Agrega o borra una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico)

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Como administrador de Google Workspace, puedes crear una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico) para que un usuario pueda enviar y recibir correos electrónicos con otra dirección. Puedes agregar hasta 30 alias de correo electrónico por usuario sin costo adicional.

¿Qué es una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico)?

Una dirección de correo electrónico alternativa, también llamada alias de correo electrónico, es una dirección de correo electrónico de reenvío que un administrador agrega a la dirección de correo electrónico principal de un usuario. Los mensajes que se envían al alias de correo electrónico se enrutan automáticamente a la carpeta Recibidos de la cuenta de correo electrónico principal del usuario.

Nota: Solo un usuario puede usar un alias de correo electrónico. Si necesitas una dirección de correo electrónico que usen varios usuarios, te recomendamos que uses la delegación de Gmail. Obtén más información para delegar la dirección de correo electrónico de un usuario.

Para leer los mensajes enviados al alias de correo electrónico, el usuario debe acceder a su cuenta principal de Google Workspace. Por ejemplo, el administrador de Solarmora.com le asignó a Emily el alias de correo electrónico support@solarmora.com. Para leer y responder los mensajes que se envían al alias, Emily accede a su cuenta de correo electrónico emily@solarmora.com.

¿Cuándo debería usar correos electrónicos alternativos (alias de correo electrónico)?

Los alias de correo electrónico de Google Workspace son útiles para las pequeñas empresas en las que una persona desempeña varios roles. Por ejemplo, Juan es propietario de una empresa unipersonal y creó tres alias: info@solarmora.com para las consultas de los clientes, facturacion@solarmora.com para administrar las facturas y ventas@solarmora.com para administrar las ventas. Juan recibe todos los mensajes en su cuenta de correo electrónico principal, juan@solarmora.com.

A continuación, se incluyen más ejemplos:

  • Necesitas una dirección de correo electrónico temporal: Usa un alias para registrarte en un servicio en particular o para ejecutar un proyecto temporal.
  • Un empleado dejó tu organización y borraste su cuenta: Para reenviar los mensajes de correo electrónico que se envían al empleado anterior, agrega su dirección de correo electrónico anterior como alias de correo electrónico a un usuario actual. Obtén más información para redireccionar mensajes entrantes.

Antes de comenzar

  • Varios usuarios no pueden compartir un alias de correo electrónico.
  • Los alias de correo electrónico no son Cuentas de Google, por lo que no puedes acceder con una dirección de alias de correo electrónico y usar los servicios de Google, como Google Drive.
  • No puedes crear un alias con el mismo nombre que una Cuenta de Google existente en tu organización. Por ejemplo, si creaste una Cuenta de Google llamada ventas@solarmora.com, no puedes crear un alias llamado ventas@solarmora.com.
  • Puedes agregar hasta 30 alias por usuario sin costo adicional. Si necesitas más alias, debes crear otra Cuenta de Google y agregarle alias.
  • Los alias de correo electrónico no son privados. A veces, son visibles para otros usuarios. Por ejemplo, si un destinatario busca mensajes de benito@solarmora.com en Gmail, es posible que los resultados de la búsqueda también incluyan mensajes del alias de Benito, ventas@solarmora.com.

Agrega un alias de correo electrónico para un usuario

Para completar estos pasos, necesitas el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luegoUsuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Abre la página de la cuenta del usuario: Haz clic en el nombre del usuario. También puedes ingresar el nombre del usuario en el cuadro de búsqueda que se encuentra en la parte superior y abrir su página de cuenta. Para obtener más opciones, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario. 

  3. A la izquierda, debajo del nombre del usuario, haz clic en Agregar correos electrónicos alternativos.

  4. Haz clic en Correo electrónico alternativo y, luego, ingresa un nombre para el alias (la parte de la dirección antes del signo @).

  5. Si es necesario, selecciona un dominio secundario (opcional). Nota: Los dominios de alias de usuario no se muestran en el menú Dominio. Obtén más información sobre los dominios de alias de usuario y los dominios secundarios.

  6. Si deseas agregar más alias de correo electrónico, repite los pasos 4 y 5 (opcional).

  7. Selecciona Guardar.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

Cómo quitar el alias de correo electrónico de un usuario

Para completar estos pasos, necesitas el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luegoUsuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Abre la página de la cuenta del usuario: Haz clic en el nombre del usuario. También puedes ingresar el nombre del usuario en el cuadro de búsqueda que se encuentra en la parte superior y abrir su página de cuenta. Para obtener más opciones, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario. 

  3. A la izquierda, debajo del nombre del usuario, haz clic en Agregar correos electrónicos alternativos.

  4. Junto al alias de correo electrónico, haz clic en Quitar .

    Nota: Si no ves la opción Quitar, el alias se agregó automáticamente como alias del dominio. Un alias de dominio está disponible para todos los usuarios, por lo que no puedes quitarlo solo para uno. En cambio, debes quitar el alias del dominio. Para obtener más información, consulta Cómo quitar un dominio de tu cuenta de Google Workspace.

  5. Haz clic en Guardar.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

Cómo encontrar los alias de correo electrónico de un usuario en la Consola del administrador

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luegoUsuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. Abre la página de la cuenta del usuario: Haz clic en el nombre del usuario. También puedes ingresar el nombre del usuario en el cuadro de búsqueda que se encuentra en la parte superior y abrir su página de cuenta. Para obtener más opciones, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario. 

  3. A la izquierda, haz clic en Agregar correos electrónicos alternativos.

  4. Haz clic en Mostrar todos los correos electrónicos alternativos.

Cómo envían correos electrónicos los usuarios desde un alias

Para enviar correos electrónicos desde un alias, el usuario debe configurar una dirección De personalizada en Gmail. El usuario realiza esta tarea, y tú no la ves en la Consola del administrador. Para configurar la dirección De, pídeles a los usuarios que consulten Cómo enviar correos electrónicos desde otra dirección o alias.

Si bien solo un usuario puede recibir correos electrónicos del alias, varios usuarios pueden enviar correos electrónicos desde un alias si configuran una dirección De personalizada. Según el usuario, debe marcar o desmarcar la casilla Tratar como alias en Gmail. Para obtener más información, pídeles a los usuarios que revisen ¿Debo desmarcar la opción "Tratar como alias" en Gmail?