Informes de migración de datos de Exchange Online

Ediciones admitidas para esta función: Business Starter, Business Standard y Business Plus; Enterprise Standard y Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard y Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials y Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic y G Suite Business. Comparar tu edición

Puedes obtener información detallada sobre los datos en tu migración de Microsoft Exchange Online.

Puedes revisar lo siguiente:

  • Datos de correo electrónico
  • Datos del calendario
  • Datos de contacto

Campos y descripciones del informe de resumen del usuario

Campo del informe Descripción
Usuario de origen Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de origen
Usuario objetivo Dirección de correo electrónico del usuario en la cuenta de destino
Estado Estado de la migración del usuario:
  • En ejecución: La migración está en curso.
  • Failed: La migración no se completó debido a problemas de descubrimiento. Para solucionar el problema, consulta el informe de migración para ver el error especificado.
  • Completado: La migración se completó correctamente. Los mensajes o las etiquetas que no se migraron se indican en el informe de errores de migración.
Nota: Este informe no tiene el estado Omitido porque nunca se omite a los usuarios.
Se migraron los correos electrónicos correctamente Cantidad de mensajes que se migraron correctamente para el usuario (incluidos los mensajes que se omitieron en una migración anterior)
Correos electrónicos con fallas Cantidad de mensajes que no se pudieron migrar para el usuario
Se migraron los calendarios correctamente Cantidad de calendarios que se migraron correctamente para el usuario (incluidos los calendarios adicionales)
Error en Calendarios Cantidad de calendarios que no se pudieron migrar para el usuario
Se migraron los eventos de calendario correctamente Cantidad de eventos que se migraron correctamente para el usuario
Eventos de calendario con errores Cantidad de eventos que no se pudieron migrar para el usuario
Se migraron los contactos correctamente Cantidad de contactos que se migraron correctamente para el usuario
Contactos con errores Cantidad de contactos que no se pudieron migrar para el usuario
Fallas de detección Cantidad total de:
  • Carpetas cuyos mensajes y subcarpetas asociadas no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Calendarios cuyos eventos no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Carpetas de contactos con contactos y subcarpetas que no se descubrieron, ya sea de forma parcial o total
  • Contactos a nivel de la raíz que no se descubrieron (este error solo se cuenta una vez, incluso si afecta a varios contactos a nivel de la raíz)
Detalles del estado Si se descubre la cuenta del usuario, el estado es OK. En el caso de las cuentas que no se detectan, recibirás el mensaje No se pudieron detectar los correos electrónicos ni los calendarios del usuario. Para obtener más detalles, consulta el mensaje de error del informe de migración.

Campos y descripciones del informe de migración

Campo del informe Descripción
Estado Es el estado de migración del elemento:
  • Success: El elemento se migró.
  • Advertencia: El elemento se migró, pero no se completó según lo previsto (por ejemplo, cuando se migra un correo electrónico sin la etiqueta asociada).
  • Error: El elemento no se migró debido a un error. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
  • Omitido: Se omitió el elemento. Los elementos se pueden omitir por los siguientes motivos:
    • El elemento se migró en una migración anterior y no se actualizó en la cuenta de origen antes de una migración delta.
    • El elemento se migró a un usuario y, luego, a otro usuario en la misma ola de migración (no se salió de la migración y se restableció).
Código y descripción del error o la advertencia Es el código y el mensaje asociados con el estado de error o advertencia. Obtén más información para resolver mensajes de error comunes.
Hora de inicio del procesamiento

Hora de finalización del procesamiento

 Hora de inicio y finalización de la migración del elemento
Tipo de fuente y su identificador
  • Rastreador de carpetas de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Carpeta de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Rastreador de mensajes de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/folders/folder_id
  • Mensaje de correo electrónico de Exchange Online: mailboxes/user_email/messages/message_id
  • Rastreador de calendarios de Exchange Online: users/{user}
  • Calendario de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Rastreador de eventos de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de Exchange Online: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Rastreador de carpetas de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Carpeta de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Rastreador de contactos de Exchange Online: users/{user}/contactFolders/folder_id
  • Contacto de Exchange Online:
    users/{user}/contacts/contact_id
  • Categoría de contacto de Exchange Online: users/{user}/contact/{contact_id}/categories/category_id
Tipo de objetivo y su identificador
  • Mensaje de Gmail:
    users/user_email/messages/message_id
  • Etiqueta de Gmail:
    users/user_email/labels/label_id
  • Calendario:
    users/{user}/calendars/{calendar}
  • Evento de calendario: users/{user}/calendars/{calendar}/events/{event}
  • Grupo de contactos de Google:
    users/{user}/contactGroups/contact_group_id
  • Contacto de Google:
    users/{user}/contacts/contact_id

Cómo resolver mensajes de error comunes

Mensaje de error Descripción y ayuda para solucionar problemas
La conexión no es válida. Desconéctalo y vuelve a conectarlo. Luego, vuelve a intentarlo. La conexión no es válida. Desconecta la conexión y crea una nueva. Luego, vuelve a ejecutar la migración.
Se produjo un error temporal Es un error transitorio. Ejecuta una migración delta.
No se encontró al usuario No se encontró un usuario en el mapa de migración. Prueba con los siguientes pasos:
  • Confirma que las direcciones de correo electrónico del archivo CSV que subiste en Selecciona los usuarios que deseas migrar sean correctas. Luego, actualiza las direcciones de correo electrónico incorrectas en el archivo y vuelve a subirlo.
  • Exporta el Informe del usuario y verifica que los usuarios de origen y destino sean correctos.
  • En la configuración de migración, asegúrate de haber elegido copiar las direcciones de los usuarios que no se encuentran en la lista que subiste.
La dirección de correo electrónico de origen no es válida El usuario no está presente en la cuenta de origen. Agrega el usuario a la cuenta de origen y ejecuta una migración delta.
Virus o algún otro problema con el archivo adjunto Gmail bloquea los mensajes que podrían propagar virus, como los que incluyen archivos ejecutables o ciertos vínculos.

