Es necesario tener el privilegio de administración de dispositivos móviles.
Como administrador, puedes usar la app de Google Admin para administrar los dispositivos que se usan en tu organización. Puedes ver detalles sobre los dispositivos, impedir que un dispositivo sincronice datos laborales, borrar los datos de un dispositivo perdido y mucho más.
Antes de comenzar
Si aún no lo hiciste, debes configurar tu dispositivo con la app. Consulta Cómo configurar y abrir la app de Google Admin en Android.
Cómo ver dispositivos y detalles
Consulta los dispositivos del usuario y sus detalles
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Abre la app de Google Admin
. - Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador. -
Presiona Menú
Dispositivos.
- (Opcional) Para filtrar la lista de dispositivos, presiona Todos los dispositivos
selecciona un estado del dispositivo.
- Presiona el nombre del dispositivo para ver sus detalles.
- Elige una opción:
- Para ver información sobre el usuario del dispositivo, incluida su dirección de correo electrónico y la fecha de su último acceso, presiona el panel superior.
- Para ver más información sobre el dispositivo, como la fecha de la primera sincronización y el idioma predeterminado, presiona Ver más en el panel inferior.
Buscar dispositivos
Puedes buscar dispositivos fácilmente por el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario, el modelo del dispositivo o el sistema operativo del dispositivo.
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Abre la app de Google Admin
.
- Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador.
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Presiona Menú
Dispositivos.
- En la parte superior, presiona Buscar
. - (Opcional) Para filtrar tu búsqueda, presiona Todo
selecciona un criterio de búsqueda.
- Ingresa el término de búsqueda y presiona Buscar
.
- Presiona un dispositivo para ver los detalles.
Cómo administrar dispositivos
Para administrar dispositivos, ve a la página del dispositivo o del usuario. Las acciones que puedes realizar dependen del estado del dispositivo.
Cómo aprobar un dispositivo (Google Workspace)
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Abre la app de Google Admin
.
- Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador.
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Presiona Menú
Dispositivos o Usuarios.
- Presiona el dispositivo o el usuario.
- Presiona Aprobar.
Aprobar. También puedes presionar Más junto al nombre del dispositivo
Aprobar dispositivo
Aprobar para confirmar.
Cómo bloquear un dispositivo (Google Workspace)
Bloquear un dispositivo impide que este acceda a una Cuenta de Google administrada en tu organización. También evita futuras solicitudes de acceso.
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Abre la app de Google Admin
.
- Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador.
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Presiona Menú
Dispositivos o Usuarios.
- Presiona el dispositivo o el usuario.
- Presiona Bloquear
Bloquear. O bien, junto al nombre del dispositivo, presiona Más
Bloquear dispositivo
Bloquear.
Borrar un dispositivo
Si borras un dispositivo, se quitará de la lista de dispositivos administrados. No se quita información del dispositivo. El usuario ya no puede acceder a su Cuenta de Google administrada en el dispositivo.
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Abre la app de Google Admin
.
- Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador.
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Presiona Menú
Dispositivos o Usuarios.
- Presiona el dispositivo o el usuario.
- Presiona Borrar
Borrar. O bien, junto al nombre del dispositivo, presiona Más
Borrar dispositivo
Borrar para confirmar.
Cómo borrar los datos de un dispositivo
Puedes borrar los datos de la Cuenta de Google administrada en un dispositivo (borrado de cuenta) o todos los datos del dispositivo (borrado del dispositivo, solo para Google Workspace). Para obtener más información sobre los datos que se quitan, consulta Cómo decidir qué borrar del dispositivo.
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Abre la app de Google Admin
.
- Cuando se te solicite, ingresa el PIN de tu Cuenta de Google.
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Si es necesario, cambia a tu cuenta de administrador: Presiona Menú
la flecha hacia abajo
tu cuenta de administrador.
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Presiona Menú
Dispositivos o Usuarios.
- Presiona el dispositivo o el usuario.
- Junto al nombre del dispositivo, presiona Más
Borrar cuenta o Borrar dispositivo.
- Presiona Borrar.
Estados y acciones del dispositivo
Las acciones que puedes realizar en un dispositivo dependen de su estado.
| Estado del dispositivo |
Descripción | Acciones |
|---|---|---|
| Pendiente | El dispositivo solicita acceso a una Cuenta de Google administrada en tu organización. |
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| Aprobada | El dispositivo tiene acceso a los servicios de Google aprobados por un administrador. |
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| Bloqueado | Se bloquea el acceso del dispositivo a cualquier Cuenta de Google administrada y se impide que realice solicitudes de acceso futuras. |
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| Desaprovisionado | Actualmente, el dispositivo no está registrado para la administración de dispositivos. | Borrar |
| Borrado | El dispositivo se quita de la lista de dispositivos aprobados. Para volver a acceder al servicio de Google, el dispositivo debe realizar otra solicitud. | No hay acciones disponibles para los dispositivos borrados |
| Se borró la cuenta | Se quitaron del dispositivo todos los datos de la Cuenta de Google administrada. | Borrar |
| Se borró el dispositivo | Se quitaron todos los datos del dispositivo. | Borrar |