बचे हुए क्रेडिट के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करना

मुझे रिफ़ंड का अनुरोध करने का विकल्प क्यों नहीं दिख रहा है?

रिफ़ंड का अनुरोध सिर्फ़ तब किया जा सकता है, जब आपका खाता रिफ़ंड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो और आपके खाते में बकाया क्रेडिट मौजूद हो. प्रमोशन और सद्भावना के तौर पर मिले क्रेडिट को रिफ़ंड नहीं किया जाता. उन पेमेंट के लिए रिफ़ंड का अनुरोध नहीं किया जा सकता जिन्हें नए शुल्क के लिए पहले ही लागू कर दिया गया है. एक समय में, रिफ़ंड का सिर्फ़ एक अनुरोध किया जा सकता है.

अगर आपको लगता है कि आपने रिफ़ंड पाने की ज़रूरी शर्तें पूरी की हैं, लेकिन आपको'रिफ़ंड का अनुरोध करें' विकल्प नहीं दिख रहा है, तो Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.

मैं पूरे क्रेडिट के रिफ़ंड का अनुरोध क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूं?

रिफ़ंड मिलने से पहले ही यह बता दिया जाता है कि आपको कितना रिफ़ंड मिलेगा. ऐसा इसलिए किया जाता है, ताकि आपको मिल रही सेवा जारी रहे. हम Google की रिफ़ंड नीति के आधार पर, रिफ़ंड की रकम का हिसाब लगाते हैं. प्रमोशन और सद्भावना के तौर पर मिले क्रेडिट को रिफ़ंड नहीं किया जाता. उपलब्ध पूरा क्रेडिट पाने के लिए, आपको अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी और रिफ़ंड का अनुरोध करना होगा.

मुझे रिफ़ंड मिलने में कितना समय लगेगा?

पेमेंट के तरीके के हिसाब से, प्रोसेस में लगने वाला समय अलग-अलग होता है. आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफ़ंड प्रोसेस करने में चार हफ़्ते लग सकते हैं.

मेरे रिफ़ंड का क्या स्टेटस है?

हम रिफ़ंड के आपके अनुरोध को प्रोसेस कर रहे हैं. इस दौरान, हम आपको ईमेल भेजकर, अनुरोध की मौजूदा स्थिति के बारे में सूचना देते हैं. पेमेंट खातों वाले पेज पर जाकर भी, रिफ़ंड की स्थिति देखी जा सकती है.

• रिफ़ंड का अनुरोध किया गया—आपने एक अनुरोध सबमिट किया है. फ़िलहाल, इसका आकलन किया जा रहा है.
• रिफ़ंड को मंज़ूरी मिल गई है—रिफ़ंड को मंज़ूरी मिल गई है. डिलीवरी की तारीख, आपके पेमेंट के तरीके पर निर्भर करती है.
• रिफ़ंड पूरा हो गया है—आपका रिफ़ंड, पेमेंट के लिए चुने गए तरीके से जुड़े खाते में भेज दिया गया है.
• रिफ़ंड अस्वीकार कर दिया गया है—आपके खाते में किसी समस्या की वजह से, हम रिफ़ंड के आपके अनुरोध को स्वीकार नहीं कर सके. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.
• रिफ़ंड से जुड़ी समस्या—पेमेंट के तरीके या खाते से जुड़ी किसी समस्या की वजह से, रिफ़ंड का आपका अनुरोध पूरा नहीं किया जा सकता. अगर समस्या पेमेंट के तरीके से जुड़ी है, तो पेमेंट के किसी दूसरे तरीके का इस्तेमाल करके, रिफ़ंड का दूसरा अनुरोध किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.

मेरे किसी क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते में रिफ़ंड क्यों नहीं भेजा जा सकता?

रिफ़ंड, पेमेंट के उन मान्य तरीकों से किया जा सकता है जिनका इस्तेमाल आपने मूल पेमेंट करने के लिए किया था. अगर पेमेंट के आपके मूल तरीकों में से किसी एक या उससे ज़्यादा में कोई समस्या है, तो आपको सहायता टीम से संपर्क करना होगा. साथ ही, आपको एक मान्य बैंक खाता देना होगा, ताकि हम रिफ़ंड जारी कर सकें. अगर आपके रिफ़ंड में एक से ज़्यादा लेन-देन शामिल हैं, तो मान्य बैंक खाता देने के बाद, आपके कुछ लेन-देन को एक साथ जोड़ा जा सकता है.

क्या रिफ़ंड का अनुरोध सबमिट करने के बाद, रिफ़ंड की रकम में बदलाव हो सकता है?

अगर आपका बकाया बैलेंस, रिफ़ंड का अनुरोध करते समय आपके खाते में मौजूद क्रेडिट से ज़्यादा है, तो हो सकता है कि आपको रिफ़ंड न मिले. ऐसे में, आपको रिफ़ंड का एक और अनुरोध करना होगा.