販売パートナーからサブスクリプションを購入した場合、その販売パートナーは特定の Google 管理コンソール サービスにアクセスし、お客様に代わってサポートケースを登録できます(お客様が販売パートナーによるアクセスを無効にすることもできます)。サブスクリプションを移管する場合は、移管先の販売パートナーにサブスクリプションの管理権限を付与することも可能です。
管理コンソールへのアクセスについて
管理コンソールへのアクセス権の有無にかかわらず、販売パートナーは Partner Sales Console または API を使用して、お客様に販売したサブスクリプションを常に管理できます。
| サービス | 販売パートナーの管理コンソールへのアクセス | アクセス権 |
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サブスクリプションの管理の例:
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販売パートナーは、Google または他の販売パートナーから購入したサブスクリプションを変更することはできません。 |
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ライセンス管理の例:
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販売パートナーから購入したサブスクリプションのライセンスは、販売パートナーが管理できます。 |
Google から直接購入したサブスクリプションまたは販売パートナーから購入したサブスクリプションのライセンスは、お客様が管理します。 |
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請求先アカウントとお支払いアカウントの例:
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Google から直接購入したサブスクリプションの請求先アカウントとお支払いアカウントは、お客様が管理します。 |
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ChromeOS とその他のデバイス管理の例:
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販売パートナーは、Google または任意の販売パートナーから購入したサブスクリプションのデバイスとデバイス設定を管理できます。 |
Google から直接購入したサブスクリプションまたは販売パートナーから購入したサブスクリプションのデバイスとデバイス設定は、お客様が管理します。 |
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ユーザー、グループ、組織部門の管理の例:
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販売パートナーがユーザー、グループ、組織部門を管理できます。 |
お客様がユーザー、グループ、組織部門を管理します。 |
販売パートナーによる管理コンソールへのアクセスをオンまたはオフにする
手順については、販売パートナーによる管理コンソールへのアクセス権を変更するをご覧ください。