Problèmes connus dans Domain Transfer

Voici une liste des problèmes connus et des retards de propagation susceptibles de se produire à la fin du processus de transfert de domaine Google Workspace. et qui peuvent concerner aussi bien les administrateurs que les utilisateurs finaux.

Problèmes connus | Retards de propagation

Comment définissons-nous un problème connu ?

Nous cherchons à isoler et corriger tous les problèmes concernant les produits qui sont portés à notre connaissance. Toutefois, certains problèmes ne figurent peut-être pas sur cette page. Nous définissons les problèmes connus de la manière suivante :

  • Le fonctionnement inattendu peut être reproduit de façon régulière.
  • Les ingénieurs œuvrent activement à la résolution du problème.

Problèmes connus

Fonctionnalité Problèmes
 Accès
  • Les utilisateurs transférés peuvent temporairement perdre l'accès aux services s'ils n'ont pas été correctement configurés au niveau de l'unité organisationnelle racine de transfert ou à un niveau inférieur.
  • Si des règles empêchent le partage en dehors de l'environnement, les utilisateurs transférés peuvent temporairement perdre accès au contenu (sites de la version classique de Google Sites, par exemple).
 Administration Il se peut que les changements de nom d'utilisateur des comptes non-Google échouent si la modification concerne plusieurs utilisateurs après le transfert.
 Gmail Si l'environnement de destination utilise une licence Cloud Identity Free Edition, les utilisateurs Gmail peuvent voir une bannière indiquant "Votre espace de stockage est plein. Vous ne pouvez peut-être plus envoyer ni recevoir de messages. Pour continuer à utiliser Gmail, libérez de l'espace ou achetez plus d'espace de stockage." Étant donné que les autres licences sont appliquées presque immédiatement, cet avertissement n'a aucun impact.
 Google Chrome
  • Les profils Chrome restent associés à l'environnement source après le transfert. Les clients doivent réinscrire manuellement les profils sur tous les appareils gérés. Sur les appareils non gérés, vous pouvez recréer le profil Chrome, qui récupérera de nouvelles règles.
  • Si nécessaire, vous devrez peut-être également définir des règles pour les navigateurs Chrome enregistrés dans l'environnement source.
Google Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms et Drawings
  • Les modèles Drive générés à partir de fichiers dans des Drive partagés n'apparaissent pas dans la galerie de modèles de l'environnement de destination après le transfert. En savoir plus
  • Si vous avez sélectionné l'option de transfert supprimée pour le partage par lien Google Drive, les utilisateurs n'ont plus accès aux documents qui ne sont pas partagés avec eux directement. En savoir plus
 Autres fonctionnalités Il peut être demandé aux utilisateurs d'organisations bénéficiant de la gestion Google des points de terminaison d'authentifier de nouveau leur compte sur leur appareil mobile, ainsi que d'accepter les nouvelles règles d'administration, selon la configuration de la gestion des appareils mobiles de l'environnement de destination.

Retards de propagation

Voici une liste d'éléments pouvant présenter des retards après le transfert.

Remarque : Ces problèmes devraient être résolus dans les 24 heures. Pour les problèmes qui subsistent après 24 heures et qui ne sont pas sur la liste, enregistrez une demande auprès de l'assistance Google Cloud.

Fonctionnalité Problèmes
 Accès

Les utilisateurs ayant accès aux contenus (fichiers Google Drive ou communautés, par exemple) via le partage au niveau du domaine peuvent temporairement perdre cet accès, car les utilisateurs et les contenus peuvent temporairement se trouver dans des environnements différents lors du transfert.
 Domaines Il est possible que les domaines transférés soient temporairement indisponibles lorsque vous accédez à Domaines puisGérer les domaines dans la console d'administration Google.
 Google Chat

Les utilisateurs transférés sont :

  • Ils sont définis comme externes par rapport aux utilisateurs de l'environnement de destination.
  • Vous ne pouvez pas envoyer de nouveaux messages privés.
  • Impossible d'ajouter des personnes à des espaces récemment créés.
 Google Groupes
  • Lorsque les groupes n'autorisent pas les messages externes à l'organisation, il se peut que les messages provenant d'utilisateurs transférés ne soient temporairement pas distribués s'ils ont été envoyés alors que les utilisateurs étaient déjà transférés, mais pas les groupes. En savoir plus
  • Les groupes transférés peuvent ne pas apparaître dans la liste de groupes d'un utilisateur de transfert à l'adresse groups.google.com.
 Divers
  • Le nom de l'organisation qui apparaît dans les paramètres de partage de Google Docs et Google Agenda est remplacé par le nom de l'organisation de l'environnement de destination. Un délai de 72 heures peut être nécessaire avant que la mise à jour soit terminée.
  • Il peut se passer quelques jours pour que le contenu transféré apparaisse dans les résultats Cloud Search de l'environnement de destination.
  • La saisie semi-automatique des contacts et adresses s'effectue en correspondance avec l'annuaire de l'environnement de destination.
  • Il se peut que les utilisateurs finaux subissent des interruptions temporaires des services Google Workspace pendant et après le transfert.