Voice günlüğündeki etkinlikler

Google Voice'taki kullanıcı etkinliğini inceleme

Google Workspace sürümünüze bağlı olarak, daha gelişmiş özelliklere sahip güvenlik incelemesi aracına erişebilirsiniz. Örneğin, süper yöneticiler güvenlik ve gizlilik sorunlarını tanımlayabilir, sorunların önceliğini belirleyebilir ve gerekli işlemleri yapabilir. Daha fazla bilgi edinin.

Voice günlüğündeki etkinlikleri incelemek için Google Voice aboneliğinizin olması gerekir.

Kuruluşunuzun yöneticisi olarak, Voice günlüğü etkinliklerinde arama ve işlem yapabilirsiniz. Örneğin, kuruluşunuzdaki Voice etkinliğini inceleyebilirsiniz. Ayrıca şunları da inceleyebilirsiniz:

  • Maliyet ve süre de dahil olmak üzere kısa mesajların ve telefon aramalarının ayrıntıları
  • Google Meet Telefonla Global Bağlantı hizmetine ilişkin tam arama süreleri ve ücretler

İpucu: Gönderilen veya alınan kısa mesajları incelemek istiyorsanız Google Apps Kasası'nın Arama özelliğini kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiyi Google Voice'ta arama yapmak için Apps Kasası'nı kullanma başlıklı makalede bulabilirsiniz.

Arama yapma imkanınız Google sürümünüze, yönetici ayrıcalıklarınıza ve veri kaynağınıza bağlıdır. Google Workspace sürümlerinden bağımsız olarak tüm kullanıcılar için arama yapabilirsiniz.

Denetim ve inceleme aracı

Günlük etkinlikleri için arama yapmak üzere öncelikle bir veri kaynağı seçin. Ardından, aramanız için bir veya daha fazla filtre seçin.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Raporlama ardındanDenetim ve inceleme ardındanVoice günlüğü etkinlikleri'ne gidin.

    Denetim ve İnceleme yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

  2. Belirli bir tarihten önce veya sonra gerçekleşen etkinlikleri filtrelemek istiyorsanız Tarih için Önce veya Sonra'yı seçin. Varsayılan olarak son 7 güne ait etkinlikler gösterilir. Farklı bir tarih aralığı seçebilir veya tarih filtresini kaldırmak için simgesini tıklayabilirsiniz.

  3. Filtre ekle'yi tıklayın ardındanbir özellik seçin. Örneğin, belirli bir etkinlik türüne göre filtrelemek için Etkinlik'i seçin.
  4. Bir operatör seçin ardındanbir değer seçin ardındanUygula'yı tıklayın.
    • (İsteğe bağlı) Aramanız için birden fazla filtre oluşturmak üzere bu adımı tekrarlayın.
    • (İsteğe bağlı) Bir arama operatörü eklemek için Filtre ekle'nin üstünde bulunan VE veya VEYA seçeneğini belirleyin.
  5. Ara'yı tıklayın. Not: Arama sonuçlarını filtrelemek için Filtre sekmesini kullanarak basit parametre ve değer çiftleri ekleyebilirsiniz. Filtrelerin AND/OR operatörleriyle koşul olarak gösterildiği Koşul derleyici sekmesini de kullanabilirsiniz.

Güvenlik incelemesi aracı

Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard ve Frontline Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard ve Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

Güvenlik incelemesi aracında arama yapmak için önce bir veri kaynağı seçin. Ardından, aramanız için bir veya daha fazla koşul seçin. Her koşul için bir özellik, operatör ve değer seçin.

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Güvenlik ardındanGüvenlik merkezi ardındanİnceleme aracı'na gidin.

    Güvenlik Merkezi yönetici ayrıcalığına sahip olmayı gerektirir.

  2. Veri kaynağı'nı tıklayın ve Voice günlüğündeki etkinlikler'i seçin.
  3. Belirli bir tarihten önce veya sonra gerçekleşen etkinlikleri filtrelemek istiyorsanız Tarih için Önce veya Sonra'yı seçin. Varsayılan olarak son 7 güne ait etkinlikler gösterilir. Farklı bir tarih aralığı seçebilir veya tarih filtresini kaldırmak için simgesini tıklayabilirsiniz.

