Эта страница переведена с помощью Cloud Translation API.

Разберитесь в отчетах о миграции электронной почты.

При переносе данных электронной почты с помощью новой службы миграции данных вы можете получить доступ к отчетам, содержащим подробную информацию о перенесенных элементах. Доступны два типа отчетов: отчет о миграции и отчет по пользователям.

На этой странице

Экспорт отчетов
Разберитесь в отчете пользователя.
Проанализируйте отчет о миграции.
Устранение распространенных сообщений об ошибках

Экспорт отчетов

После выполнения миграции вы сможете загрузить 2 отчета в консоли администратора Google целевого аккаунта.

Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

В консоли администратора Google перейдите в меню. Данные Импорт и экспорт данных Миграция данных (новая функция) .
Перейдите в раздел «Миграция данных (новая функция)»
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .
Чтобы экспортировать отчеты в Google Таблицы, нажмите «Экспорт отчета о миграции» или «Экспорт отчета о пользователе» (недоступно для миграции Gmail для частных пользователей). Если объем данных в отчете превышает допустимый лимит в Таблицах, отчет загружается в виде файла с разделителями-запятыми (CSV).
Если список задач не открывается автоматически, нажмите «Задачи». .
Чтобы открыть файл в Google Sheets, перейдите по ссылке «Ваши задачи» .

Разберитесь в отчете пользователя.

Этот отчет недоступен, если вы выполняете миграцию с пользовательского аккаунта Gmail.

В отчете для пользователей отображается количество успешных или неудачных попыток миграции электронной почты для каждого пользователя.

Поле сводного отчета пользователя	Описание
Пользователь источника	Адрес электронной почты пользователя в исходной учетной записи
Целевой пользователь	Адрес электронной почты пользователя в целевом аккаунте
Статус	Статус миграции пользователя: Запущено — Миграция в процессе. Сбой — Миграция не завершилась из-за проблем с обнаружением. Для устранения неполадок проверьте отчет о миграции на наличие указанной ошибки. Завершено — Миграция успешно завершена. Все сообщения или метки, которые не были перенесены, перечислены в отчете о миграции.
Электронные письма успешно перенесены.	Количество сообщений, успешно перенесенных для пользователя (включая сообщения, пропущенные при предыдущей миграции).
Письма не отправлялись.	Количество сообщений, которые не удалось перенести для данного пользователя.
Неудачи в обнаружении (Только для миграции по протоколу IMAP)	Количество папок, сообщения из которых не были проиндексированы.

Проанализируйте отчет о миграции.

Отчет о миграции содержит подробную информацию о проблемах, возникших в процессе миграции. Вы можете использовать отчет для выявления элементов, которые не были перенесены, и причин сбоя. Если все элементы миграции были успешно перенесены или пропущены, подробный журнал не создается.

Поле отчета об ошибке	Описание
Статус	Миграционный статус элемента: Успех – Объект успешно перенесен. Предупреждение : Перенос элемента завершился неудачей, но операция не была выполнена должным образом. Ошибка — Перенос элемента не состоялся из-за ошибки. Пропущено — элемент был пропущен. Элементы могут быть пропущены по следующим причинам: Данный элемент был перенесен в ходе предыдущей миграции и не был обновлен в исходной учетной записи до дельта-миграции. Объект был перенесен к одному пользователю, а затем в рамках той же волны миграции — к другому пользователю (миграция не была прервана и возобновлена).
Код ошибки/предупреждения и его описание	Код и сообщение, связанные со статусом ошибки или предупреждения. Для получения справки по часто встречающимся сообщениям об ошибках перейдите в раздел «Распространенные сообщения об ошибках » (далее на этой странице).
Время начала обработки Время окончания обработки	Время начала и окончания миграции элемента.
Тип источника и идентификатор источника (для миграции в Google Workspace и Gmail для частных пользователей)	Сообщение Gmail — users/ user_email /messages/ messages_id Поисковый робот сообщений Gmail — пользователи/ user_email Метка Gmail — пользователи/ user_email /метки/ label_id Поисковый робот Gmail с метками — users/ user_email Исходный URI — полный заголовок (идентификатор сообщения) сообщения или имя метки из исходной учетной записи.
Тип источника и идентификатор источника (для миграции IMAP-серверов)	IMAP folder crawler–users/ user_email Папка IMAP –users/ user_email /folders/ folder_id IMAP-сканер сообщений – пользователи/ user_email /folders/ folder_id IMAP-сообщение – пользователи/ user_email /сообщения/messages/ message_id
Тип цели и идентификатор цели	Сообщение Gmail — users/ user_email /messages/ messages_id Метка Gmail — пользователи/ user_email /метки/ label_id

Устранение распространенных сообщений об ошибках

Если вы получили ошибку, не упомянутую в этой таблице, попробуйте выполнить дельта-миграцию .

