Gäller utgåvor av Google Workspace och andra betalprenumerationer i Googles administratörskonsol.
Om du inte ser en provöverföring på ditt bankkonto efter att du har lagt till det i ditt Google-faktureringskonto har du antingen inte väntat tillräckligt länge eller så försökte vi göra överföringen men den misslyckades. Om den misslyckas får du ett e-postmeddelande och ett meddelande visas på transaktionssidan. Detta kan hända om du har angett felaktiga bankkontouppgifter eller om din bank inte tillåter automatiska betalningar.
Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan provöverföringen visas på ditt bankkonto.
Om provöverföringen inte visas
-
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Fakturering Prenumerationer. - Klicka på konto-id:t för din prenumeration.
- Titta efter ett meddelande om att provöverföringen misslyckades högst upp på sidan Betalningar.
- Inget felmeddelande – Du måste förmodligen vänta längre på att insättningen ska visas (det kan ta 2–5 arbetsdagar).
- Ett felmeddelande: Fortsätt med följande steg.
- Kontakta din bank och fråga om de tillåter automatiska bankkontobetalningar, även kallade direktdebiteringsbetalningar.
- Direktdebitering tillåts – du har troligen angett felaktiga bankuppgifter. Lägg till bankkontot igen som en ny betalningsmetod. Se Lägga till ett bankkonto som primär betalningsmetod.
- Direktdebitering tillåts inte – lägg till ett annat bankkonto som tillåter direktdebitering eller betala med kreditkort. Se Lägg till ett bankkonto som primär betalningsmetod eller Lägg till ett kreditkort som primär betalningsmetod.
Har du fortfarande frågor? Om banken tillåter direktdebitering och du är säker på att du har angett rätt bankuppgifter kontaktar du support för Google Workspace och ber oss att göra om provöverföringen.