অবশিষ্ট ক্রেডিটের ফেরতের অনুরোধ করুন

আমি টাকা ফেরতের অনুরোধ করার কোনো বিকল্প দেখতে পাচ্ছি না কেন?

আপনি কেবল তখনই রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অবশিষ্ট ক্রেডিট থাকে। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। যে পেমেন্টগুলো ইতিমধ্যে নতুন চার্জের জন্য ব্যবহার করা হয়েছে, সেগুলোর জন্য আপনি রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন না। আপনি একই সময়ে কেবল একটি সক্রিয় রিফান্ডের অনুরোধ রাখতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য কিন্তু ‘রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করুন’ বিকল্পটি দেখতে না পান, তাহলে Google Workspace সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কেন সম্পূর্ণ ক্রেডিট টাকার জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারছি না?

রিফান্ড প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার পরিষেবা চালু রাখার জন্য, আমরা গুগলের রিফান্ড নীতি অনুসারে ফেরতযোগ্য অর্থের পরিমাণ গণনা করি। প্রচারমূলক এবং সৌজন্যমূলক ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। আপনার প্রাপ্য সমস্ত ক্রেডিট পেতে, আপনাকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে এবং রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে ।

আমার টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগে?

আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে প্রসেসিং-এর সময় পরিবর্তিত হয়। আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে ৪ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

আমার রিফান্ডের অবস্থা কী?

আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার সময়, আপনাকে বর্তমান অবস্থা জানিয়ে ইমেল পাঠাই। এছাড়াও আপনি পেমেন্ট অ্যাকাউন্টস পৃষ্ঠাতে আপনার রিফান্ডের অবস্থা দেখতে পারেন।

• অর্থ ফেরতের অনুরোধ — আপনি একটি অনুরোধ জমা দিয়েছেন যা বর্তমানে মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে । ডেলিভারির তারিখ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
• রিফান্ড সম্পন্ন — আপনার রিফান্ডটি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে।
• রিফান্ড প্রত্যাখ্যাত — আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সমস্যার কারণে, আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি অনুমোদন করতে পারিনি। আরও বিস্তারিত জানতে, Google Workspace সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• Problem with refund —Due to an issue with your payment method or account, your refund request can't be completed. If the problem is with your payment method, you may be able to make another refund request with a different payment method. For more details, contact Google Workspace support .

আমার টাকা ফেরত কেন আমার কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাচ্ছে না?

আপনি মূল পেমেন্ট করার জন্য যে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করেছিলেন, সেই পদ্ধতিতেই রিফান্ড পাঠানো যেতে পারে। যদি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর এক বা একাধিকটিতে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে হবে যাতে আমরা রিফান্ডটি দিতে পারি। যদি আপনার রিফান্ডে একাধিক লেনদেন থাকে, তাহলে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করার পর আপনার কিছু লেনদেন একত্রিত করা হতে পারে।

আমার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর কি আমার ফেরতযোগ্য অর্থের পরিমাণ পরিবর্তন হতে পারে?

আপনার রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করার সময় আপনার কাছে থাকা ক্রেডিটের চেয়ে যদি আপনার বকেয়া ব্যালেন্স বেশি হয়, তাহলে আপনার রিফান্ডটি প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে এবং আপনাকে পুনরায় রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে।