แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลไฟล์ SharePoint Online

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการย้ายข้อมูลไฟล์และการย้ายข้อมูล

ในหน้านี้

• เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้
• เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้
• ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
• ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
• ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดไฟล์การย้ายข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์
• การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
• ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป

เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้

หากได้รับข้อผิดพลาดเฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ ให้ตรวจสอบดังนี้

1. ตรวจสอบว่าบทบาทผู้ดูแลระบบทั่วโลกในบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมต่อได้รับการมอบหมายให้กับผู้ใช้ใน Microsoft Entra ID (เดิมคือ Azure Active Directory) โดยตรง
2. ยืนยันการมอบหมายบทบาทโดยตรงที่รับช่วงมาจากการเป็นสมาชิกกลุ่ม

หากยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิม ให้ลองทำดังนี้

1. เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph API โดยใช้ชื่อผู้ใช้ Microsoft SharePoint Online ที่คุณใช้: https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer

2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้

   GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole

3. ในไฟล์ JSON ที่เอาต์พุต ให้ตรวจสอบว่ามีรหัสเทมเพลตต่อไปนี้ 62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10

   โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบทบาทในตัวของ Microsoft Entra

เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้

หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Google Workspace เป็นผู้เริ่มการย้ายข้อมูล ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร

หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายข้อมูลไฟล์จากบัญชี SharePoint Online

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

ก่อนเริ่มการย้ายข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อตัวเลือกเพื่อเพิ่มผู้ใช้

บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดไฟล์การย้ายข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์

เมื่ออัปโหลดไฟล์สำหรับเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
• ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
• เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
• CSV ของคุณมีเว็บไซต์ที่ซ้ำกัน โปรดตรวจสอบว่ามีข้อมูลซ้ำกันจริงหรือไม่ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ย่อยที่แสดงรายการไว้กับเว็บไซต์หลัก จากนั้นลองอีกครั้ง
• CSV ของคุณมี URL ของเว็บไซต์มากเกินไป โปรดอัปเดต CSV ให้เหลือไม่เกิน 100 รายการ แล้วลองอีกครั้ง

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่ารายการต่อไปนี้ถูกต้อง จากนั้นอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง

• ไฟล์มีชื่อส่วนหัวที่ถูกต้อง ได้แก่ URL ของ SharePoint ต้นทาง, รหัสโฟลเดอร์ไดรฟ์ปลายทาง, ผู้ใช้ Google ปลายทาง
• ไฟล์มีแถวอื่นๆ นอกเหนือจากส่วนหัว และแต่ละแถวมีการกรอกค่าที่จำเป็นทั้งหมด
• URL ของเว็บไซต์ SharePoint Online แต่ละรายการแสดงเพียงครั้งเดียว
• ไฟล์มี URL ของเว็บไซต์ SharePoint Online ไม่เกิน 100 รายการ
• ไฟล์มีเว็บไซต์หลักหรือเว็บไซต์ย่อยในเว็บไซต์หลัก แต่ไม่ได้มีทั้ง 2 อย่าง

การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

1. คลิกส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล
2. ดูรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล SharePoint Online
3. แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้าสำหรับ SharePoint Online

ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป

หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการย้ายข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าไฟล์เว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์มี URL ที่ถูกต้องสำหรับเว็บไซต์ SharePoint Online ของรายการที่ขาดหายไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างไฟล์สำหรับเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์ที่จะย้ายข้อมูล
2. ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างการจับคู่ข้อมูลประจำตัวจาก SharePoint Online ไปยัง Workspace
3. ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ต้นทางอย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ใน Workspace
4. ส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเข้าถึงรายงาน
5. ในรายงาน ให้ค้นหาไฟล์ที่หายไปโดยใช้ชื่อไฟล์ ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URL ต้นทางในรายงานการย้ายข้อมูล
6. หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในหัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูล SharePoint Online จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
7. เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง