استرداد كلمة مرور Google Workspace باستخدام سجلّ CNAME

إذا كنت تمتلك نطاقك قبل الاشتراك في Google Workspace، فإن أفضل طريقة لاسترداد كلمة المرور والحصول على إمكانية الوصول إلى حسابك على Google Workspace هي إضافة سجل CNAME فريد إلى سجلات نظام أسماء النطاقات لنطاقك (الخطوات أدناه).

في حال شراء نطاقك عند الاشتراك في Google Workspace، يُرجى ملء هذا النموذج بدلاً من ذلك. بعد إرسال النموذج، سيتواصل معك موظف دعم لمساعدتك.

إضافة سجلّ CNAME الخاص بـ Google Workspace إلى سجلّات نظام أسماء النطاقات لنطاقك

يمكنك إضافة سجلّ CNAME فريد إلى سجلّات نظام أسماء النطاقات لنطاقك الأساسي لإثبات هويتك واسترداد كلمة المرور.

الخطوة 1: الحصول على سجلّ CNAME

  1. أبقِ معالج استرداد الحساب مفتوحًا في نافذة متصفِّح أو علامة تبويب متصفّح أخرى.
  2. انسخ سجلّ CNAME الموجود في الخطوة 3 كاملاً.

الخطوة 2: تسجيل الدخول إلى مضيف نطاقك

يكون مضيف نطاقك عادة هو مكان شراء اسم نطاقك (مثل GoDaddy أو Enom أو Cloudflare).

  1. إذا لم تكن تعرف من هو مضيف نطاقك، اتَّبِع خطوات العثور على مضيف نطاقك.
  2. في علامة تبويب متصفّح أو نافذة جديدة، سجِّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمضيفك.

الخطوة 3: إضافة سجلّ CNAME إلى سجلّات نظام أسماء النطاقات لنطاقك

يتم تخزين سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) لنطاقك في مضيف نطاقك.

لإضافة السجل بنفسك، اتّبِع الخطوات أدناه. للحصول على مساعدة حول إضافة سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS)، يمكنك زيارة قسم الدعم لمضيف نطاقك.

  1. في الموقع الإلكتروني للمضيف، انتقِل إلى سجلّات نظام أسماء النطاقات لنطاقك.
  2. اختَر إضافة سجلّ إلى إعدادات نظام أسماء النطاقات.
  3. بالنسبة إلى نوع السجلّ، اختَر CNAME.
  4. في الحقلين التصنيف أو المضيف، ألصق سجل CNAME الفريد الذي نسخته من معالج استرداد الحساب.
  5. في الحقل الوجهة/الاستهداف/التوجيه إلى، أدخل google.com.
  6. في الحقل مدة البقاء (TTL)، أدخِل 3600 أو اترُك القيمة التلقائية.

    ينبغي أن يبدو سِجلك مشابهًا لهذا:

    نوع السجلّ حقل التصنيف/المضيف مدة البقاء (TTL) حقل الوجهة/الاستهداف
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. احفظ السجلّ. قد يستغرق دخول تغييرات سجلّ CNAME حيز التنفيذ مدة تصل إلى 72 ساعة، ولكن عادةً ما يحدث ذلك بسرعة أكبر.
  8. في نافذة المتصفِّح أو علامة تبويب المتصفّح الأخرى، يُرجى العودة إلى معالج استرداد الحساب.
  9. انقر على التالي لتوجيه Google للبحث عن سجلّ CNAME.

    سيتواصل معك فريق دعم Google Workspace لمنحك تفاصيل استرداد كلمة المرور.

ملاحظة: يمكنك التواصل مع مضيف نطاقك للحصول على مساعدة بشأن إضافة سجلّ CNAME. يمكنك الاستعانة بهذه الملحوظة عند الاتصال بمضيف نطاقك أو مراسلته عبر البريد الإلكتروني.


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.