  4. Koşul Ekle'yi tıklayın.
    İpucu: Aramanıza bir veya daha fazla koşul ekleyebilir ya da aramanızı iç içe yerleştirilmiş sorgular ile özelleştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Aramanızı iç içe yerleştirilmiş sorgularla özelleştirme başlıklı makaleyi inceleyin.
  5. Özellik'i tıklayın ardındanbir seçenek belirleyin. Örneğin, belirli bir etkinlik türüne göre filtrelemek için Etkinlik'i seçin.
    Özelliklerin tam listesi için Özellik açıklamaları bölümüne gidin.
  6. Operatör seçin.
  7. Bir değer girin veya listeden bir değer seçin.
  8. (İsteğe bağlı) Daha fazla arama koşulu eklemek için adımları tekrarlayın.
  9. Ara'yı tıklayın.
    İnceleme aracındaki arama sonuçlarını sayfanın en altındaki tabloda inceleyebilirsiniz.
  10. (İsteğe bağlı) İncelemenizi kaydetmek için Kaydet'i tıklayın ardındanbaşlık ve açıklama girin ardındanKaydet'i tıklayın.

Notlar

  • Koşul derleyici sekmesinde filtreler, AND/OR operatörleri kullanılarak koşul olarak gösterilir. Arama sonuçlarını filtrelemek amacıyla basit parametre ve değer çiftleri dahil etmek için Filtre sekmesini de kullanabilirsiniz.
  • Bir kullanıcıya yeni bir ad verdiyseniz sorgu sonuçlarında kullanıcının eski adını görmezsiniz. Örneğin, EskiAd@example.com adresini YeniAd@example.com olarak yeniden adlandırırsanız EskiAd@example.com ile ilgili etkinlikleri sonuçlarda görmezsiniz.
  • Yalnızca Çöp Kutusu'ndan henüz silinmemiş iletilerdeki verileri arayabilirsiniz.

Özellik açıklamaları

Bu veri kaynağı için günlük etkinliği verilerinde arama yaparken aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz.

Özellik Açıklama
Actor İşlemi gerçekleştiren kullanıcının e-posta adresi
İşlemi yapan grubun adı

İşlemi gerçekleştirenin grup adı. Daha fazla bilgi için Sonuçları Google Grubu'na göre filtreleme başlıklı makaleyi inceleyin.

Filtreleme grupları izin verilenler listenize grup eklemek için:

  1. İşlemi gerçekleştiren grup adı'nı seçin.
  2. Filtreleme grupları'nı tıklayın.
    Filtreleme grupları sayfası gösterilir.
  3. Grup Ekle'yi tıklayın.
  4. Bir grubun adı veya e-posta adresinin ilk birkaç karakterini girerek arama yapın. İstediğiniz grubu gördüğünüzde seçin.
  5. (İsteğe bağlı) Başka bir grup eklemek için grubu arayın ve seçin.
  6. Grup seçmeyi tamamladığınızda Ekle'yi tıklayın.
  7. (İsteğe bağlı) Bir grubu kaldırmak için Grubu kaldır'ı tıklayın.
  8. Kaydet'i tıklayın.
İşlemi gerçekleştiren kullanıcının kuruluş birimi İşlemi gerçekleştirenin kuruluş birimi
Aramanın hedefi Telefon aramasını veya kısa mesajı alan telefon numarası
Arama kaynağı Aramanın yapıldığı veya kısa mesajın gönderildiği telefon numarası
Maliyet Aramanın veya kısa mesajın maliyeti (varsa)
Tarih Etkinliğin gerçekleştiği tarih ve saat (tarayıcınızın varsayılan saat diliminde gösterilir)
Sabit telefon cihaz kimliği Sabit telefon cihazının kimliği
Sabit telefon modeli Sabit telefonun modeli
Süre Aramanın süresi (milisaniye)
Etkinlik Arama Yapıldı, Çağrı Aktarıldı veya Numara Atandı gibi günlüğe kaydedilen etkinlik işlemi
Google Meet toplantı kodu* Toplantı için oluşturulan benzersiz bir kod

IP ASN

Bu sütunu arama sonuçlarına eklemeniz gerekir. Adımlar için Arama sonuçlarında sütun verilerini yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.

Günlük girişiyle ilişkili IP otonom sistem numarası (ASN), alt bölüm ve bölge.

Etkinliğin gerçekleştiği IP ASN'yi, alt bölümü ve bölge kodunu incelemek için arama sonuçlarındaki adı tıklayın.

