Si tienes una edición Business verificada por correo electrónico, debes verificar la propiedad de tu dominio antes de realizar la transferencia.
Si tienes varias suscripciones a Workspace o G Suite, comunícate con el equipo de Ventas de Google para realizar una transferencia.
Puedes transferir la administración de una suscripción pagada a Google Workspace, Cloud Identity o un complemento de Google a un revendedor, de un revendedor a Google o de un revendedor a otro.
Un revendedor puede administrar las suscripciones y la facturación de tu organización, y ofrecer servicios, como enviar casos de asistencia y agregar usuarios, grupos y unidades organizacionales.
Cómo funcionan las transferencias | Antes de transferir a un revendedor | Iniciar la transferencia | Solución de problemas
Cómo funcionan las transferencias
- Los administradores avanzados de tu organización reciben un correo electrónico con detalles sobre la transferencia.
- Las transferencias no son reversibles.
- Si transfieres una suscripción a Workspace, la cuenta de Facturación de Cloud asociada no se transferirá automáticamente.
- Las transferencias no afectan tus datos ni la disponibilidad. Puedes usar los servicios de Google como de costumbre durante una transferencia.
- Puedes transferir todas tus suscripciones o parte de ellas, incluidas las suscripciones a Google Workspace, Cloud Identity y complementos, como el almacenamiento adicional de Google Workspace. En el caso de las suscripciones que pertenecen al mismo grupo de productos, debes transferirlas todas juntas.
- Si tienes una suscripción a G Suite Business o G Suite Basic, se actualizará a una suscripción a Workspace en el momento de la transferencia. Si realizas la transferencia a un revendedor, comunícate con él para obtener información sobre precios y opciones. Si realizas la transferencia a Google, se te pedirá que configures la facturación de una suscripción a Workspace.
Antes de transferir a un revendedor
Revisa esta información si vas a transferir una suscripción de Google a un revendedor o de un revendedor a otro. Para encontrar un revendedor autorizado en tu área, busca un socio de Google Cloud.
Revisa las limitaciones de la transferencia
No puedes transferir tus suscripciones a revendedores más de 2 veces en un año calendario.
Si transfieres una suscripción de un revendedor a otro, el nuevo revendedor obtiene el consentimiento de compra para el grupo de productos de la suscripción, y se revoca el consentimiento del revendedor original. Para obtener más información, consulta Comprende el consentimiento de compra y los grupos de productos.
Comprende los impactos en la facturación
Transferencias desde Google
Hasta la fecha de la transferencia, Google te factura directamente la suscripción con los cargos contractuales restantes incluidos de forma prorrateada. No recibirás un reembolso por ningún pago anual prepagado. A partir de la fecha de la transferencia, el revendedor te facturará a ti, no a Google.
Si la fecha de la transferencia no es el primer día del mes, recibirás 2 facturas ese mes, una de Google y otra del revendedor. Luego, recibirás una factura del revendedor.
El impacto de la transferencia en la facturación dependerá de tu plan de facturación anterior. Para obtener más información, comunícate con el revendedor.
Transferencias desde otro revendedor
Si prepagaste algún cargo de la cuenta a tu revendedor actual y quieres transferir tu cuenta a otro revendedor, la opción de reembolso dependerá de tu plan de facturación con el revendedor actual:
- Si tienes el plan anual o de plazo fijo con un pago anual, ya pagaste el año completo y no es posible obtener un reembolso. Además, ninguna parte del pago se transfiere a la suscripción nueva. Puedes esperar hasta la fecha de renovación de la suscripción para cambiar de revendedor.
- Si tienes otro plan y le pagaste por adelantado a tu revendedor, es posible que recibas un reembolso a discreción del revendedor.
Comprende el acceso del revendedor
Cuando transfieres suscripciones, el nuevo revendedor puede acceder a tu Consola del administrador de Google, a menos que quites el acceso. Para obtener más información, consulta Acceso del revendedor a la Consola del administrador.
Revisa las opciones de facturación y licencias del revendedor
Tu revendedor tiene opciones de facturación y licencias cuando configura una nueva suscripción administrada por el revendedor. Comunícate con tu revendedor para analizar las opciones.
Opciones con planes de facturación y pruebas gratuitas
- Suscripciones que actualmente tienen un plan flexible: El revendedor puede elegir un plan flexible o un plan anual o de plazo fijo (pagos mensuales o anuales). La opción de plan anual o de plazo fijo no está disponible para los servicios complementarios, como Google Vault.
- Suscripciones que actualmente tienen un plan anual o de plazo fijo: El revendedor puede elegir un nuevo plan anual o de plazo fijo (pagos mensuales o anuales). Si la fecha de renovación de la suscripción está dentro de los 30 días, el revendedor también puede elegir un plan flexible.
- Suscripciones en una prueba gratuita de 30 días: Si completas la prueba, solo podrás transferir a una nueva suscripción administrada por un revendedor. Si aún estás en la prueba y realizas la transferencia a un revendedor, este puede transferir la suscripción a una suscripción nueva o a otra prueba de 30 días.
Opciones para los requisitos de licencias de usuario
Una nueva suscripción debe tener la misma cantidad de licencias (o más) que el compromiso anterior. Por ejemplo, si tu compromiso actual es de 200 licencias de usuario, el revendedor no puede reducir el compromiso a 150 licencias de usuario.
Excepción: En el caso de las suscripciones de un plan anual que se realicen dentro de los 30 días posteriores al final del contrato, el revendedor puede reducir la cantidad de licencias.
Cómo iniciar una transferencia
Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Cuenta Administración del revendedor.Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.
Si esta opción no está disponible, ve a https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
Ve a Suscripciones de revendedores o Suscripciones de Google, busca la suscripción que deseas transferir y haz clic en Transferir.
Si realizas la transferencia a un revendedor, ingresa el identificador público del revendedor
haz clic en Continuar.Para cada grupo de productos que desees transferir, selecciona Transferir a Google o Transferir a nombre del revendedor.
Si aparecen suscripciones para varios grupos de productos y no deseas transferirlas todas, para cualquier grupo de productos que no desees transferir, selecciona Conservar con nombre del revendedor o Conservar con Google.
Haz clic en Continuar.
Marca la casilla para aceptar los Términos y Condiciones
haz clic
Generar autorización de transferencia.Haz clic en Cerrar.
Cómo solucionar problemas de transferencia
Si el revendedor no puede completar la transferencia, vuelve a acceder y repite los pasos anteriores.