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Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare con una migrazione a Microsoft Exchange Online.
In questa pagina
- Impossibile avviare una migrazione
- Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
- Problemi con account utente
- Errore durante il caricamento delle mappe di migrazione
- Impossibile avviare la migrazione
- La migrazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti
- Errore durante la migrazione delle cartelle
Impossibile avviare una migrazione
Se ricevi un messaggio di errore quando provi ad avviare una migrazione, assicurati che un utente di Google Workspace con privilegi di super amministratore configuri e avvii la migrazione.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di provare a connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido. Per maggiori dettagli, vai a Accedi a un account Microsoft.
Problemi con account utente
Prima di iniziare una migrazione, devi configurare gli account utente in Google Workspace. Per maggiori dettagli sulla configurazione degli account utente, vai a Opzioni per l'aggiunta di utenti.
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:
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Segnala messaggio |
Come risolvere il problema |
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Utente non trovato |
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Servizio di posta non attivato per l'utente di origine L'indirizzo email di origine non è valido |
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| Il servizio Google Calendar è disattivato per l'utente di destinazione | Attiva il servizio Calendar per gli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Attivare o disattivare Calendar per gli utenti. |
Per altri errori relativi al nuovo servizio di migrazione dei dati, consulta la Guida alla risoluzione dei problemi generici.
Errore durante il caricamento delle mappature di migrazione
Quando carichi la mappa di migrazione o di identità, potresti visualizzare uno dei seguenti errori in basso o accanto ad Attività
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Messaggio di errore |
Passaggi per la risoluzione dei problemi |
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Si è verificato un errore interno durante l'aggiunta di questa voce File CSV non valido |
Verifica che le intestazioni CSV siano corrette. Per maggiori dettagli, vedi Creare un elenco di utenti da trasferire. |
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La voce di origine è già mappata |
Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa delle identità. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati. Tieni presente che gli utenti di destinazione possono essere elencati più volte. |
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Entità già esistente |
Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa di migrazione. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati. |
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L'identità di origine e di destinazione per tutte le voci deve essere un indirizzo email valido |
Verifica che tutti gli indirizzi email siano nel formato corretto (ad es. utente@example.com). |
Impossibile avviare la migrazione
Assicurati che la migrazione venga avviata da un super amministratore del dominio di destinazione. Il nuovo servizio di migrazione dei dati richiede i privilegi di super amministratore perché concede la delega a livello di dominio nel dominio di destinazione prima di iniziare la migrazione dei dati.
La migrazione è stata completata, ma sono presenti elementi non riusciti
Fai clic su Esporta il report sulla migrazione e utilizza il report per identificare gli elementi di cui non è stata eseguita la migrazione e il motivo. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sui report sulla migrazione dei dati di Exchange Online.
Una volta identificati i problemi, esegui una migrazione delta.
Errore durante la migrazione delle cartelle
A volte la migrazione dei messaggi presenti in una cartella viene eseguita in uno stato di avviso. Non avranno allegato l'etichetta corrispondente alla loro cartella.
Per risolvere il problema, prova a eseguire una migrazione delta. Se il problema persiste, puoi:
- Risolvere il problema relativo all'etichetta. Per risolvere i problemi relativi all'etichetta, vai a Informazioni sui report in merito alla migrazione delle email.
- Rimuovere l'etichetta
Quindi, esegui di nuovo una migrazione delta.
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