Als je je domein al bezat voordat je je aanmeldde voor Google Workspace, is de beste manier om je wachtwoord te herstellen (en toegang te krijgen tot je Google Workspace-account) het toevoegen van een uniek CNAME-record aan de DNS-records van je domein (zie onderstaande stappen).
Als je je domein hebt aangeschaft toen je je aanmeldde voor Google Workspace, vul dan dit formulier in . Nadat je het formulier hebt verzonden, neemt een medewerker van de klantenservice contact met je op om je te helpen.
Voeg het CNAME-record van Google Workspace toe aan de DNS-records van uw domein.
U kunt een uniek CNAME-record toevoegen aan de DNS-records van uw primaire domein om uw identiteit te verifiëren en uw wachtwoord te herstellen.
Stap 1: Haal het CNAME-record op.
- Houd de wizard voor accountherstel open in een ander browsertabblad of -venster.
- Kopieer het volledige CNAME-record dat in stap 3 is verstrekt.
Stap 2: Log in bij je domeinhost.
Je domeinhost is doorgaans de partij waar je je domeinnaam hebt gekocht (zoals GoDaddy, Enom of Cloudflare).
- Weet je niet wie je domeinhost is? Volg dan de onderstaande stappen om je domeinhost te vinden .
- In een nieuw browsertabblad of -venster kunt u inloggen op de website van uw hostingprovider.
Stap 3: Voeg het CNAME-record toe aan de DNS-records van uw domein.
De DNS-records van uw domein worden opgeslagen bij uw domeinhost.
Om het record zelf toe te voegen, volg je de onderstaande stappen. Voor hulp bij het toevoegen van DNS-records ga je naar de ondersteuningspagina van je domeinhost.
- Ga op de website van de hostingprovider naar de DNS-records van uw domein.
- Kies ervoor om een record toe te voegen aan uw DNS-instellingen.
- Selecteer bij recordtype CNAME .
- Plak in het veld Label of Host het unieke CNAME-record dat u hebt gekopieerd uit de wizard Accountherstel.
- Voer in het veld Bestemming / Doel / Verwijst naar google.com in.
- Voer in het TTL- veld 3600 in of laat de standaardwaarde staan.
Uw dossier zou er ongeveer zo uit moeten zien:
Recordtype Label/Host-veld Tijd om te leven (TTL) Bestemmings-/doelveld CNAME google01234567890 3600 google.com - Sla uw record op. Wijzigingen in CNAME-records kunnen tot 72 uur duren voordat ze van kracht worden, maar meestal gebeurt dit veel sneller.
- Ga in een ander browsertabblad of -venster terug naar de wizard voor accountherstel.
- Klik op Volgende om Google te laten zoeken naar het CNAME-record.
De ondersteuning van Google Workspace neemt contact met u op om u te informeren over het herstellen van uw wachtwoord.
Tip : Je kunt contact opnemen met je domeinhost voor hulp bij het toevoegen van het CNAME-record. Hier is een voorbeeld dat je kunt gebruiken wanneer je ze belt of e-mailt.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.