Crea una carpeta Recibidos compartida

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Como administrador de Google Workspace, puedes crear un buzón de correo y otorgar acceso a él a los usuarios de tu organización. Por ejemplo, puedes agregar usuarios como delegados a ventas@tudominio.com para crear una carpeta Recibidos compartida para el departamento de ventas. Una vez que se configura una carpeta Recibidos compartida, un delegado puede leer, enviar y borrar mensajes. También pueden ver y agregar contactos a la carpeta Recibidos compartida.

En esta página

Crea una nueva carpeta Recibidos compartida y agrega delegados

  1. Accede a la Consola del administrador de Google con una cuenta de administrador.

    Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

  2. En la sección Usuarios de la página principal, haz clic en Configurar una dirección de correo electrónico compartida.
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico de la bandeja de entrada compartida, por ejemplo, equipodeventas@tuorganización.com.
  4. Haz clic en Agregar usuarios nuevos y agrega los detalles de cada usuario nuevo. Puedes agregar un correo electrónico secundario (correo electrónico alternativo o alias) para un usuario.
  5. Haz clic en Continuar. Las instrucciones de acceso se envían automáticamente a todas las cuentas de correo electrónico de usuario principal.
  6. (Opcional) Para enviar instrucciones de acceso a las direcciones de correo electrónico secundarias (si se especificaron), haz clic en Enviar instrucciones de acceso.

  7. Haz clic en Siguiente.

    Si no haces clic en Siguiente, los usuarios se agregarán a la cuenta de correo electrónico, pero no tendrán acceso a la bandeja de entrada compartida.

  8. Revisa la lista de usuarios agregados recientemente y haz clic en Siguiente.

  9. Haz clic en Listo.

Cómo convertir una cuenta de correo electrónico existente en una carpeta Recibidos compartida

Puedes convertir cualquier cuenta de correo electrónico existente (incluidas las cuentas delegadas) de tu organización en una carpeta Recibidos compartida y asignar delegados.

  1. Accede a la Consola del administrador de Google con una cuenta de administrador.

    Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

  2. En la sección Usuarios de la página principal, haz clic en Configurar una dirección de correo electrónico compartida.
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico que deseas convertir, como Alex@tuorganización.com.
  4. (Opcional) Para cambiar el nombre que aparece delante de la dirección de correo electrónico, haz clic en Editar.
  5. Haz clic en Siguiente.
  6. Haz clic en Buscar por nombre o dirección de correo electrónico.
  7. En la lista de usuarios, selecciona los que quieras agregar como delegados.

  8. Revisa la lista de usuarios agregados recientemente y haz clic en Siguiente.

    Si no haces clic en Siguiente, los usuarios se agregarán a la cuenta de correo electrónico, pero no tendrán acceso a la bandeja de entrada compartida.

  9. Haz clic en Listo.

Hacer un seguimiento del correo electrónico desde una carpeta Recibidos compartida

En cada correo electrónico que se envía desde una carpeta Recibidos compartida, puedes revisar la dirección de la carpeta Recibidos compartida (De) y el delegado que envió el correo electrónico (Enviado por). El remitente y el destinatario también pueden acceder a esta información, a menos que ocultes la información de quién envió el mensaje. Para obtener más información, consulta Cómo administrar delegados o cambiar la configuración.

Administrar delegados o cambiar la configuración

Todos los usuarios que pueden acceder a la bandeja de entrada compartida pueden agregar y borrar delegados, o actualizar opciones.

  1. Accede a Gmail con la cuenta de Recibidos compartidos.
  2. Haz clic en Configuración y luego Ver toda la configuración.
  3. En la parte superior, haz clic en Cuentas y ve a Otorga acceso a tu cuenta.
  4. Si quieres borrar un delegado, haz clic en Borrar junto a su nombre.
  5. Si quieres agregar un delegado, haz clic en Agregar otra cuenta y completa los pasos.
  6. En Marcar como leído y Información del remitente, elige opciones para la bandeja de entrada compartida.