenabrechnung Abbuchungen für Google-Dienste?

Weitere Informationen zu den Gebühren von Google finden Sie im Transaktionsverlauf Ihres Kontos.

Wenn auf Ihrer Kreditkartenabrechnung Belastungen für Google-Dienste erscheinen, Sie sich aber nicht für ein Google-Abrechnungskonto registriert haben, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support.

Wie lange dauert es, bis mein Bankkonto belastet werden kann?

Bevor wir Ihr neues Bankkonto belasten können, müssen wir bestätigen, dass es sich wirklich um Ihr Konto handelt. Wie lange das dauert, hängt von Ihrem Wohnort ab. Wenn Sie sich in einem der folgenden Länder befinden:

• Im Vereinigten Königreich: Es dauert etwa zwei Tage, bis wir Ihr Konto bestätigen können. Sie müssen nichts tun.
• In den USA und in Europa, außerhalb von Großbritannien: Sie müssen das Konto erst bestätigen, damit wir mit Zahlungen beginnen können. Dies ist über eine Testzahlung möglich. Der Vorgang kann bis zu zehn Tage dauern, wird aber häufig wesentlich früher abgeschlossen. Bankkonto mit einer Testzahlung bestätigen

Ob Google Ihr Bankkonto noch bestätigt, erkennen Sie daran, dass auf Ihrer Zahlungsseite die Meldung Bestätigung läuft oder Mandat ausstehend angezeigt wird. Wenn Sie die Abrechnung zum ersten Mal einrichten, beginnt das kostenpflichtige Abo erst, nachdem Ihr Konto bestätigt wurde.