Como administrador, puedes agregar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación para los administradores y usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden ingresar.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación, se usarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para que acceda a su cuenta si no puede ingresar
- Impedir que una persona use la cuenta de un usuario sin su permiso
- Facilitar que un usuario demuestre que una cuenta es suya
- Avisarle a un usuario si hay actividad sospechosa en su cuenta
Nota: Una dirección de correo electrónico de recuperación es diferente de una dirección de correo electrónico alternativa. Para obtener más información, consulta Cómo asignarle a un usuario una dirección adicional con un alias de correo electrónico (ventas@).
Antes de comenzar
- Elige una dirección de correo electrónico a la que el usuario o el administrador puedan acceder y que sea diferente de la dirección de la cuenta de Google Workspace.
- Usa un número de teléfono celular que reciba mensajes de texto y que le pertenezca solo al usuario o administrador.
- Activa la recuperación de contraseñas para que los usuarios puedan restablecer una contraseña olvidada en la página de acceso. Para obtener más información, consulta Cómo activar la recuperación de contraseñas.
Cómo agregar o actualizar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en el usuario
Seguridad
Información de recuperación.
- Ingresa un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de recuperación
haz clic en Guardar.