Google 관리 콘솔의 Google Workspace 버전 및 기타 유료 구독에 적용됩니다.
결제 문제를 해결하려고 시도했지만 서비스에 여전히 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 도움말을 확인하여 문제를 해결하세요.
시작하기 전에
관리 콘솔에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
문제해결
수동 결제를 했는데도 계정이 아직 활성화되지 않았습니다.
결제를 완료하고 계정의 미결제 잔액을 0으로 만들었는데도 계정이 활성화되지 않는다면 기본 결제 수단이 유효하지 않을 가능성이 높습니다.
참고: 계정이 정지되거나 유예 기간인 경우 기본 결제 수단으로 청구할 수 없음을 의미합니다. 새 카드 또는 은행 계좌로 수동 결제를 하면 잔액이 0으로 줄어들지만 기본 결제 수단은 변경되지 않습니다.
해당 결제 수단이 여전히 유효하지 않으므로 다음번에 해당 결제 수단으로 청구를 시도할 때 계정이 다시 유예 또는 정지 상태로 전환됩니다. 이 문제를 해결하려면 새 카드 또는 은행 계좌를 기본 결제 수단으로 지정해야 합니다.
새 신용카드 또는 은행 계좌를 기본 결제 수단으로 설정하면 몇 시간 이내에 계정이 활성화됩니다.
잔액을 결제하려고 했지만 결제가 처리되지 않았습니다.
결제 수단을 수정한 후에도 결제에 계속 실패한다면 결제 수단이 확실히 맞는지 확인해 보세요. 그런 다음 Google 관리 콘솔의 결제 수단 수정 단계에 따라 다시 수정해 보세요.
다른 결제 수단으로 잔액을 결제하여 정지를 피하거나 정지를 해제할 수 있습니다. 기본 결제 수단이 수정될 때까지 서비스가 중단되지 않도록 최소 결제 금액보다 많은 금액을 결제하는 것이 좋습니다.
잔액을 결제했는데도 결제 기한 오류 메시지가 계속 표시됩니다.
Google 시스템에서 결제를 처리하는 데 다소 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 계정에서 로그아웃하고 다시 로그인해 보세요. 이 오류 메시지가 계속 표시된다면 결제에 실패했을 수도 있습니다. Google 관리 콘솔의 결제 수단 수정 단계에 따라 해결을 시도해 보세요.
잔액을 결제했는데 사용자가 서비스 (Gmail, Calendar 등)에 액세스할 수 없습니다.
관리자와 사용자 모두 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해야 합니다.
그래도 서비스를 사용할 수 없는 경우 사용자에 대해 서비스를 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
결제를 했는데 계정에 청구가 두 번 이루어졌습니다.
잔액을 결제하면 Google 시스템에서 추후에 자동 결제를 완료하여 두 번 청구가 이루어질 수도 있습니다. 이 경우에는 나머지 크레딧이 다음 결제액에 적용됩니다.