Grup görüşmesi* Kısa mesajın bir gruba mı yoksa bir kişiye mi gönderildiğini gösterir.
Yeni adres Güncellenmesi durumunda kullanıcının yeni adresi
Telefon numarası* Kullanıcıya sağlanan yeni veya güncellenmiş telefon numarası
Hizmet kimliği* PBX hizmetinin, otomatik operatörün veya zil grubunun kimliği
Hizmet adı* PBX hizmetinin veya otomatik operatörün ya da zil grubunun adı
Hedef* Telefon numarası atanan veya adresi güncellenen kullanıcı
Sesli mesaj alıcısı* Sesli mesajı alan otomatik operatörün veya zil grubunun e-posta adresi
Ağ istatistikleri Gecikme ve ses dalgalanması gibi ağ istatistikleri. Ayrıntılar için Google Voice arama kalitesiyle ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
* Bu filtrelerle raporlama kuralları oluşturamazsınız. Raporlama kuralları ile etkinlik kurallarının farkları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Otomatik Operatör ile ilgili sorunları giderme

Otomatik operatör günlük verilerini görmek için Etkinlik özelliğini (önceki tabloda açıklandığı gibi) ve ardından aşağıdaki değerlerden birini seçin.

Etkinlik değeri Açıklama
Otomatik Operatör Silindi Bir yönetici her otomatik operatörü sildiğinde kaydedilen ayrıntılar.
Otomatik Operatör yayınlandı Bir yönetici her otomatik operatörü değiştirdiğinde kaydedilen ayrıntılar.

Sesli Mesaj Alıcısı Yok (Otomatik Operatör)

Belirtilen alıcılardan hiçbiri sesli mesaj alamadığından sesli mesaj kaydedilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır:

  • Alıcı hesapları silinmiş veya askıya alınmıştır. Alıcı listesindeki kullanıcıları değiştirin. Otomatik operatörün Sesli mesaja yönlendir bölümüne gidin ve Sesli mesaj alıcıları alanına başka kullanıcılar ekleyin.
  • Alıcı, e-posta sınırını aşıyor. Bir kullanıcı saat başına çok fazla sesli mesaj alıyorsa e-posta dağıtımı durur.

Voice, liste boş olduğundan sesli mesaj kaydedilemeyen her arama için bu etkinliği oluşturur.

Kullanıcıya aktarma başarısız oldu (Otomatik Operatör)

Belirtilen kişi aramaları alamayacağı için arama aktarılamadı. Bunun olası nedenleri şunlardır:

  • Kullanıcının Voice lisansı kaldırılmıştır
  • Kullanıcının hesabı silinmiş veya askıya alınmıştır

Operatörün Arayanı aktar bölümüne gidin ve Hedef kullanıcının e-posta adresi alanına başka bir kişi ekleyin.

Sesli Mesaj Teslimi Başarısız Oldu (Otomatik Operatör)

Belirli bir alıcıya sesli mesaj e-postası gönderilemedi. Bunun olası nedenleri şunlardır:

  • Alıcının hesabı silinmiş veya askıya alınmıştır. Alıcı listesindeki kullanıcıyı değiştirin.
  • Alıcı, e-posta sınırını aşıyor. Bir kullanıcı saat başına çok fazla sesli mesaj alıyorsa e-posta dağıtımı durur.
  • Alıcının e-posta gelen kutusu doludur. Kullanıcının gelen kutusunda yer açması gerekir.

Sesli Mesaj Yönlendirmesi Başarısız Oldu (Otomatik Operatör)

Sesli mesaj e-postası bir süper yöneticiye yönlendirilemedi. Belirli bir alıcıya teslim edilemeyen sesli mesaj e-postaları, süper yöneticilere yönlendirilir ve bu sayede kaybolmaz.

Sesli Mesaj Alındı (Otomatik Operatör)

Bir arayan sesli mesaj bıraktığında kaydedilen ayrıntılar.

Not: Bir kullanıcıya yeni bir ad verdiyseniz sorgu sonuçlarında kullanıcının eski adını görmezsiniz. Örneğin, EskiAd@example.com adresini YeniAd@example.com olarak yeniden adlandırırsanız EskiAd@example.com ile ilgili etkinlikleri sonuçlarda görmezsiniz.

Günlük etkinliği verilerini yönetme

Arama sonuçlarında sütun verilerini yönetme

Arama sonuçlarınızda hangi veri sütunlarının gösterileceğini denetleyebilirsiniz.

  1. Arama sonuçları tablosunun sağ üst kısmında, sütunları yönet simgesini tıklayın.
  2. (İsteğe bağlı) Mevcut sütunları kaldırmak için Kaldır'ı tıklayın.
  3. (İsteğe bağlı) Sütun eklemek için Yeni sütun ekle'nin yanındaki aşağı oku tıklayın ve veri sütununu seçin.
    Bu işlemi gerektiği kadar tekrarlayın.
  4. (İsteğe bağlı) Sütunların sırasını değiştirmek için veri sütunu adlarını sürükleyin.
  5. Kaydet'i tıklayın.

Arama sonucu verilerini dışa aktarma

Arama sonuçlarını E-Tablolar'a veya bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz.

