Trung tâm cảnh báo có 2 loại trang:
- Danh sách các cảnh báo ảnh hưởng đến miền của bạn – Trang này xuất hiện sau khi bạn đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google và chuyển đến trung tâm cảnh báo. Danh sách này có thể trải dài trên nhiều trang, tuỳ thuộc vào số lượng cảnh báo đang hoạt động.
- Trang chi tiết cung cấp thêm thông tin về từng cảnh báo – Bạn có thể truy cập vào trang chi tiết bằng cách nhấp vào bất kỳ mục nào trong danh sách cảnh báo.
Cách truy cập vào trung tâm thông báo:
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Bảo mật Trung tâm thông báo.Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.
Truy cập vào trung tâm cảnh báo ở bất kỳ vị trí nào trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên
Bạn có thể xem tiện ích Cảnh báo ở bất cứ đâu trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google để xem nhanh các cảnh báo ảnh hưởng đến miền của bạn. Tiện ích Cảnh báo bao gồm danh sách cảnh báo, nội dung mô tả ngắn cho từng cảnh báo và mức độ nghiêm trọng (Cao, Trung bình hoặc Thấp).
Để mở tiện ích Cảnh báo, hãy nhấp vào biểu tượng chuông 
ở đầu trang bất kỳ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để truy cập thông tin chi tiết về cảnh báo cho một cảnh báo cụ thể, hãy nhấp vào một trong các mục hàng trong tiện ích. Để truy cập vào danh sách đầy đủ các cảnh báo trong trung tâm cảnh báo, hãy nhấp vào Xem tất cả.
Xem danh sách cảnh báo
Sau khi bạn mở trung tâm cảnh báo, một danh sách sẽ xuất hiện, trong đó nêu rõ các cảnh báo đang ảnh hưởng đến miền của bạn. Dựa vào danh sách này, bạn có thể nhanh chóng xác định số lượng cảnh báo hiện đang hoạt động. Các mục trong danh sách này bao gồm nội dung mô tả ngắn cho từng cảnh báo, loại cảnh báo và ngày cảnh báo.
Hãy xem các phần bên dưới để biết thêm thông tin.
Sử dụng bộ lọc để thu hẹp danh sách cảnh báo
Trung tâm cảnh báo cung cấp thông tin tổng quan về các loại cảnh báo đang ảnh hưởng đến miền của bạn. Bạn có thể thu hẹp danh sách xuất hiện trong Trung tâm cảnh báo bằng cách lọc theo một số loại cảnh báo hoặc lọc theo một khoảng thời gian, hoặc cả hai. Bạn cũng có thể tạo bộ lọc dựa trên các tiêu chí cảnh báo khác, chẳng hạn như trạng thái, mức độ nghiêm trọng, người được giao hoặc email của người dùng.
Hiển thị các loại cảnh báo cụ thể:
- Trong chế độ xem danh sách của trung tâm cảnh báo, hãy nhấp vào Thêm bộ lọc.
- Chọn tiêu chí cho bộ lọc trong danh sách, ví dụ: nhấp vào Loại cảnh báo.
- Trong cửa sổ Loại cảnh báo, hãy đánh dấu vào các hộp cho loại cảnh báo có liên quan.
Nhấp vào ÁP DỤNG.
Sau khi bạn áp dụng bộ lọc, một danh sách sẽ xuất hiện tương ứng với các loại cảnh báo có liên quan. Sau đó, bạn có thể nhấp vào một mục bất kỳ trong danh sách để xem thông tin chi tiết về một cảnh báo.
Hiển thị cảnh báo trong phạm vi ngày cụ thể:
- Trong chế độ xem danh sách của trung tâm cảnh báo, hãy nhấp vào Thêm bộ lọc.
- Chọn tiêu chí cho bộ lọc trong danh sách, ví dụ: nhấp vào Phạm vi ngày.
- Trong cửa sổ Phạm vi ngày, hãy chọn một phạm vi ngày cho cảnh báo.
Nhấp vào ÁP DỤNG.
Sau khi bạn áp dụng bộ lọc, một danh sách sẽ xuất hiện tương ứng với các cảnh báo trong phạm vi ngày mà bạn đã chỉ định. Sau đó, bạn có thể nhấp vào một mục bất kỳ trong danh sách để xem thông tin chi tiết về một cảnh báo.
