お支払い方法に関するよくある質問

Google 管理コンソールに表示される Google Workspace の各エディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。

Google サービスに対するお支払いにクレジット カードや銀行口座を使用する場合のよくある質問をご紹介します。

全般 | クレジット カードによるお支払い | 銀行口座からのお支払い

全般

自動支払いはいつ行われますか？

  • Google Workspace、Essentials、Cloud Identity Premium - 無料試用期間が終了して有料サブスクリプションが開始されると、ご指定のお支払い方法で翌月初めに請求が行われます。たとえば、5 月に有料サービスを開始した場合は、6 月の初めに請求が行われます。その後は、毎月初めに自動的に請求が行われます。
  • ドメイン登録 - ドメインのご購入時より、ご利用料金をご指定の方法にてお支払いいただきます。ドメイン契約を自動更新される場合は、毎年の更新日の 7 日前に契約が更新され、ご指定のお支払い方法で翌月初めに請求が行われます。

詳しくは、毎月の費用を確認するをご覧ください。

請求先住所を追加する際、拠点の国がリストにない場合はどうすればよいですか？

一部の国では、お支払い方法に指定する請求先住所が、Google 請求先アカウントの設定時に選択した請求先住所の国と同じ国である必要があります。この条件が適用される地域では、請求先住所に他の国を入力することはできません。また、アカウントに関連付けられている請求先住所の国を変更することもできません。

請求先住所が請求先アカウントで選択した国にない場合は、次の操作を行います。

  • 請求先アカウントの国と同じ国内にある請求先住所を指定した新しいお支払い方法を追加します。
  • ご利用のアカウントを Google パートナーに移管し、請求先アカウントの国の変更を依頼します。Google パートナーを探す

自動支払いができなかった場合はどうなりますか？

Google Workspace、Essentials、Cloud Identity Premium: 自動支払いを行えなかった場合、初回はメインのお支払い方法を修正できるように 30 日間の猶予期間が設けられています。30 日以内にお支払い方法が修正されない場合、お客様へのサービスを停止します。その時点で、1 度だけ 48 時間に限りサービスを再び有効にすることができます。その期間内にお支払いが修正されない場合は、再びサービスを停止します。サービスを引き続きご利用される場合は、お支払い方法を修正していただく必要があります。

クレジット カードでのお支払い

クレジット カードを追加したばかりです。充電できるようになるまでどのくらいかかりますか？

クレジット カードを追加すると、通常はすぐに承認手続きが行われ、請求が開始されます。ただし、場合によっては数時間かかることがあります。

クレジット カードによる支払いの処理には、どのくらい時間がかかりますか？

Google の請求先アカウントを設定する場合

新しいお支払いアカウントに有効なクレジット カード情報を入力すると、サービスはほぼすぐに開始されます。ただし、状況によっては数時間かかることがあります。

手動支払いの場合

手動でお支払いをされる場合、Google にてクレジット カード発行会社への照会を行い、お客様の指定されたカードでのお支払いが承認されるか確認します。お支払いが承認されたら、金額についてのカードの承認を直ちに行います。詳しくは、手動での支払いや早期払いを行うをご覧ください。

自動支払いをご利用で、お支払いが不承認になったためにアカウントが停止している場合は、停止を解除するお支払いが完了するとサービスが再開されます。

お支払い内容が取引の一覧に表示されるまでには数時間ほどかかる場合があります。

Google サービスの請求は、クレジット カードの明細書にどのように表示されますか？

Google Workspace GSUITE_{DOMAIN_NAME}
Essentials GOOGLE *DRIVE_{DOMAIN_NAME}
Cloud Identity Premium GSUITE_{DOMAIN_NAME}

Google からの請求内容の詳細は、アカウントのご利用履歴でご確認ください。

Google の請求先アカウントとして登録していないのに Google サービスの請求がクレジット カードの明細書に表示される場合は、Google Workspace サポートにお問い合わせください。

銀行口座

口座振替が可能になるまでに要する時間

新しい銀行口座からの振り替えをご希望の場合、事前にご本人様確認をさせていただきます。確認にかかる時間は、お客様が拠点とされている国によって異なります。以下をご確認ください。

  • 英国 - 口座の確認に 2 日ほどお時間をいただいています。お客様側での手続きは必要ありません。
  • 米国または欧州（英国以外）に拠点がある場合 - 口座振替を開始するにあたり、お客様に口座の所有証明を行っていただく必要があります。この証明はテスト デポジットの振り込みによって行います。口座の確認には最長で 10 日ほどかかる場合がありますが、通常はそれほどかからずに完了します。テスト デポジットによる銀行口座の確認に進みます。

[お支払い] ページに「確認中」または「委任の処理待ち」というメッセージが表示されている場合は、Google がお客様の銀行口座を確認中であると判断できます。お支払い情報を初めて設定される場合、口座の確認が完了するまで有料サービスをご利用いただけません。