Cuando registras un dominio en tu servicio de Google, Google aloja y administra los servicios que usas con tu dominio, como Gmail, Calendario de Google y Google Drive (si usas Google Workspace). Sin embargo, el dominio en sí se aloja fuera de Google, a través de un servicio de hosting de dominios. Por ejemplo, para activar el servicio de Gmail para los usuarios de tu dominio, debes modificar los registros MX del dominio en el host del dominio.
Si bien nuestro Centro de ayuda y los representantes de asistencia pueden ayudarte con problemas relacionados con Google y sus servicios, deberás comunicarte con el host del dominio para obtener ayuda con problemas relacionados con la cuenta del host del dominio. En particular, debes comunicarte con el host del dominio para obtener ayuda con lo siguiente:
- Configuración avanzada de DNS (incluidas las actualizaciones de tus registros A)
- Modificación de registros MX y CNAME
- Registros NS (servidor de nombres)
- Bloqueo y desbloqueo de tu dominio
- Configuración de privacidad de tu dominio
- Restablecimiento del PIN y la contraseña de la cuenta del host del dominio
- Cualquier otra información de registro del dominio
Para obtener más información sobre esta configuración, consulta la Guía básica de DNS o comunícate directamente con el host del dominio.