Para obtener más información, consulta Tipos de archivo bloqueados en Gmail.
La conexión no está en un estado utilizable Tu conexión contiene errores y ya no se puede usar.

Desconéctate y crea una conexión nueva. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
No se otorgó acceso a todos los permisos de OAuth necesarios No se otorgó la delegación de todo el dominio a algunos o todos los permisos de OAuth requeridos.

Desconéctate y crea una conexión nueva. Para obtener más detalles, consulta Cómo conectar tu cuenta de Microsoft.
Se produjo un error al generar las credenciales del usuario No se otorgó la delegación de todo el dominio. En la mayoría de los casos, el proceso de delegación en todo el dominio se completa en unas horas, pero debes esperar hasta 24 horas.

Cuando se complete el proceso, ejecuta una migración delta para reintentar las tareas con errores.
Faltan entradas encontradas en la asignación de identidad para <nombre de usuario> Durante la migración, se descubrió un usuario de origen que no se asignó a un usuario de destino en el mapa de identidades.
  1. Quita la asignación de identidad.
  2. Corrige la asignación del usuario de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Selecciona usuarios para realizar la migración.
Se proporcionó un usuario no válido en la asignación de migración Un ID de correo electrónico del usuario en el mapa de migración no es válido o no es un ID de correo electrónico de Google.
  1. Quita el mapa de migración.
  2. Corrige la asignación del usuario de origen.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Selecciona usuarios para realizar la migración.
El usuario proporcionado en la asignación de migración no pertenece a un cliente de Workspace Un correo electrónico de usuario objetivo en el mapa de migración no es un correo electrónico de Google Workspace.
  1. Quita el mapa de migración.
  2. Corrige la asignación del usuario objetivo.
  3. Sube el mapa corregido.
Para obtener más información, consulta Selecciona usuarios para realizar la migración.
El nombre de la etiqueta ya existe o está en conflicto con otra etiqueta Ya existe una etiqueta en la cuenta de origen en la cuenta de destino. Quita la etiqueta de la cuenta de destino y ejecuta una migración delta.
El servicio de correo no está habilitado Activa el servicio de Gmail para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo activar o desactivar Gmail para los usuarios de tu organización.

Si el error persiste, espera unas horas y vuelve a intentar la migración.
No se pudieron recuperar los recursos para rastrear el buzón de origen

No se pudo rastrear el buzón de origen

No se pudo autenticar con el buzón de origen

Se alcanzó el límite de tiempo mientras se rastreaba el buzón de origen

Se superó la cuota del buzón de origen

 Estos son problemas temporales. Espera unas horas y, luego, ejecuta una migración delta.
Se superó el límite de simultaneidad del buzón de origen Los usuarios deben evitar usar sus buzones de correo mientras se ejecuta una migración. Realiza una migración delta para solucionar este problema.
Es posible que algunos correos electrónicos en borrador fallen debido a la falta del encabezado "De". Revisa los encabezados de los correos electrónicos de borrador y prueba ejecutar una migración delta. Los borradores de mensajes de correo electrónico en Outlook deben tener exactamente una dirección de correo electrónico en el campo De, o se activará este error.
  1. Asegúrate de que tus borradores de mensajes de correo electrónico tengan una dirección en el campo De.
  2. Ejecuta una migración delta.
El servicio de Calendario de Google está inhabilitado para el usuario objetivo. Revisa la configuración del Calendario de Google del usuario y vuelve a intentarlo. Activa el servicio de Calendario para tus usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo activar o desactivar Calendario para los usuarios.
Se modificó el evento en el calendario de destino. Si quieres llevar una copia nueva del evento, bórralo del calendario de destino y vuelve a intentarlo. Después de la migración, si el evento se modificó en el Calendario de Google, no se podrá migrar de nuevo (ni en una migración completa ni en una migración delta).

Para volver a migrar el evento, borra el evento correspondiente en el Calendario de Google y vuelve a ejecutar la migración.
Calendario de Google requiere que el usuario sea el organizador o un asistente del evento. Verifica el evento y vuelve a intentarlo. Si el usuario no es asistente ni organizador del evento, la migración fallará.
Patrón de recurrencia no compatible en el Calendario de Google. El patrón de recurrencia del evento recurrente no es compatible con el Calendario de Google.
Se superó la cuota del calendario. Vuelve a intentarlo más tarde.

No se pudieron recuperar los recursos para escribir en el calendario de destino. Intenta ejecutar una migración delta.

No se pudo recuperar el usuario fuente para los asistentes: <username1>,<username2>

No se pudo recuperar el usuario fuente del organizador: <username1>

 Este es un problema temporal. Espera unas horas y, luego, ejecuta una migración delta.
Se denegó el acceso. Verifica las credenciales y vuelve a intentarlo. Si recibes este mensaje durante una migración de datos, haz lo siguiente:
  1. Desconecta tu cuenta de Exchange Online y vuelve a conectarla.
  2. Ejecuta una migración delta.


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