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Estos son los pasos que debes seguir para solucionar los problemas que podrías tener con una migración de Microsoft Exchange Online.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- No se puede iniciar una migración
- Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos
- Problemas con la cuenta de usuario
- Error al subir los mapas de migración
- No se puede iniciar la migración
- Se completa la migración, pero hay elementos que fallaron
- Error al migrar carpetas
No se puede iniciar una migración
Si recibes un error cuando intentas iniciar una migración, asegúrate de que un usuario de Google Workspace con privilegios de superadministrador configure y comience la migración.
Error de necesidad de permiso para acceder a los recursos
Si recibes un error que dice Necesitas permiso para acceder a los recursos de tu organización, que solo un administrador puede otorgar, asegúrate de intentar conectarte a la cuenta de Microsoft con una cuenta de administrador global válida. Para obtener más información, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
Problemas con la cuenta de usuario
Antes de comenzar una migración, debes configurar las cuentas de usuario en Google Workspace. Para obtener detalles sobre cómo configurar cuentas de usuario, consulta Opciones para agregar usuarios.
Una cuenta de usuario que no está configurada o que está configurada de forma incorrecta puede causar los siguientes problemas en los informes.
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Denunciar mensaje |
Cómo resolver el problema |
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Usuario no encontrado |
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El servicio de correo no está habilitado para el usuario de origen La dirección de correo electrónico de origen no es válida |
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| El servicio de Calendario de Google está inhabilitado para el usuario objetivo | Activa el servicio de Calendario para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo activar o desactivar Calendario para los usuarios. |
Para otros errores relacionados con el nuevo servicio de migración de datos, consulta la ayuda general para solucionar problemas.
Se produjo un error al subir los mapas de migración
Cuando subes tu mapa de migración o de identidad, es posible que aparezca uno de los siguientes errores en la parte inferior o junto a Tareas
.
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Mensaje de error |
Pasos para solucionar el problema |
|---|---|
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Se produjo un error interno al agregar esta entrada El archivo CSV no es válido |
Confirma que los encabezados del CSV sean correctos. Para obtener más información, consulta Cómo crear una lista de usuarios para transferir. |
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La entrada de origen ya está asignada |
Se agregó una dirección de correo electrónico de origen más de una vez en tu mapa de identidad. Verifica si hay usuarios fuente duplicados. Ten en cuenta que los usuarios objetivo pueden aparecer más de una vez. |
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La entrada ya existe |
Se agregó una dirección de correo electrónico de origen más de una vez en tu mapa de migración. Verifica si hay usuarios fuente duplicados. |
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La identidad de origen y destino de todas las entradas debe ser un correo electrónico válido. |
Confirma que todas las direcciones de correo electrónico tengan el formato correcto (por ejemplo, usuario@example.com). |
No se inicia la migración
Asegúrate de que un administrador avanzado del dominio de destino inicie la migración. El nuevo servicio de migración de datos requiere privilegios de administrador avanzado, ya que otorga delegación en todo el dominio en el dominio de destino antes de comenzar a migrar datos.
Se completa la migración, pero hay elementos que fallaron
Haz clic en Export migration report y usa el informe para identificar los elementos que no se migraron y el motivo. Para obtener más información, consulta Cómo comprender los informes de migración de datos de Exchange Online.
Una vez que identifiques los problemas, ejecuta una migración delta.
Se produjo un error al migrar carpetas
A veces, los mensajes presentes en una carpeta migran en un estado de advertencia. No tendrán adjunta la etiqueta que corresponde a su carpeta.
Para solucionar el problema, intenta ejecutar una migración delta. Si el problema persiste, puedes hacer lo siguiente:
- Soluciona el problema con la etiqueta: Para solucionar el problema con la etiqueta, consulta Cómo comprender los informes de migración de correos electrónicos.
- Quita la etiqueta
Luego, vuelve a ejecutar una migración delta.
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