คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่า Google Workspace

หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้ดำเนินการดังนี้

1. ที่ด้านบน ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ เพิ่มบัญชีอื่น
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace หากคุณใช้ Workspace กับสิ่งต่อไปนี้
   • โดเมนที่ยืนยันแล้ว - ชื่อผู้ใช้ของคุณจะมีชื่อโดเมน เช่น you@your-company.com ไม่ใช่อีเมล Gmail ส่วนตัวของคุณ
   • อีเมลธุรกิจหรืออีเมล Gmail - ชื่อผู้ใช้ของคุณคืออีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้ หากคุณมีอีเมล Gmail มากกว่า 1 รายการ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการ Workspace

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google

หากลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณได้เลือกชื่อผู้ใช้ระหว่างลงชื่อสมัครใช้ไปแล้ว หากลืมชื่อผู้ใช้ คุณสามารถดูได้ในอีเมลต้อนรับของ Google Workspace หากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมล Gmail หรืออีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้

หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำดังนี้

1. ไปที่ admin.google.com
2. ป้อนอีเมล Google Workspace
3. คลิกลืมรหัสผ่าน
4. ทำตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณใหม่

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบและการกู้คืนสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบในบัญชี

1. ไปที่ drive.google.com เพื่อเปิด Google ไดรฟ์ หรือหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้วหรืออีเมล Gmail คุณสามารถไปที่ mail.google.com เพื่อเปิด Gmail ได้
2. หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณแล้วคลิกเพิ่มบัญชีอื่นที่ด้านบนของหน้าจอ
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace หากลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว ชื่อผู้ใช้ของคุณจะมีชื่อโดเมน เช่น you@your-company.com โดยหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมล Gmail ส่วนตัวหรืออีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Google Workspace คุณจะสลับไปใช้บริการและแอปต่างๆ ได้ดังนี้

1. ใน Drive หรือ Gmail ให้คลิกตัวเปิดแอปที่ด้านบน
2. คลิกแอปที่ต้องการใช้

• ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือทีละขั้นตอนแบบเรียลไทม์
• ตั้งค่า Google Workspace สำหรับคุณหรือองค์กรด้วยคู่มือเริ่มใช้งานฉบับย่อ
• ดูเคล็ดลับและบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ Google Workspace ได้ในศูนย์การเรียนรู้ของ Google Workspace

ผู้ใช้ในทีมของคุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ก่อนจึงจะลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบริการของ Google Workspace ได้

ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี

คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ถึง 10 บัญชีในช่วงทดลองใช้ หากคุณใช้เครื่องมือการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนในเครื่องมือเพื่อเพิ่มผู้ใช้ หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือการตั้งค่า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ใช้

หลังจากช่วงทดลองใช้หรือหากต้องการผู้ใช้เพิ่มเติม

เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลงหรือหากต้องการเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 10 รายในระหว่างช่วงทดลองใช้ คุณต้องเริ่มใช้บริการแบบมีค่าใช้จ่ายโดยลงชื่อสมัครใช้แพ็กเกจการชำระเงินแบบยืดหยุ่นหรือแบบรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด (การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้)

หากใช้เครื่องมือตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อเปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกการเรียกเก็บเงินเพื่อตั้งค่าแพ็กเกจการชำระเงิน

เมื่อตั้งค่าแพ็กเกจการชำระเงิน คุณจะเพิ่มผู้ใช้ได้สูงสุด 50 คน หากต้องการผู้ใช้มากกว่า 50 คน คุณจะเพิ่มผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้หลังจากตั้งค่าแล้ว หากมีโดเมนที่ยืนยันแล้ว หรือหากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ คุณจะเชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วม Google Workspace ได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อตัวเลือกในการเพิ่มผู้ใช้

หากต้องการผู้ใช้มากกว่า 50 คนทันทีที่ลงชื่อสมัครใช้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการเรียกเก็บเงินจะมีผลอย่างไรกับผู้ใช้ที่เพิ่มเข้ามาหรือลบออกไปในส่วนถัดไปของหน้านี้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น
• แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
• ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace

คุณไม่ต้องเพิ่มอีเมลเป็นบัญชีผู้ใช้ แต่ให้สร้างอีเมลแทนและอีเมลของกลุ่มเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจแทน อีเมลประเภทดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่นับรวมกับใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ Google Workspace

อีเมลแทน (เหมาะสำหรับบุคคลเดียว): ตัวอย่างเช่น คุณสร้างอีเมล info@your-company.com สำหรับให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทของคุณ คุณจะเพิ่มอีเมลนี้เป็นอีเมลแทนของอีเมลธุรกิจ you@your-company.com ได้ หลังจากนั้นอีเมลที่ส่งไปยัง info@your-company.com ก็จะส่งไปยังกล่องจดหมาย Gmail ของ you@your-company.com ด้วย ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างชื่อแทน

อีเมลของกลุ่ม (เหมาะสำหรับทีม): หากทีมต้องการอีเมลธุรกิจ เช่น sales@your-company หรือ support@your-company คุณจะสร้างอีเมลนี้ให้เป็นกลุ่มได้ แล้วผู้ใช้ทุกคนในทีมฝ่ายขายจะได้รับข้อความที่ส่งถึง sales@your-company.com ในกล่องจดหมายของตนเอง ดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม

