बचे हुए क्रेडिट के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करना

मुझे रिफ़ंड का अनुरोध करने का विकल्प क्यों नहीं दिख रहा है?

रिफ़ंड का अनुरोध सिर्फ़ तब किया जा सकता है, जब आपका खाता रिफ़ंड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो और आपके पास क्रेडिट उपलब्ध हो. प्रमोशन और छूट के तौर पर मिले क्रेडिट को रिफ़ंड नहीं किया जाता. ऐसे पेमेंट के लिए रिफ़ंड का अनुरोध नहीं किया जा सकता जो नए शुल्कों के लिए पहले ही इस्तेमाल किए जा चुके हैं. एक समय में, रिफ़ंड का सिर्फ़ एक अनुरोध किया जा सकता है.

अगर आपको लगता है कि आप रिफ़ंड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं, लेकिन आपको 'रिफ़ंड का अनुरोध करें' विकल्प नहीं दिख रहा है, तो Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.

मैं क्रेडिट की पूरी रकम के लिए रिफ़ंड का अनुरोध क्यों नहीं कर सकता/सकती?

रिफ़ंड की प्रोसेस पूरी होने तक, आपको सेवा मिलती रहे, इसके लिए हम Google की रिफ़ंड नीति के आधार पर, रिफ़ंड की जा सकने वाली रकम का हिसाब लगाते हैं. प्रमोशन और छूट के तौर पर मिले क्रेडिट को रिफ़ंड नहीं किया जाता. उपलब्ध पूरा क्रेडिट पाने के लिए, आपको अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी और रिफ़ंड का अनुरोध करना होगा.

मुझे रिफ़ंड मिलने में कितना समय लगता है?

पेमेंट के तरीके के हिसाब से, प्रोसेस में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है. बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफ़ंड प्रोसेस करने में चार हफ़्ते लग सकते हैं.

मेरे रिफ़ंड का स्टेटस क्या है?

रिफ़ंड के आपके अनुरोध को प्रोसेस करते समय, हम आपको मौजूदा स्टेटस के बारे में बताने के लिए ईमेल भेजते हैं. पेमेंट खाते वाले पेज पर जाकर भी, रिफ़ंड का स्टेटस देखा जा सकता है.

• रिफ़ंड का अनुरोध किया गया—आपने एक अनुरोध सबमिट किया है. फ़िलहाल, उसका आकलन किया जा रहा है.
• रिफ़ंड का अनुरोध स्वीकार किया गया—रिफ़ंड का आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है. रिफ़ंड मिलने की तारीख, आपके पेमेंट के तरीके पर निर्भर करती है.
• रिफ़ंड की प्रोसेस पूरी हुई—रिफ़ंड, आपके पेमेंट के तरीके से जुड़े खाते में भेज दिया गया है.
• रिफ़ंड का अनुरोध अस्वीकार किया गया—आपके खाते में कोई समस्या होने की वजह से, हम रिफ़ंड के आपके अनुरोध को स्वीकार नहीं कर पाए.ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.
• रिफ़ंड में समस्या—पेमेंट के तरीके या खाते में कोई समस्या होने की वजह से, रिफ़ंड का आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सकता. अगर पेमेंट के तरीके में कोई समस्या है, तो पेमेंट के किसी दूसरे तरीके से रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.

मेरे किसी क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते में रिफ़ंड क्यों नहीं भेजा जा सकता?

रिफ़ंड, पेमेंट के उन मान्य तरीकों से जुड़े खातों में भेजा जा सकता है जिनका इस्तेमाल, मूल पेमेंट करने के लिए किया गया था. अगर पेमेंट के आपके मूल तरीकों में से किसी एक या उससे ज़्यादा में कोई समस्या है, तो आपको सहायता टीम से संपर्क करना होगा और पेमेंट के लिए मान्य बैंक खाता देना होगा, ताकि हम रिफ़ंड भेज सकें. अगर आपके रिफ़ंड में कई लेन-देन शामिल हैं, तो पेमेंट के लिए मान्य बैंक खाता देने के बाद, आपके कुछ लेन-देन को एक साथ जोड़ा जा सकता है.

क्या अनुरोध सबमिट करने के बाद, रिफ़ंड की रकम बदल सकती है?

अगर आपका बकाया बैलेंस, रिफ़ंड का अनुरोध करते समय उपलब्ध क्रेडिट से ज़्यादा है, तो रिफ़ंड का आपका अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है. इसके बाद, आपको रिफ़ंड का एक और अनुरोध करना होगा.