Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus; Enterprise Standard och Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials och Enterprise Essentials Plus; Ideella organisationer; G Suite Basic och G Suite Business. Jämför din utgåva.
Så här åtgärdar du problem som kan uppstå med en dataimport från Microsoft Exchange Online.
Kan inte starta en import
Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en import, se till att en Google Workspace-användare med avancerad administratörsbehörighet konfigurerar och initierar importen.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felmeddelandet Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge , se till att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Anslut till ditt Microsoft-konto .
Problem med användarkontot
Innan du påbörjar en import måste du konfigurera användarkontona i Google Workspace. Mer information om hur du konfigurerar användarkonton finns i Alternativ för att lägga till användare .
Ett användarkonto som inte är konfigurerat, eller som är felaktigt konfigurerat, kan orsaka följande problem i rapporterna.
Rapportera meddelande | Hur man åtgärdar |
|---|---|
Användaren hittades inte |
|
E-posttjänsten är inte aktiverad för källanvändaren Käll-e-postadressen är ogiltig |
|
| Google Kalender-tjänsten är inaktiverad för målanvändaren | Aktivera kalendertjänsten för dina användare. Mer information finns i Aktivera eller inaktivera kalendern för användare . |
För andra fel med dataimportverktyget, gå till allmän felsökningshjälp .
Fel vid uppladdning av importkartor
När du laddar upp din import- eller identitetskarta kan du få ett av följande fel längst ner eller bredvid Uppgifter 
.
Felmeddelande | Steg för felsökning |
|---|---|
Internt fel uppstod när den här posten lades till Ogiltig CSV-fil | Bekräfta att CSV-rubrikerna är korrekta. För mer information, gå till Skapa en lista över användare att importera . |
Källposten är redan mappad | En käll-e-postadress har lagts till mer än en gång i din identitetskarta. Kontrollera om det finns dubbletter av källanvändare. Observera att målanvändare kan listas mer än en gång. |
Posten finns redan | En käll-e-postadress har lagts till mer än en gång i din importkarta. Kontrollera om det finns dubbletter av källanvändare. |
Käll- och målidentitet för alla poster måste vara giltig e-postadress | Bekräfta att alla e-postadresser har rätt format (exempel: användare@exempel.com). |
Importen misslyckas med att starta
Se till att en superadministratör för måldomänen startar importen. Dataimportverktyget kräver superadministratörsbehörighet eftersom det ger domänomfattande delegering i måldomänen innan det börjar importera data.
Importen är klar, men det finns misslyckade objekt
Klicka på Visa dataimportloggar och använd rapporten för att identifiera objekt som inte importerades och varför. Mer information finns i Förstå Exchange Online-dataimportrapporter .
När du har identifierat problemen kör du en deltaimport .
Fel vid import av mappar
Ibland importeras meddelanden som finns i en mapp i varningstillstånd. De kommer inte att ha den etikett som motsvarar deras mapp bifogad.
För att felsöka, försök att köra en deltaimport . Om problemet kvarstår kan du:
- Åtgärda problemet med etiketten – Felsök etiketten genom att gå till Förstå e-postimportrapporter .
- Ta bort etiketten
Kör sedan en deltaimport igen.
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.