مشکلات شناخته شده در انتقال دامنه

در زیر لیستی از مشکلات شناخته شده و تأخیرهای انتشار که ممکن است پس از تکمیل فرآیند انتقال دامنه Google Workspace رخ دهد، آمده است. این موارد می‌توانند هم مدیران و هم کاربران نهایی را تحت تأثیر قرار دهند.

مشکلات شناخته‌شده | تأخیر در انتشار

چگونه یک مسئله شناخته شده را تعریف کنیم؟

ما روی شناسایی و رفع هر مشکل مربوط به محصول که از آن آگاه هستیم، کار می‌کنیم. ممکن است برخی از مشکلات در اینجا ذکر نشده باشند. ما مشکلات شناخته شده را به شرح زیر توصیف می‌کنیم:

  • ما می‌توانیم به طور مداوم رفتار غیرمنتظره را تکرار کنیم.
  • مهندسان به طور فعال در حال تلاش برای یافتن راه حلی برای اصلاح این رفتار هستند.

مشکلات شناخته شده

ویژگی مسائل
دسترسی
  • اگر سرویس‌ها در سطح واحد سازمانی ریشه انتقال یا پایین‌تر به درستی تنظیم نشده باشند، کاربران انتقال ممکن است دسترسی به آنها را از دست بدهند.
  • اگر سیاست‌ها از اشتراک‌گذاری در خارج از محیط جلوگیری کنند، کاربران انتقال ممکن است دسترسی به محتوا (مثلاً سایت‌های کلاسیک گوگل) را از دست بدهند.
اداره تغییر نام کاربر در حساب‌های غیر گوگل ممکن است هنگام تلاش برای تغییر نام چندین کاربر پس از انتقال، ناموفق باشد.
جیمیل اگر محیط مقصد از مجوز Cloud Identity Free استفاده می‌کند، هنگام اعمال مجوزها برای اولین بار، کاربران Gmail ممکن است بنری با این مضمون دریافت کنند: «فضای ذخیره‌سازی شما پر است. ممکن است نتوانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. برای ادامه استفاده از Gmail، فضا را آزاد کنید یا فضای ذخیره‌سازی بیشتری خریداری کنید.» از آنجایی که سایر مجوزها تقریباً بلافاصله اعمال می‌شوند، این هشدار هیچ تاثیری ندارد.
گوگل کروم
  • پروفایل‌های کروم پس از انتقال همچنان با محیط مبدا مرتبط باقی می‌مانند. مشتریان باید پروفایل‌ها را در هر دستگاه مدیریت‌شده‌ای دوباره به‌صورت دستی ثبت کنند . در دستگاه‌های غیرمدیریت‌شده، می‌توانید پروفایل کروم را دوباره ایجاد کنید که سیاست‌های جدید را دریافت خواهد کرد.
  • در صورت لزوم، ممکن است لازم باشد سیاست‌هایی را برای مرورگرهای Chrome ثبت‌شده در محیط منبع نیز تنظیم کنید.
گوگل درایو، اسناد، برگه‌ها، اسلایدها، فرم‌ها و نقشه‌ها
  • قالب‌های درایو ایجاد شده از فایل‌های داخل درایوهای اشتراکی، پس از انتقال، در گالری قالب محیط مقصد نمایش داده نمی‌شوند. اطلاعات بیشتر
  • اگر گزینه انتقال محدود برای اشتراک‌گذاری لینک گوگل درایو انتخاب شده باشد، اگر اسناد مستقیماً با کاربران به اشتراک گذاشته نشده باشند، دسترسی به آنها را از دست خواهند داد. اطلاعات بیشتر
سایر ویژگی‌ها بسته به پیکربندی مدیریت موبایل در محیط مقصد، ممکن است از کاربران سازمان‌هایی که از مدیریت نقطه پایانی گوگل استفاده می‌کنند، درخواست شود که حساب‌های خود را در دستگاه‌های تلفن همراه خود مجدداً احراز هویت کنند و سیاست‌های جدید مدیریت را بپذیرند.

تأخیرهای انتشار

در زیر لیستی از مواردی که ممکن است پس از انتقال با تأخیر مواجه شوند، آمده است.

توجه : انتظار داریم این موارد ظرف ۲۴ ساعت حل شوند. برای مشکلاتی که پس از ۲۴ ساعت وجود دارند یا در این لیست نیستند، با پشتیبانی Google Cloud تیکت ارسال کنید.

ویژگی مسائل
دسترسی

کاربرانی که به محتوا از طریق اشتراک‌گذاری در سطح دامنه (مثلاً فایل‌های گوگل درایو، انجمن‌ها) دسترسی دارند، ممکن است موقتاً دسترسی خود را از دست بدهند. دلیل این امر این است که کاربر و محتوا ممکن است در حین انتقال، موقتاً در محیط‌های مختلفی قرار داشته باشند.

دامنه‌ها ممکن است دامنه‌های منتقل‌شده هنگام مراجعه به بخش دامنه‌ها موقتاً از دست بروند. و سپس دامنه‌ها را در کنسول مدیریت گوگل مدیریت کنید .
گوگل چت

کاربران انتقال عبارتند از:

  • به عنوان کاربر خارجی برای محیط مقصد برچسب گذاری شده است.
  • شروع پیام‌های مستقیم جدید امکان‌پذیر نیست.
  • امکان اضافه کردن افراد به فضاهای تازه ایجاد شده وجود ندارد.
گروه‌های گوگل
  • گروه‌هایی که اجازه دریافت پیام از خارج از سازمان را نمی‌دهند، ممکن است در طول فرآیند انتقال، پیام‌های کاربران انتقالی را موقتاً برگشت دهند، البته برای دوره‌ای که کاربران قبلاً منتقل شده‌اند اما گروه‌ها هنوز منتقل نشده‌اند. اطلاعات بیشتر
  • ممکن است گروه‌های منتقل‌شده به‌طور موقت از فهرست گروه‌های کاربر منتقل‌شده در groups.google.com حذف شده باشند.
متفرقه
  • نام سازمانی که در تنظیمات اشتراک‌گذاری در Google Docs و Google Calendars نمایش داده می‌شود، به نام سازمان محیط مقصد تغییر می‌کند. تکمیل به‌روزرسانی ممکن است تا ۷۲ ساعت طول بکشد.
  • ممکن است چند روز طول بکشد تا محتوای منتقل شده در نتایج جستجوی ابری محیط مقصد ظاهر شود.
  • تکمیل خودکار اطلاعات تماس و آدرس با دایرکتوری موجود در محیط مقصد مطابقت خواهد داشت.
  • کاربران نهایی ممکن است در طول فرآیند انتقال و پس از اتمام آن، دچار وقفه‌های موقت در سرویس‌های Google Workspace شوند.