আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে থাকা গুগল ওয়ার্কস্পেসের সংস্করণ এবং অন্যান্য পেইড সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।
আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা থাকলে, আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এমন বিরল ক্ষেত্রেও, যদি আপনি আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরেও আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা থাকে, তাহলে গুগল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত পাঠিয়ে দেয়।
আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকলে রিফান্ড পান।
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েডে জিমেইল থেকে ওয়ার্কস্পেসের জন্য সাইন আপ করেন, তাহলে আপনি এর পরিবর্তে গুগল প্লে- তে বিলিং এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকলে, আপনি আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোল থেকে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি ম্যানুয়ালি পেমেন্ট করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকতে পারে।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
বিলিং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ।বিলিং ব্যবস্থাপনার বিশেষাধিকার থাকা আবশ্যক।
- আপনার সাবস্ক্রিপশনের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডিতে ক্লিক করুন।
অ্যাকাউন্ট পেজের ' আপনার ব্যালেন্স' বিভাগে, 'রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন'- এ ক্লিক করুন।
এই বিকল্পটি কেবল তখনই পাওয়া যাবে, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ক্রেডিট থাকে। ক্রেডিট করা অর্থ পরিশোধের জন্য ব্যবহৃত কার্ড বা অ্যাকাউন্টে রিফান্ড পাঠানো হয়।
(ঐচ্ছিক) আপনি যদি মোট জমা হওয়া অর্থ পরিশোধ করতে একাধিক পদ্ধতি ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে যে পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া যাবে তা দেখানো হবে। যে কার্ড বা অ্যাকাউন্টগুলোতে আপনি অর্থ ফেরত পেতে চান, সেগুলোর পাশের বক্সে টিক চিহ্ন দিন।
সাবমিট-এ ক্লিক করুন। আপনার রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করা হয়েছে এবং তা মূল্যায়ন করা হচ্ছে, এই মর্মে একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে টাকা ফেরত সংক্রান্ত তথ্য
আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরেও যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ক্রেডিট ব্যালেন্স অবশিষ্ট থাকে, তাহলে Google স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা করে। আপনি যদি আপনার পরিষেবার জন্য ম্যানুয়ালি পেমেন্ট করেন এবং আপনার সমস্ত সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে দেন, তাহলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট অবশিষ্ট থাকতে পারে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের বিল আনুপাতিক হারে গণনা করি এবং অব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দিই। আপনি যদি বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানে থাকেন, তবে আপনি আপনার মেয়াদের শেষ পর্যন্ত অর্থ পরিশোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মেয়াদের মাঝখানে বাতিল করেন, তবে মেয়াদের শেষ পর্যন্ত করা কোনো পূর্বের বা বকেয়া পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে না।
আপনি যদি কিছু সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন কিন্তু অন্যগুলো চালু রাখার পরিকল্পনা করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা অর্থটি রেখে দিতে পারেন, যা আমরা আপনার পরবর্তী স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের সাথে সমন্বয় করে নেব।
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন
- বাতিল করতে ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার শেষ চার্জের পর আপনার অ্যাকাউন্টে কত টাকা অবশিষ্ট আছে তা দেখতে পরবর্তী বিলিং চক্র পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
ফেরত অনুরোধ সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি টাকা ফেরতের অনুরোধ করার কোনো বিকল্প দেখতে পাচ্ছি না কেন?
আপনি কেবল তখনই রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অবশিষ্ট ক্রেডিট থাকে। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। যে পেমেন্টগুলো ইতিমধ্যে নতুন চার্জের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে, সেগুলোর জন্য আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন না। আপনি একই সময়ে কেবল একটি সক্রিয় রিফান্ডের অনুরোধ রাখতে পারবেন।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য কিন্তু ‘রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন’ বিকল্পটি দেখতে না পান, তাহলে Google Workspace সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কেন সম্পূর্ণ ক্রেডিট টাকার জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারছি না?
রিফান্ড প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার পরিষেবা চালু রাখার জন্য, আমরা গুগলের রিফান্ড নীতি অনুসারে ফেরতযোগ্য অর্থের পরিমাণ গণনা করি। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। আপনার প্রাপ্য সমস্ত ক্রেডিট পেতে, আপনাকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে এবং রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে ।
আমার টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগে?
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে প্রসেসিং-এর সময় পরিবর্তিত হয়। আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ৪ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আমার রিফান্ডের অবস্থা কী?
আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার সময়, আপনাকে বর্তমান অবস্থা জানিয়ে ইমেল পাঠাই। এছাড়াও আপনি পেমেন্ট অ্যাকাউন্টস পৃষ্ঠাতে আপনার রিফান্ডের অবস্থা দেখতে পারেন।
- অর্থ ফেরতের অনুরোধ — আপনি একটি অনুরোধ জমা দিয়েছেন যা বর্তমানে মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে । ডেলিভারির তারিখ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
- রিফান্ড সম্পন্ন — আপনার রিফান্ডটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে।
- রিফান্ড প্রত্যাখ্যাত — আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সমস্যার কারণে, আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি অনুমোদন করতে পারিনি। আরও বিস্তারিত জানতে, Google Workspace সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- রিফান্ডে সমস্যা — আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যার কারণে, আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি সম্পন্ন করা যাচ্ছে না। যদি সমস্যাটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে হয়ে থাকে, তবে আপনি অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে পুনরায় রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে, Google Workspace সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার টাকা ফেরত কেন আমার কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাচ্ছে না?
আপনি মূল পেমেন্ট করার জন্য যে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করেছিলেন, সেই পদ্ধতিতেই রিফান্ড পাঠানো যেতে পারে। যদি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর এক বা একাধিকটিতে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে হবে যাতে আমরা রিফান্ডটি দিতে পারি। যদি আপনার রিফান্ডে একাধিক লেনদেন থাকে, তাহলে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করার পর আপনার কিছু লেনদেন একত্রিত করা হতে পারে।
আমার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর কি আমার ফেরতযোগ্য অর্থের পরিমাণ পরিবর্তন হতে পারে?
আপনার রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করার সময় আপনার কাছে থাকা ক্রেডিটের চেয়ে যদি আপনার বকেয়া ব্যালেন্স বেশি হয়, তাহলে আপনার রিফান্ডটি প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং আপনাকে পুনরায় রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে।