Como administrador de Google Workspace, puedes redireccionar o reenviar automáticamente los mensajes entrantes que se envían a una persona de tu organización a uno o más destinatarios. Para ello, crea mapas de direcciones en la Consola del administrador.
En esta página
- Opciones y ejemplos
- Redirige o reenvía una dirección a la vez
- Cómo redireccionar o reenviar direcciones de forma masiva
- Mira un video para obtener más detalles
- Alternativas a los mapas de direcciones
- Límites de reenvío
Opciones y ejemplos
- Excluir al destinatario original (redireccionamiento): Alguien deja tu organización y quieres redireccionar sus mensajes futuros a su reemplazo o a una cuenta configurada para este propósito. Los mensajes no se entregan al destinatario original.
- Incluir al destinatario original (reenviar): Alguien se toma una licencia. Durante su ausencia, quieres que siga recibiendo correos electrónicos para que los tenga cuando regrese. Pero también quieres reenviar sus mensajes a la persona que hará su trabajo mientras esté ausente.
- Asigna direcciones en bloque: Por ejemplo, es posible que debas asignar las direcciones antiguas de tus organizaciones a direcciones nuevas después de una adquisición.
Sugerencia: Obtén más información sobre la diferencia entre el reenvío y el redireccionamiento.
Redirige o reenvía una dirección a la vez
Los mensajes que reenvíes o redirijas parecerán provenir directamente del remitente original. La dirección Para: en los mensajes redireccionados incluye solo la dirección del destinatario original.
- En la Consola del administrador de Google, haz lo siguiente:
- Ve a Menú
Apps > Google Workspace Gmail > Enrutamiento (no "Enrutamiento predeterminado"). - A la izquierda, selecciona la unidad organizativa de nivel superior.
- Desplázate hacia abajo hasta Reenvío de correo electrónico con un mapa de las direcciones de los destinatarios y haz clic en Configurar o Agregar otra regla.
- En la parte superior del cuadro Agregar parámetro de configuración, ingresa un nombre descriptivo para el mapa de direcciones.
- En el paso 1 del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Agregar.
- En el campo Dirección, ingresa la dirección de correo electrónico original del destinatario. En el campo Asignar a la dirección, ingresa la dirección de correo electrónico a la que deseas reenviar los mensajes.
- Repite este paso para agregar más asignaciones. También puedes consultar la sección a continuación para asignar direcciones al mapa de forma masiva.
- En Mensajes que se verán afectados, elige una opción:
- Todos los mensajes entrantes: Aplica el parámetro de configuración de reenvío a todos los mensajes que recibe tu dominio, incluidos los mensajes que se envían dentro de él.
- Solo los mensajes entrantes externos: Aplica el parámetro de configuración de reenvío solo a los mensajes que recibas de remitentes fuera de tu dominio.
- Enrutar también al destino original: Marca esta casilla para enviar el mensaje al destinatario original, además de a los destinatarios nuevos.
- Agregar encabezado X-Gm-Original-To: Marca esta casilla de verificación para conservar la información del destinatario original en el encabezado del mensaje. Es posible que quieras hacer esto si administras algún correo electrónico en función de los encabezados de los mensajes. La información del encabezado del mensaje también puede ser útil para solucionar problemas de entrega de correos electrónicos.
En la parte inferior del cuadro Agregar parámetro de configuración, haz clic en Guardar.
Tu nuevo mapa de direcciones aparece como una fila en la página Enrutamiento. Cada fila representa un mapa de direcciones.
Redirecciona o reenvía direcciones de forma masiva
Puedes asignar una gran cantidad de direcciones con mayor facilidad si las ingresas como entradas delimitadas por comas, por ejemplo, desde una hoja de cálculo. La cantidad máxima de direcciones de destinatarios para todos los mapas de direcciones es de 5,000. Por ejemplo, puedes agregar 1 mapa de direcciones con 5,000 direcciones de destinatarios, 50 mapas de direcciones con 100 destinatarios cada uno o 1,000 mapas de direcciones con 5 destinatarios cada uno.
Sigue los pasos anteriores para crear un mapa de direcciones. Luego, en el paso 6, haz lo siguiente:
- Haz clic en Bulk Add.
- Ingresa la dirección de correo electrónico original seguida de una coma y, luego, ingresa la dirección del destinatario nuevo.
- Agrega una línea nueva con la tecla Retorno o Intro.
- Repite los pasos del 1 al 3 hasta que hayas agregado todas las direcciones.
- En la parte inferior del cuadro de agregar de forma masiva, haz clic en Agregar alias.
- Continúa con el paso 9 anterior.
Mira un video
Alternativas a los mapas de direcciones
Según tus objetivos, estas opciones pueden ser más eficaces que usar mapas de direcciones. Haz clic en cada opción para ver los pasos:
- Permite que los usuarios reenvíen automáticamente sus propios correos electrónicos de Gmail: Si activas el reenvío automático, un usuario puede reenviar mensajes desde su cuenta. Pueden reenviar temporalmente sus propios mensajes a un colega o a otra cuenta que les pertenezca.
- Cómo agregar un alias de correo electrónico para un usuario: Un alias es una dirección de correo electrónico alternativa en la que un usuario puede recibir correos electrónicos. Los mensajes que se envían al alias se reenvían automáticamente a la cuenta de correo electrónico principal del usuario.
- Permitir que los usuarios deleguen su cuenta de Gmail: La delegación de correo electrónico permite que las personas les otorguen a otras acceso a su cuenta de Gmail. Por ejemplo, un asistente ejecutivo con acceso de delegado puede leer, enviar y recibir mensajes en nombre del ejecutivo al que brinda asistencia.
Límites de reenvío
Los límites de reenvío de mensajes de tu organización se basan en tus prácticas de envío generales. La cantidad máxima de operaciones de reenvío por organización es la siguiente:
- 30 millones en un período de 24 horas
- 600,000 por período de 1 minuto
El reenvío también incluye redireccionamientos. Si superas estos límites, es posible que tus usuarios reciban un error cuando intenten enviar un mensaje.
Según tus prácticas de envío de correos electrónicos, es posible que reduzcamos los límites de reenvío de tu cuenta de Google Workspace. Si limitamos el reenvío y el redireccionamiento, es posible que también se limiten los mapas de direcciones de tu cuenta. Te recomendamos que siempre sigas estos Lineamientos para remitentes de correo electrónico cuando envíes correos electrónicos a usuarios de Gmail.