  1. Arama sonuçları tablosunun en üstünde Tümünü dışa aktar'ı tıklayın.
  2. Bir ad girin ardından Dışa aktar'ı tıklayın.
    Dışa aktarılan öğe, arama sonuçları tablosunun altındaki İşlem sonuçlarını dışa aktar bölümünde görüntülenir.
  3. Verileri görüntülemek için dışa aktarma işleminizin adını tıklayın.
    Dışa aktarılan veriler, E-Tablolar'da açılır.

Dışa aktarma sınırları değişiklik gösterir:

  • Dışa aktarma işleminin toplam sonucu 100.000 satırla sınırlıdır.
  • Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard ve Frontline Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard ve Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

    Güvenlik incelemesi aracını kullanıyorsanız dışa aktarma işleminin toplam sonuçları 30 milyon satırla sınırlıdır.

Daha fazla bilgi için Arama sonuçlarını dışa aktarma başlıklı makaleyi inceleyin.

Veriler ne zaman ve ne kadar süre kullanılabilir?

Veri saklama ve gecikme süreleri başlıklı makaleyi inceleyin.

Arama sonuçlarına göre işlem yapma

Etkinlik kuralı ve uyarı ayarlama

  • Raporlama kurallarını kullanarak günlük etkinliği verilerine dayalı uyarılar ayarlayabilirsiniz. Talimatlar için Raporlama kuralları oluşturma ve yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.
  • Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard ve Frontline Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard ve Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

    Güvenlik sorunlarının etkili bir şekilde önlenmesine, algılanmasına ve düzeltilmesine yardımcı olmak için güvenlik inceleme aracında işlemleri otomatik hale getirebilir ve etkinlik kuralları belirleyerek uyarı oluşturabilirsiniz. Bir kural oluşturmak için kuralın koşullarını ve koşullar karşılandığında yapılacak işlemleri belirleyin. Daha fazla bilgi için Etkinlik kuralları oluşturma ve yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.

Arama sonuçlarına göre işlem yapma

Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard ve Frontline Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard ve Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

Güvenlik incelemesi aracında bir arama yaptıktan sonra, arama sonuçlarınıza göre işlem gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin, Gmail günlük etkinliklerine dayalı bir arama yapabilir ve ardından belirli iletileri silmek veya karantinaya ya da kullanıcıların gelen kutularına göndermek için aracı kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Arama sonuçlarına göre işlem yapma başlıklı makaleyi inceleyin.

İncelemelerinizi yönetme

Bu özellik için desteklenen sürümler: Frontline Standard ve Frontline Plus; Enterprise Standard ve Enterprise Plus; Education Standard ve Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Sürümünüzü karşılaştırın

İnceleme listenizi görüntüleme

Sahibi olduğunuz ve sizinle paylaşılan incelemelerin listesini görüntülemek için İncelemeleri göster'i tıklayın. İnceleme listesinde incelemelerin adları, açıklamaları, sahipleri ve son değiştirilme tarihleri bulunur.

Bu listeden, sahibi olduğunuz incelemeler üzerinde işlem yapabilirsiniz. Örneğin, bir incelemeyi silebilirsiniz. İncelemenin kutusunu işaretleyin ve İşlemler'i tıklayın.

Not: Kayıtlı incelemelerinizi, inceleme listenizin hemen üstündeki Hızlı erişim bölümünde görebilirsiniz.

İncelemeleriniz için ayarları yapılandırma

Süper yönetici olarak Ayarlar'ı tıklayarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • İncelemelerinizin saat dilimini değiştirme. Saat dilimi, arama koşulları ve sonuçları için geçerlidir.
  • İncelemeci gerektir seçeneğini etkinleştirme veya devre dışı bırakma. Daha fazla bilgi için Toplu işlemler için incelemecileri zorunlu kılma başlıklı makaleyi inceleyin.
  • İçeriği görüntüle seçeneğini etkinleştirme veya devre dışı bırakma. Bu ayar, uygun ayrıcalıklara sahip yöneticilerin içeriği görüntülemesine olanak tanır.
  • İşlem gerekçesini etkinleştir seçeneğini etkinleştirme veya devre dışı bırakma.

Daha fazla bilgi için İncelemeleriniz için ayarları yapılandırma başlıklı makaleyi inceleyin.

İncelemeleri kaydetme, paylaşma, silme ve çoğaltma

Arama ölçütlerinizi kaydetmek veya başkalarıyla paylaşmak için bir inceleme oluşturup kaydedebilirsiniz. Ardından, bu incelemeyi paylaşabilir, kopyalayabilir veya silebilirsiniz.

Ayrıntılar için İncelemeleri kaydetme, paylaşma, silme ve çoğaltma başlıklı makaleyi inceleyin.