ตรวจสอบข้อความใน Chat เพื่อดูแลเนื้อหาและปกป้องข้อมูลของคุณ

เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของ Chat ในองค์กร ซึ่งรวมถึงข้อความและไฟล์ที่ส่งนอกโดเมนของคุณ โดยจะตรวจสอบรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น การคุกคาม สแปม หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลเพื่อป้องกันการคุกคามและการรั่วไหลของเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนได้

ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่รายงาน

รุ่นที่รองรับ

  • การตรวจสอบข้อความใน Chat: Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium
  • การรายงานเนื้อหาใน Chat: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus

หากคุณเปิดใช้การรายงานเนื้อหาใน Chat ผู้ใช้จะรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือละเมิดหลักเกณฑ์องค์กร และคุณจะใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความใน Chat ที่รายงานได้

หมายเหตุ: ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะตรวจสอบข้อความใน Chat แบบเชิงรุกเพื่อหาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมได้โดยสร้างกฎกิจกรรมที่จะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ข้อความที่รายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม

หากมีการโพสต์ข้อความที่รายงานในพื้นที่ใน Chat คุณสามารถติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่มีสิทธิ์ในการลบข้อความหรือกำหนดผู้จัดการพื้นที่ทำงานรายใหม่ที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมเพื่อดำเนินงานดังกล่าวได้ โดยคุณจะดำเนินการจากเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้

หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ที่รายงาน ให้ทำดังนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น ความปลอดภัยจากนั้นศูนย์ความปลอดภัยจากนั้นเครื่องมือตรวจสอบ

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

  2. คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของ Chat
  3. คลิกเพิ่มเงื่อนไข
  4. คลิกแอตทริบิวต์จากนั้นและเลือกเหตุการณ์
  5. เลือกข้อความที่รายงานจากรายการแบบเลื่อนลงลำดับที่ 3
  6. คลิกค้นหา
    คุณจะดูรายการข้อความที่รายงานได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้าเว็บ
  7. หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสข้อความของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
  8. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
    ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้

แท็บรายละเอียดข้อความ - แท็บนี้จะแสดงเนื้อหาของข้อความใน Chat อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ รหัสข้อความ รวมถึงรายงานและไฟล์แนบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเนื้อหาในไฟล์แนบสามารถดาวน์โหลดได้

แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ

แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้

หมายเหตุ: เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้รวมเนื้อหาที่ยกมาภายในการตอบกลับใน Chat

สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus, Enterprise Standard และ Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus, Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยในการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ข้อมูลใน Chat รั่วไหล คุณต้องตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับ Chat โดยเป็นกฎที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นจากหน้ากฎ ซึ่งใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความใน Chat ภายในโดเมนของคุณ

เมื่อตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลแล้ว คุณจะใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความใน Chat จากองค์กรได้

หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบอาจตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat ไว้อยู่แล้ว หรือไม่เช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตัวเอง โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูล

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน และนอกจากนี้คุณจะเลือกเงื่อนไขอย่างน้อย 1 รายการสำหรับการค้นหาได้ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า

หมายเหตุ: ระบบจะแสดงขั้นตอนในวิธีการด้านล่างเป็นตัวอย่างการค้นหาสำหรับการตรวจสอบข้อความใน Chat โดยคุณจะเลือกใช้เงื่อนไขอื่นๆ ในการค้นหาหรือเรียกใช้การค้นหาได้โดยไม่ใช้เงื่อนไขเลยก็ได้

หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ ให้ทำดังนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น ความปลอดภัยจากนั้นศูนย์ความปลอดภัยจากนั้นเครื่องมือตรวจสอบ

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

  2. คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ
  3. คลิกเพิ่มเงื่อนไขจากนั้นแอตทริบิวต์จากนั้นวันที่
    เลือกช่วงวันที่สำหรับการค้นหา
  4. คลิกเพิ่มเงื่อนไขจากนั้นแอตทริบิวต์จากนั้นประเภทกฎ
    เลือก DLP
  5. คลิกค้นหา
    ผลการค้นหาจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า
  6. หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก จากนั้นป้อนชื่อและคำอธิบายจากนั้นคลิกบันทึก
    หมายเหตุ: การบันทึกผลการค้นหาไว้ใช้ในอนาคตจะช่วยให้คุณทำการตรวจสอบแบบเดิมได้อีกหลายครั้ง

ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎการคุ้มครองข้อมูล

หลังจากที่สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat และเรียกใช้การค้นหาสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎแล้ว คุณจะตรวจสอบข้อความใน Chat ในผลการค้นหาของการตรวจสอบได้

หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ให้ทำดังนี้

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น ความปลอดภัยจากนั้นศูนย์ความปลอดภัยจากนั้นเครื่องมือตรวจสอบ

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย

  2. จากเมนูด้านขวา ให้คลิกดูการตรวจสอบ
  3. คลิกการตรวจสอบจากรายการ (เลือกการตรวจสอบที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้วิธีการในส่วนด้านบน)
  4. คลิกค้นหา
    คุณจะดูรายการเหตุการณ์พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละเหตุการณ์ได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งรายละเอียดดังกล่าวจะประกอบด้วยการดำเนินการที่เรียกใช้ ชื่อกฎ ประเภทคอนเทนเนอร์ (เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ใน Chat)
  5. หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสทรัพยากรของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
  6. หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
    ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้

แท็บรายละเอียดเหตุการณ์ - แท็บนี้จะระบุชื่อกฎที่เรียกใช้ และยังแสดงเนื้อหาภายในข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎ อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ และรหัสข้อความ

แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ

แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้