בקשה להחזר כספי על היתרה

למה לא מופיעה אפשרות לבקש החזר כספי?

אפשר לבקש החזר כספי רק אם החשבון עומד בדרישות לקבלת החזרים כספיים, ויש בו יתרת זכות. לא ניתן לקבל החזר כספי על שוברי פרסום וזיכויים. אי אפשר לבקש החזר כספי על תשלומים שכבר שויכו לחיובים חדשים. אפשר לשלוח רק בקשה אחת להחזר כספי בכל פעם.

אם אתם חושבים שאתם זכאים להחזר כספי אבל לא רואים את האפשרות'בקשת החזר כספי', אתם יכולים לפנות לתמיכה של Google Workspace.

למה אי אפשר לבקש החזר כספי על מלוא סכום הקרדיט?

כדי שהשירות ימשיך לפעול בזמן הטיפול בהחזר הכספי, אנחנו מחשבים את סכום ההחזר על סמך מדיניות ההחזרים הכספיים של Google. לא ניתן לקבל החזר כספי על שוברי פרסום וזיכויים. כדי לקבל את כל הזיכוי שזמין לכם, אתם צריכים לבטל את המינוי ולבקש החזר כספי.

כמה זמן ייקח עד שאקבל את ההחזר הכספי?

משך העיבוד שונה בכל אמצעי תשלום. יכול להיות שייקח עד 4 שבועות עד שהבנק או חברת האשראי יעבדו את ההחזר.

מה הסטטוס של ההחזר הכספי שלי?

במהלך הטיפול בבקשה להחזר כספי, אנחנו שולחים אימיילים עם עדכון על הסטטוס הנוכחי. אפשר גם לראות את סטטוס ההחזר הכספי בדף 'חשבונות תשלומים'.

• התקבלה בקשה להחזר כספי – שלחת בקשה שנמצאת כרגע בבדיקה.
• הבקשה להחזר כספי אושרה – הבקשה להחזר כספי אושרה. מועד המסירה תלוי באמצעי התשלום.
• ההחזר הכספי הושלם – ההחזר הכספי הועבר לאמצעי התשלום שלכם.
• הבקשה להחזר כספי נדחתה – לא הצלחנו לאשר את הבקשה שלך להחזר כספי בגלל בעיה בחשבון. לפרטים נוספים אפשר לפנות לצוות התמיכה של Google Workspace.
• בעיה בהחזר כספי – עקב בעיה באמצעי התשלום או בחשבון, לא ניתן להשלים את בקשת ההחזר הכספי. אם הבעיה היא באמצעי התשלום, יכול להיות שתוכלו לשלוח בקשה נוספת להחזר כספי עם אמצעי תשלום אחר. לפרטים נוספים אפשר לפנות לצוות התמיכה של Google Workspace.

למה אי אפשר להנפיק את ההחזר הכספי לאחד מכרטיסי האשראי או לחשבונות הבנק שלי?

ההחזרים הכספיים יכולים להתבצע לאמצעי תשלום תקפים ששימשו לביצוע התשלום המקורי. אם יש בעיה באחד או יותר מאמצעי התשלום המקוריים, תצטרכו לפנות לתמיכה ולספק פרטים של חשבון בנק תקין כדי שנוכל להעביר את ההחזר הכספי. אם ההחזר הכספי כולל כמה עסקאות, יכול להיות שחלק מהעסקאות יאוחדו אחרי שתספקו פרטים של חשבון בנק תקין.

האם סכום ההחזר הכספי יכול להשתנות אחרי שליחת הבקשה?

אם היתרה שלא שולמה גבוהה מהקרדיט שהיה זמין כשביקשת את ההחזר הכספי, יכול להיות שהבקשה שלך תידחה ותצטרך לשלוח בקשה נוספת להחזר כספי.