Informazioni sui report sulla migrazione delle email

Durante la migrazione dei dati delle email con il nuovo servizio di migrazione dei dati, puoi accedere ai report per ottenere dettagli sugli elementi di cui è stata eseguita la migrazione. I due tipi di report sono il report sulla migrazione e il report sugli utenti.

Esportare i report

Dopo aver eseguito una migrazione, puoi scaricare i due report nella Console di amministrazione Google del tuo account di destinazione.

Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.

Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Dati Importazione ed esportazione di dati Migrazione dei dati (novità).

Vai a Migrazione dei dati (novità)

Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
Per esportare i report in Fogli Google, fai clic su Esporta il report sulla migrazione o Esporta report utente (non disponibile per le migrazioni di Gmail consumer). Se la quantità di dati nel report supera il limite consentito in Fogli, il report viene scaricato come file CSV (comma-separated values).
Se l'elenco delle attività non si apre automaticamente, fai clic su Attività .
In Le tue attività, fai clic sul link per aprire il file in Fogli.

Comprendere il report sugli utenti

Questo report non è disponibile se esegui una migrazione da un account Gmail consumer.

Il report sugli utenti fornisce un conteggio per ciascun utente delle operazioni riuscite o meno nella migrazione dell'email.

Campo del report di riepilogo utente	Descrizione
Utente di origine	Indirizzo email dell'utente nell'account di origine
Utente di destinazione	Indirizzo email dell'utente nell'account di destinazione
Stato	Stato della migrazione dell'utente: In esecuzione: la migrazione è in corso. Non riuscita: la migrazione non è stata completata a causa di problemi di rilevabilità. Per risolvere il problema, controlla se nel report sulla migrazione è presente l'errore specificato. Completata: la migrazione è stata completata correttamente. Tutti i messaggi o le etichette di cui non è stata eseguita la migrazione sono elencati nel report sulla migrazione.
Migrazione delle email eseguita correttamente	Numero di messaggi di cui è stata eseguita la migrazione per l'utente (compresi quelli che sono stati saltati in una migrazione precedente).
Email non migrate	Numero di messaggi di cui non è stato possibile eseguire la migrazione per l'utente.
Errori di rilevamento (solo per le migrazioni IMAP)	Numero di cartelle di cui non è stato possibile eseguire la scansione dei messaggi

Interpretare il report sulla migrazione

Il report sulla migrazione fornisce dettagli sui problemi riscontrati durante il processo di migrazione. Puoi utilizzare il report per identificare gli elementi di cui non è stata eseguita la migrazione e i motivi dell'errore. Se è stata eseguita la migrazione o sono stati ignorati tutti gli elementi della migrazione, non verrà generato un log dettagliato.

Campo del report sugli errori	Descrizione
Stato	Lo stato della migrazione dell'elemento: Operazione riuscita: la migrazione dell'elemento è riuscita. Avviso: la migrazione dell'elemento è stata eseguita, ma non è stata completata come previsto. Errore: la migrazione dell'elemento non è riuscita a causa di un errore. Ignorato: l'elemento è stato ignorato. Gli elementi possono essere ignorati per i seguenti motivi: L'elemento è stato sottoposto a migrazione in una migrazione precedente e non è stato aggiornato nell'account di origine prima di una migrazione delta. L'elemento è stato migrato a un utente, poi a un altro utente nella stessa fase di migrazione (la migrazione non è stata interrotta e ristabilita).
Codice di errore/avviso e descrizione	Il codice e il messaggio associati allo stato di errore o avviso. Per assistenza in merito ai messaggi di errore visualizzati di frequente, vedi Messaggi di errore comuni (più avanti in questa pagina).
Data/ora inizio elaborazione Data/ora fine elaborazione	La data/ora di inizio e di fine della migrazione dell'elemento
Tipo di origine e identificatore di origine (per le migrazioni di Google Workspace e Gmail consumer)	Messaggio Gmail: users/user_email/messages/message_id Crawler dei messaggi di Gmail: users/user_email Etichetta Gmail: users/user_email/labels/label_id Crawler delle etichette di Gmail: users/user_email URI di origine: intestazione completa (ID messaggio) di un messaggio o nome di etichetta dell'account di origine.
Tipo di origine e identificatore di origine (per le migrazioni dei server IMAP)	Crawler della cartella IMAP: users/user_email Cartella IMAP: users/user_email/folders/folder_id Crawler dei messaggi IMAP: users/user_email/folders/folder_id Messaggio IMAP: users/user_email/messages/message_id
Tipo di destinazione e identificatore di destinazione	Messaggio Gmail: users/user_email/messages/message_id Etichetta Gmail: users/user_email/labels/label_id

Risolvere i messaggi di errore comuni

Se visualizzi un messaggio di errore non menzionato in questa tabella, prova a eseguire una migrazione delta.