Сообщение об ошибке	Описание и помощь в устранении неполадок
Произошла временная ошибка.	Временная ошибка. Выполните дельта-миграцию .
Пользователь не найден	Пользователь в карте миграции не найден. Возможно, указан неверный домен или имя пользователя. Удалите текущую карту миграции, исправьте ее и загрузите снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты миграции для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы мигрируете с пользовательской учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Миграция электронной почты из учетной записи Gmail» .
Пользователь не существует Пользователь удален	Пользователь был удален из исходной учетной записи. Добавьте пользователя в исходную учетную запись и выполните дельта-миграцию .
Вирус или другая проблема с прикреплением	Gmail блокирует сообщения, которые могут распространять вирусы, например, сообщения, содержащие исполняемые файлы или определенные ссылки. Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Типы файлов, заблокированные в Gmail» .
Соединение недоступно.	Ваше соединение содержит ошибки и больше не находится в рабочем состоянии. Отключите текущее соединение и создайте новое, обязательно выполнив все шаги авторизации. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Выполнение миграции для учетной записи Google Workspace , IMAP или Gmail» .
Не всем необходимым областям действия OAuth предоставлен доступ.	Не всем или некоторым из необходимых областей действия OAuth было предоставлено делегирование в масштабе всего домена. Отключите текущее соединение и создайте новое, обязательно выполнив все шаги авторизации. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Выполнение миграции для учетной записи Google Workspace , IMAP или Gmail» .
Произошла ошибка при генерации учетных данных пользователя.	Делегирование прав на уровне всего домена не предоставлено. В большинстве случаев процесс делегирования прав на уровне всего домена завершается в течение нескольких часов, но следует учитывать, что это может занять до 24 часов. После завершения процесса выполните дельта-миграцию, чтобы повторить выполнение задач, завершившихся с ошибкой. Подробности см. в разделе «Выполнение дельта-миграции» .
Произошла ошибка при вызове исходной системы.	Произошла ошибка при генерации учетных данных пользователя Gmail. Возможно, пользователь исходной учетной записи отозвал доступ по протоколу OAuth.
В сопоставлении миграции указан недопустимый пользователь.	Адрес электронной почты пользователя в карте миграции недействителен или не является адресом электронной почты Google. Удалите текущую карту миграции, исправьте ее и загрузите снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты миграции для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы мигрируете с пользовательской учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Миграция электронной почты из учетной записи Gmail» .
Пользователь, указанный в сопоставлении миграции, не принадлежит клиенту рабочей области.	Адрес электронной почты пользователя на карте миграции не является адресом электронной почты Google Workspace. Удалите текущую карту миграции, исправьте карту и загрузите ее снова. Для получения более подробной информации перейдите к созданию и загрузке карты миграции для учетной записи Google Workspace , IMAP или Gmail .
Пользователь, указанный в сопоставлении миграции, не принадлежит клиенту исходной рабочей области.	Адрес электронной почты пользователя в карте миграции не принадлежит исходной учетной записи. Удалите текущую карту миграции, исправьте ее и загрузите снова. Подробности см. в разделе «Создание и загрузка карты миграции для учетной записи Google Workspace или IMAP» . Если вы мигрируете с пользовательской учетной записи Gmail, убедитесь, что вы правильно указали исходного и целевого пользователя. Подробности см. в шагах 1 и 2 раздела «Миграция электронной почты из учетной записи Gmail» .
Неверная метка	В процессе миграции из исходной учетной записи была удалена метка. Добавьте метку снова и выполните дельта-миграцию . Эта ошибка также может возникнуть, если целевая учетная запись новая. Подождите несколько часов, прежде чем снова пытаться выполнить миграцию.
Название метки существует или конфликтует с меткой.	Эта ошибка может возникнуть, если метка для исходной учетной записи уже существует в целевой учетной записи. Удалите метку из целевой учетной записи и выполните дельта-миграцию .
Почтовая служба не включена	Включите службу Gmail для ваших пользователей. Подробности см. в разделе «Управление доступом к Gmail для пользователей вашей организации» . Если ошибка сохраняется, подождите несколько часов, прежде чем снова пытаться выполнить миграцию.

Разберитесь в отчетах о миграции электронной почты. Оптимизируйте свои подборки Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.