รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลจาก SharePoint Online ไปยัง Google Workspace
เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้
หากได้รับข้อผิดพลาดเฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สร้างการเชื่อมต่อใหม่ได้ ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าบทบาทผู้ดูแลระบบทั่วโลกในบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมต่อได้รับการมอบหมายให้กับผู้ใช้ใน Microsoft Entra ID (เดิมคือ Azure Active Directory) โดยตรง
- ยืนยันการมอบหมายบทบาทโดยตรงที่รับช่วงมาจากการเป็นสมาชิกกลุ่ม
หากยังได้รับข้อผิดพลาดเดิม ให้ลองแก้ไขดังนี้
- เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph API โดยใช้ชื่อผู้ใช้ Microsoft SharePoint Online ที่คุณใช้: https://developer.microsoft.com/en-us/graph/graph-explorer
เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้
GET https://graph.microsoft.com/v1.0/me/transitiveMemberOf/$/microsoft.graph.directoryRole
ในไฟล์ JSON ที่เอาต์พุต ให้ตรวจสอบว่ามีรหัสเทมเพลตต่อไปนี้ 62e90394-69f5-4237-9190-012177145e10
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อบทบาทในตัวของ Microsoft Entra
เริ่มการนำเข้าข้อมูลไม่ได้
หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Workspace เป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้าข้อมูล
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับ SharePoint Online
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มนำเข้าข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อตัวเลือกในการเพิ่มผู้ใช้
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน
| รายงานข้อความ | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้ |
|
| ไม่ได้เปิดใช้ Microsoft SharePoint Online สำหรับผู้ใช้ | ตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี SharePoint Online ที่ถูกต้องในรายการเว็บไซต์และการจับคู่ข้อมูลประจำตัว |
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายการเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์
เมื่ออัปโหลดไฟล์ที่มีรายการเว็บไซต์และคอลเล็กชันของเว็บไซต์ที่ต้องการนำเข้าจาก SharePoint Online คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
- CSV ของคุณมีเว็บไซต์ที่ซ้ำกัน โปรดตรวจสอบว่ามีข้อมูลซ้ำกันจริงหรือไม่ ซึ่งรวมถึง เว็บไซต์ย่อยที่แสดงรายการไว้กับเว็บไซต์หลัก จากนั้นลองอีกครั้ง
- CSV ของคุณมี URL ของเว็บไซต์มากเกินไป โปรดอัปเดตไฟล์ CSV ให้เหลือไม่เกิน 100 รายการ แล้วลองอีกครั้ง
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ แล้วอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
- ไฟล์มีชื่อส่วนหัวที่ถูกต้อง ได้แก่ URL ของ SharePoint ต้นทาง, รหัสโฟลเดอร์ไดรฟ์ปลายทาง, ผู้ใช้ Google ปลายทาง
- ไฟล์มีแถวอื่นๆ นอกเหนือจากส่วนหัว และแต่ละแถวมีการกรอกค่าที่จำเป็นทั้งหมด
- URL ของเว็บไซต์ SharePoint Online แต่ละรายการแสดงเพียงครั้งเดียว
- ไฟล์มี URL ของเว็บไซต์ SharePoint Online ไม่เกิน 1,000 รายการ
- ไฟล์มีเว็บไซต์หลักหรือเว็บไซต์ย่อยในเว็บไซต์หลัก แต่ไม่ได้มีทั้ง 2 อย่าง
การนำเข้าข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล
- ดูรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล SharePoint Online
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้าสำหรับ SharePoint Online
ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการนำเข้าข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่ารายการเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์ SharePoint Online มี URL ที่ถูกต้องสำหรับเว็บไซต์ SharePoint Online ที่มีรายการที่ขาดหายไป ดูรายละเอียดได้ที่สร้างไฟล์ของเว็บไซต์และคอลเล็กชันเว็บไซต์เพื่อนำเข้า
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ต้นทางอย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ Workspace
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการนําเข้าข้อมูลไม่ได้ข้ามเว็บไซต์ที่คุณต้องการนําเข้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกการตั้งค่าการนำเข้าข้อมูล
- ดูบันทึกการนําเข้าข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเข้าถึงรายงาน
- ในรายงาน ให้ใช้ชื่อไฟล์เพื่อค้นหาไฟล์ที่หายไป ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URL ต้นทางในรายงานการนำเข้าข้อมูล
- หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรายงานการนําเข้าข้อมูล
- เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง