ระยะที่ 2: กระตุ้นให้ผู้คนเริ่มใช้ AI

ในระยะที่ 2 ให้แนะนำให้ พนักงานเริ่มใช้งาน AI ในการทำงานประจำวัน คุณจะต้องจัดการฝึกอบรม คู่มือผู้ใช้ และการสนับสนุนแบบเพื่อนช่วยเพื่อน

ในหน้านี้

• ขั้นตอนที่ 1: รับ Google Guide เป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรก
• ขั้นตอนที่ 2: จัดทำคู่มือการฝึกอบรม
• ขั้นตอนที่ 3: จัดการฝึกอบรมเริ่มต้นและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
• จัดทำแบบสำรวจ "ตรวจสอบสถานการณ์" แบบสั้นๆ
• ตรวจสอบการใช้งานและกิจกรรมของ Gemini

---

ขั้นตอนที่ 1: รับ Google Guide เป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรก

รับผู้ใช้งานกลุ่มแรกจากแผนกหรือกลุ่มหลักๆ แต่ละกลุ่มเพื่อสำรวจและเผยแพร่การใช้ AI Google Guide ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคสูง แต่ควรเป็นสมาชิกในทีมที่กระตือรือร้นและเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่พร้อมจะใช้เครื่องมือใหม่ๆ

Google Guide ควรมีเวลาและให้สนใจในการดำเนินการต่อไปนี้

• ทํางานร่วมกับทีม เพื่อระบุกรณีการใช้งานและแสดงวิธีใช้เครื่องมือแก่ผู้ใช้
• ให้การสนับสนุนแบบเพื่อนช่วยเพื่อน โดยจัดกิจกรรมในเวลาทำการ สาธิตการใช้งาน และเข้าร่วมฟอรัมของบริษัท
• แชร์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และเรื่องราวความสำเร็จในอีเมล บล็อกโพสต์ หรือจดหมายข่าว
• รวบรวมและส่งต่อความคิดเห็น ไปยังทีมสนับสนุนการใช้งานเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดได้ผลดีและสิ่งที่ควรปรับปรุง

ขั้นตอนที่ 2: จัดทำคู่มือการฝึกอบรม

จัดทำสื่อการฝึกอบรมแบบออนดีมานด์สำหรับการใช้ฟีเจอร์ AI ใน Workspace เพื่อให้ผู้ใช้เรียนรู้ได้ตามความเร็วของตนเอง โดยสร้างคู่มือตามกรณีการใช้งานและ เป้าหมายที่ระบุไว้ใน ระยะที่ 1 ของคู่มือนี้

ขั้นตอนที่ 3: จัดการฝึกอบรมเริ่มต้นและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ได้ลองใช้ AI ให้จัดการฝึกอบรมแบบเข้าร่วมด้วยตนเอง เตรียมพร้อมให้การสนับสนุนกับผู้ใช้เสมอ และติดต่อผู้ใช้เป็นประจำเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ

วิธีที่ดีในการสนับสนุนและดึงดูดผู้ใช้ ได้แก่

• การฝึกอบรมเริ่มต้น ที่ Google Guide จะพบกับแต่ละทีมเพื่อสาธิตกรณีการใช้งาน AI สำหรับบทบาทของทีม
• กิจกรรมในเวลาทำการเป็นรายสัปดาห์ โดย Google Guide คอยให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว
• ฮับภายใน ที่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากร AI ทั้งหมด เช่น การฝึกอบรมแบบออนดีมานด์และกำหนดเวลาของกิจกรรมในเวลาทำการ
• พื้นที่ใน Google Chat ที่ผู้ใช้สามารถถามคําถาม แชร์กรณีการใช้งาน และพูดคุยเกี่ยวกับการใช้ AI กับคนอื่นๆ ได้ ดูวิธีสร้างพื้นที่
• การแข่งขันแบบสนุกๆ เช่น ติดตามและฉลองพรอมต์ที่มีประสิทธิภาพ หรือสร้างสรรค์ที่สุด
• คำถามที่พบบ่อย เคล็ดลับ และเรื่องราวความสำเร็จ ที่โพสต์ไว้ในฮับ AI หรือแชร์ผ่านอีเมล บล็อกโพสต์ หรือจดหมายข่าว
• โปสเตอร์ ที่แสดงอยู่ทั่วสถานที่ทำงานพร้อมการแจ้งเตือนและเคล็ดลับเกี่ยวกับ AI

จัดทำแบบสำรวจ "ตรวจสอบสถานการณ์" แบบสั้นๆ

ตลอดระยะที่ 2 ให้จัดทำแบบสำรวจสั้นๆ เป็นชุดเพื่อถามผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์โปรดที่ใช้และผลลัพธ์ที่ได้ แล้วใช้คำตอบที่ได้เพื่อสร้างคําถามที่พบบ่อย เคล็ดลับ และเรื่องราวความสําเร็จ รวมถึงระบุจุดที่ผู้ใช้อาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม

เคล็ดลับ: สร้างแบบสำรวจในฟอร์มได้อย่างง่ายดาย คุณจะได้รับผลลัพธ์ทันที และสรุปคำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยแผนภูมิและกราฟ ไปที่สร้างแบบสำรวจในฟอร์ม

ตรวจสอบการใช้งานและกิจกรรมของ Gemini

เมื่อผู้ใช้เริ่มใช้ Gemini กับ Google Workspace แล้ว ให้ใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบเพื่อติดตามการใช้งานและดูวิธีที่ Gemini ใช้ข้อมูลบริษัท

ติดตามการใช้งาน AI ด้วยรายงาน

ดูรายงาน Gemini เพื่อติดตามจำนวนผู้ที่ใช้ Gemini กับ Google Workspace และแอปที่ใช้ร่วมกับ Gemini ติดตามการใช้งานทั่วทั้งบริษัท ภายในทีม หรือโดยแต่ละบุคคล

รายงานจะช่วยให้คุณทราบว่าทีมหรือบุคคลใดเป็นผู้ใช้ขั้นสูง หรือใครมีอัตราการใช้งานต่ำและอาจต้องได้รับการฝึกอบรม AI เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการนำกรณีการใช้งานต่างๆ ไปใช้ได้ด้วย เช่น คุณอาจพบว่าทีมวิศวกรรมใช้ Gemini ใน Google เอกสารเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Gemini ใน Meet เช่น ข้อมูลสรุปการประชุมและการจดบันทึก

ดูวิธี: ตรวจสอบการใช้งาน Gemini ในองค์กร

ดูวิธีที่ Gemini ใช้ข้อมูลบริษัท

เมื่อตอบกลับพรอมต์ของผู้ใช้ Gemini จะเข้าถึงเนื้อหาจาก Google ไดรฟ์ หากต้องการดูเนื้อหาที่เข้าถึง ให้เรียกใช้การค้นหาบันทึกการตรวจสอบในไดรฟ์ ตัวอย่างเช่น หาก Gemini เข้าถึงข้อมูลจากชุดไฟล์เพื่อตอบคำค้นหาของผู้ใช้ ระบบจะสร้างเหตุการณ์สำหรับไฟล์ที่เข้าถึงแต่ละไฟล์

ดูข้อมูลเพิ่มเติม: บันทึกการตรวจสอบสำหรับ Gemini ที่มีกิจกรรมใน Google Workspace