販売パートナーからサブスクリプションを購入した場合、その販売パートナーは特定の Google 管理コンソール サービスにアクセスし、お客様に代わってサポートケースを登録できます(お客様が販売パートナーによるアクセスを無効にすることもできます)。サブスクリプションを移管する場合は、移管先の販売パートナーにサブスクリプションの管理権限を付与することも可能です。
管理コンソールへのアクセスについて
管理コンソールへのアクセス権に関係なく、販売パートナーは Partner Sales Console または API を使用して販売したサブスクリプションを常に管理できます。
| サービス | 販売パートナーによる管理コンソールへのアクセス | お客様によるアクセス |
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サブスクリプションの管理の例:
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販売パートナーは、Google または販売パートナーから購入したサブスクリプションを変更することはできません。 |
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ライセンス管理の例:
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販売パートナーは、販売パートナーから購入したサブスクリプションのライセンスを管理できます。 |
Google から直接購入したサブスクリプションまたは販売パートナーから購入したサブスクリプションのライセンスは、お客様が管理します。 |
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請求先アカウントとお支払いアカウントの例:
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Google から直接購入したサブスクリプションの請求先アカウントとお支払いアカウントは、お客様が管理します。 |
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ChromeOS とその他のデバイス管理の例:
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販売パートナーは、Google または販売パートナーから購入したサブスクリプションのデバイスとデバイスの設定を管理できます。 |
Google から直接購入したサブスクリプションまたは販売パートナーから購入したサブスクリプションのデバイスとデバイスの設定は、お客様が管理します。 |
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ユーザー、グループ、組織部門の管理の例:
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販売パートナーは、ユーザー、グループ、組織部門を管理できます。 |
お客様がユーザー、グループ、組織部門を管理します。 |
販売パートナーによる管理コンソールへのアクセスを有効または無効にする
手順については、販売パートナーによる管理コンソールへのアクセスを変更するをご覧ください。