Messaggio di errore	Descrizione e guida alla risoluzione dei problemi
Si è verificato un errore temporaneo	Un errore temporaneo. Esegui una migrazione delta.
Utente non trovato	Impossibile trovare un utente nella mappa di migrazione. Il dominio o il nome utente non sono corretti. Rimuovi la mappa di migrazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di migrazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo la migrazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vai ai passaggi 1 e 2 della pagina Eseguire la migrazione delle email da un account Gmail.
L'utente non esiste L'utente è stato eliminato	L'utente è stato eliminato dall'account di origine. Aggiungi l'utente all'account di origine ed esegui una migrazione delta.
Problema relativo a virus o altri allegati	Gmail blocca i messaggi che potrebbero diffondere virus, ad esempio quelli che includono file eseguibili o determinati link. Per maggiori informazioni, vedi Tipi di file bloccati in Gmail.
La connessione non è utilizzabile	La connessione contiene errori e non è più utilizzabile. Scollega la connessione attuale e creane una nuova assicurandoti di completare i passaggi di autorizzazione. Per maggiori dettagli, vedi come eseguire una migrazione per Google Workspace, IMAP o un account Gmail.
Non è stato concesso l'accesso a tutti gli ambiti OAuth richiesti	Ad alcuni o a tutti gli ambiti OAuth richiesti non è stata concessa la delega a livello di dominio. Scollega la connessione attuale e creane una nuova assicurandoti di completare i passaggi di autorizzazione. Per maggiori dettagli, vedi come eseguire una migrazione per Google Workspace, IMAP o un account Gmail.
Si è verificato un errore durante la generazione delle credenziali utente	La delega a livello di dominio non è stata concessa. Nella maggior parte dei casi, il processo di delega a livello di dominio viene completato entro poche ore, ma potrebbero essere necessarie fino a 24 ore. Al termine del processo, esegui una migrazione delta per riprovare a eseguire le attività non riuscite. Per maggiori dettagli, vedi Eseguire una migrazione delta.
Si è verificato un errore durante la chiamata del sistema di origine	Si è verificato un errore durante la generazione delle credenziali dell'utente Gmail consumer. L'utente dell'account di origine potrebbe aver revocato l'accesso OAuth.
Utente non valido fornito nella mappatura della migrazione	Un ID email utente nella mappa di migrazione non è valido o non è un ID email Google. Rimuovi la mappa di migrazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di migrazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo la migrazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vai ai passaggi 1 e 2 della pagina Eseguire la migrazione delle email da un account Gmail.
L'utente fornito nella mappatura della migrazione non appartiene a un cliente Workspace	Un ID email utente nella mappa di migrazione non è un ID email Google Workspace. Rimuovi la mappa di migrazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di migrazione per una migrazione di un account Google Workspace, IMAP o Gmail.
L'utente fornito nella mappatura della migrazione non appartiene al cliente Workspace di origine	Un ID email utente nella mappa di migrazione non appartiene all'account di origine. Rimuovi la mappa di migrazione attuale, correggila e carica di nuovo. Per maggiori dettagli, vai a Creare e caricare una mappa di migrazione per un account Google Workspace o IMAP. Se stai eseguendo la migrazione da un account Gmail consumer, assicurati di aver inserito correttamente l'utente di origine e di destinazione. Per maggiori dettagli, vai ai passaggi 1 e 2 della pagina Eseguire la migrazione delle email da un account Gmail.
Etichetta non valida	Un'etichetta è stata eliminata dall'account di origine durante la migrazione. Aggiungi di nuovo l'etichetta ed esegui una migrazione delta. Puoi visualizzare questo errore anche se l'account di destinazione è nuovo. Attendi alcune ore prima di riprovare a eseguire la migrazione.
Il nome dell'etichetta esiste già o è in conflitto con l'etichetta	Questo errore può verificarsi se esiste già un'etichetta nell'account di origine nell'account di destinazione. Rimuovi l'etichetta dall'account di destinazione ed esegui una migrazione delta.
Servizio di posta non attivo	Attiva il servizio Gmail per gli utenti. Per maggiori dettagli, vai a Controllare l'accesso a Gmail per gli utenti dell'organizzazione. Se l'errore persiste, attendi alcune ore prima di riprovare a eseguire la migrazione.

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