Odzyskiwanie hasła do konta Google Workspace za pomocą rekordu CNAME

Jeśli przed zarejestrowaniem konta Google Workspace domena należała do Ciebie, najprostszym sposobem odzyskania hasła (i dostępu do konta Google Workspace) jest dodanie unikalnego rekordu CNAME do rekordów DNS domeny (instrukcje znajdziesz poniżej).

Jeśli domena została kupiona podczas rejestracji w Google Workspace, wypełnij ten formularz. Gdy prześlesz formularz, skontaktuje się z Tobą pracownik działu pomocy.

Dodawanie rekordu CNAME Google Workspace do rekordów DNS domeny

Aby potwierdzić swoją tożsamość i odzyskać hasło, możesz dodać unikalny rekord CNAME do rekordów DNS domeny podstawowej.

Krok 1. Pobierz rekord CNAME

  1. Kreator odzyskiwania konta pozostaw otwarty na innej karcie przeglądarki lub w innym oknie.
  2. Skopiuj cały rekord CNAME uzyskany w kroku 3.

Krok 2. Zaloguj się na swoje konto w systemie dostawcy hostingu domeny

Dostawcą hostingu domeny zwykle jest firma, która sprzedała nazwę domeny (na przykład GoDaddy, Enom lub Cloudflare).

  1. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim dostawcą hostingu domeny, wykonaj czynności opisane w artykule Identyfikowanie dostawcy hostingu domeny.
  2. Na nowej karcie lub w nowym oknie przeglądarki zaloguj się na stronie internetowej dostawcy hostingu.

Krok 3. Dodaj rekord CNAME do rekordów DNS swojej domeny

Rekordy DNS domeny są przechowywane w systemie dostawcy hostingu domeny.

Aby samodzielnie dodać ten rekord, wykonaj czynności opisane poniżej. Aby dowiedzieć się, jak dodać rekord DNS, otwórz stronę pomocy dostawcy hostingu domeny.

  1. Otwórz sekcję rekordów DNS domeny na stronie internetowej dostawcy hostingu.
  2. Wybierz opcję dodawania rekordu do ustawień DNS.
  3. W polu typu rekordu wybierz CNAME.
  4. W polu Label (Etykieta) lub Host wklej niepowtarzalny rekord CNAME skopiowany z kreatora odzyskiwania konta.
  5. W polu Destination/Target/Points to (Miejsce docelowe, Wskazuje na) wpisz google.com.
  6. W polu TTL wpisz 3600 lub pozostaw wartość domyślną.

    Rekord powinien wyglądać podobnie do tego:

    Typ rekordu Pole Etykieta/Host Czas życia danych (TTL) Pole Miejsce docelowe
    CNAME google01234567890 3600 google.com
  7. Zapisz rekord. Zanim zmiany w rekordach CNAME zaczną obowiązywać, może minąć do 72 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej.
  8. Powróć do kreatora odzyskiwania konta na innej karcie lub w innym oknie przeglądarki.
  9. Kliknij Dalej, aby poprosić Google o sprawdzenie rekordu CNAME.

    Zespół pomocy Google Workspace skontaktuje się z Tobą, aby podać szczegółowe instrukcje odzyskiwania hasła.

Wskazówka: jeśli potrzebujesz pomocy podczas dodawania rekordu CNAME, skontaktuj się z dostawcą hostingu domeny. Przygotowaliśmy wzór wiadomości, z którego możesz skorzystać podczas kontaktowania się z dostawcą hostingu.


Google, Google Workspace i znaki pokrewne są znakami towarowymi Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.