หากตั้งค่าอีเมลแล้ว (เช่น คุณได้รับอีเมลที่ yourname@your-company.com) ให้เพิ่มทุกคนซึ่งมีอีเมลอยู่ที่โดเมนของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับอีเมลต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลเป็น Google Workspace โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลสำหรับทีมของคุณ

ตัวเลือกขั้นสูง: หากคุณตั้งค่าอีเมลประเภทใดก็ตามต่อไปนี้สำหรับโดเมนของคุณแล้ว

• รายชื่ออีเมลสำหรับทีมของคุณ (เช่น info@your-company.com)
• อีเมลแทน
• อีเมลสำหรับโดเมนมากกว่า 1 แห่ง

เลือกการตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านบนของเครื่องมือการตั้งค่า ซึ่งจะพาคุณไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน จากนั้นให้เพิ่มผู้ใช้ อีเมลแทน และโดเมนของคุณทั้งหมดก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace

เปลี่ยนชื่อผู้ใช้

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อและนามสกุลหรืออีเมลของผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ยังสามารถรับข้อความที่ส่งไปยังอีเมลเดิมของตนเองได้ต่อไป หรือคุณกำหนดอีเมลนั้นให้กับผู้ใช้ใหม่ก็ได้เช่นกัน

ลบผู้ใช้

หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว - คุณจะลบผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ได้ ซึ่งจะเป็นการนำสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้รายดังกล่าวออกและลบข้อมูล Google Workspace ของผู้ใช้ นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการโอนหรือดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของผู้ใช้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับผู้ใช้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตน แต่ยังคงรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ คุณจะยังถูกเรียกเก็บเงินต่อไปสำหรับผู้ใช้รายนั้น และสามารถเรียกคืนการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ

หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ - คุณจะนําผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ขององค์กรได้ ทั้งนี้การนําผู้ใช้ออกจะไม่ลบบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้หรือส่งผลต่อข้อมูลของผู้ใช้ หากนำผู้ใช้ออก คุณจะเชิญผู้ใช้รายนั้นอีกครั้งได้ทุกเมื่อ

หากติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 50 คนในระหว่างการสร้างบัญชี คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าเพื่อให้ครอบคลุมในส่วนของค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ที่เกินมาจาก 50 คนตามที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ 100 คน คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าสำหรับค่าบริการของผู้ใช้ 50 คน หลังจากชำระเงินแล้ว ทีมสนับสนุนจะเพิ่มขีดจำกัดผู้ใช้ให้คุณได้ การชำระเงินล่วงหน้านี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เราจะนำเครดิตนี้ไปรวมกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อใช้เป็นเครดิตสำหรับการชำระเงินในอนาคต

หลังจากการสร้างบัญชี การเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการชำระเงินของคุณ ดังนี้

• แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - คุณสามารถเพิ่ม (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยโดเมน) เชิญ (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล) และลบผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ โดยจะชำระค่าบริการเฉพาะที่ใช้ในแต่ละเดือนเท่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น
• แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - คุณทำสัญญาผูกมัดกับ Google Workspace เป็นเวลา 1 ปีเต็ม คุณสามารถเพิ่มใบอนุญาตได้ตลอดเวลา แต่จะลดจำนวนใบอนุญาตได้ก็ต่อเมื่อสิ้นสุดสัญญาเท่านั้น หากลบผู้ใช้ คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตไปให้ผู้ใช้ใหม่ที่คุณเพิ่มหรือเชิญได้

  การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด

ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว (หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยอีเมลธุรกิจ ผู้ใช้ที่คุณเชิญจะได้รับอีเมลคำเชิญ)

เครื่องมือการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่คุณเพิ่ม การแจ้งเตือนนี้จะมีชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านชั่วคราว และข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มหมายเหตุที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไว้ในข้อความต้อนรับได้อีกด้วย

เครื่องมือการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับทันที แต่บัญชีผู้ใช้จะสามารถใช้ได้หลังจากที่คุณได้ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนในเครื่องมือการตั้งค่าแล้วเท่านั้น (หากผู้ใช้ใหม่พยายามลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่จะมีการยืนยัน ผู้ใช้จะได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าว)

เคล็ดลับสำหรับข้อความต้อนรับมีดังนี้

• ในส่วนข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้เพิ่มหมายเหตุเพื่อแจ้งให้ทีมทราบว่าจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace ใหม่ได้เมื่อใด
• เมื่อคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลที่จะส่งข้อความต้อนรับให้ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลเหล่านั้นรับอีเมลได้

ได้ เมื่อเปลี่ยนจากแอปพลิเคชันหรือบริการอื่น เช่น Microsoft Outlook มาใช้ Google Workspace คุณจะนำข้อมูลอีเมล รายชื่อติดต่อ และปฏิทินที่มีอยู่มาด้วยได้ มีวิธีย้ายข้อมูลไปยัง Google Workspace หลายวิธีให้คุณเลือก โดยขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระบบต้นทางที่คุณจะย้ายข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการย้ายข้อมูล

หากใช้เครื่องมือตั้งค่า ให้เลือกการตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบน คุณจะออกจากเครื่องมือการตั้งค่าและไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
2. เพิ่มผู้ใช้
3. ตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน (ไม่บังคับในระหว่างทดลองใช้)

หลังจากนั้น คุณจะใช้บริการของ Google Workspace เช่น ไดรฟ์และ Google Meet ได้ แต่จะยังใช้ Gmail ไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าระเบียน MX ของอีเมลให้ชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์ Google Workspace