Lưu một nhóm bộ lọc cảnh báo
Nếu cần sử dụng một nhóm bộ lọc trong trung tâm cảnh báo nhiều lần, bạn có thể lưu nhóm bộ lọc đó rồi quay lại nhóm bộ lọc đó sau này nếu cần. Cách lưu một nhóm bộ lọc cảnh báo:
- Trong chế độ xem danh sách của trung tâm cảnh báo, hãy nhấp vào Thêm bộ lọc.
- Chọn tiêu chí cho bộ lọc trong danh sách, ví dụ: nhấp vào Trạng thái.
- Trong cửa sổ Trạng thái, hãy kiểm tra Chưa bắt đầu, Đang thực hiện hoặc Đã đóng.
- Nhấp vào ÁP DỤNG.
- Nhấp vào Bộ lọc đã lưu.
- Nhấp vào LƯU BỘ LỌC HIỆN TẠI.
- Nhập tên cho bộ lọc, ví dụ: nhập Trạng thái chưa bắt đầu.
- Nhấp vào LƯU.
Lưu ý:
- Sau này, bạn có thể truy cập vào các bộ lọc đã lưu bằng cách nhấp vào Bộ lọc đã lưu rồi nhấp vào tên của một bộ lọc đã lưu trước đó.
- Bạn có thể xoá một bộ lọc đã lưu bằng cách nhấp vào Bộ lọc đã lưu, đánh dấu một trong các bộ lọc rồi nhấp vào biểu tượng xoá.
- Bạn có thể lưu tối đa 20 bộ lọc cùng một lúc.
Một lựa chọn khác để lưu bộ lọc: Khi bạn áp dụng bộ lọc trên trang danh sách của trung tâm cảnh báo, một tham số truy vấn sẽ được thêm vào URL trên trình duyệt của bạn. Bạn có thể lưu URL này và nhập vào một phiên riêng để hiển thị các bộ lọc đã áp dụng trước đó.
Bắt đầu cuộc điều tra
Nếu là quản trị viên doanh nghiệp, bạn có thể bắt đầu điều tra dựa trên một cảnh báo. Nhấp vào một trong các biểu tượng kính lúp ở phía bên phải của trang Trung tâm cảnh báo. Hoặc trên trang thông tin chi tiết, hãy nhấp vào ĐIỀU TRA CẢNH BÁO. Sau đó, bạn có thể dùng công cụ điều tra để thực hiện hành động, chẳng hạn như xoá dữ liệu trên thiết bị hoặc tạm ngưng người dùng. Để biết hướng dẫn, hãy xem bài viết Bắt đầu cuộc điều tra từ trung tâm thông báo.
Xem thông tin chi tiết về cảnh báo
Để xem thêm thông tin chi tiết về một cảnh báo bất kỳ, hãy nhấp vào một mục bất kỳ trên trang để mở trang chi tiết về cảnh báo. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Xem thông tin chi tiết về cảnh báo.
Đưa ra ý kiến phản hồi về cảnh báo
Cảnh báo được tạo dựa trên một hệ thống học máy để có thể xem xét hàng tỷ tín hiệu nhằm phát hiện các mối đe doạ. Đối với những cảnh báo này, bạn có thể cho chúng tôi biết cảnh báo đó có chính xác hay hữu ích không. Điều này sẽ giúp cải thiện độ chính xác của cảnh báo theo thời gian. Phản hồi này chỉ được dùng để cải thiện tín hiệu cho miền của bạn và không được chia sẻ ra bên ngoài tổ chức của bạn.
Mọi quản trị viên trong miền của bạn có toàn quyền truy cập vào trung tâm cảnh báo đều có thể gửi ý kiến phản hồi.
Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Đưa ra ý kiến phản hồi về cảnh báo.
Xem nhật ký thông báo
Bạn có thể xem nhật ký cảnh báo trên trang Chi tiết cảnh báo bằng cách chuyển đến phần Nhật ký cảnh báo. Nhờ đó, bạn có thể xem những thay đổi mà quản trị viên thực hiện đối với một cảnh báo, ghi lại các thông tin chi tiết khác trong quá khứ và lưu giữ nhật ký kiểm tra về những cảnh báo đã được giải quyết.
Ví dụ: nếu quản trị viên thay đổi trạng thái cảnh báo từ Chưa bắt đầu thành Đã đóng, hoặc nếu có thay đổi về người được giao cảnh báo hoặc mức độ nghiêm trọng của cảnh báo, thì phần Nhật ký cảnh báo sẽ cung cấp bản ghi về thay đổi đó, bao gồm cả địa chỉ email của quản trị viên, cũng như ngày và giờ thay đổi được thực hiện.
Thêm nhận xét vào cảnh báo
Là quản trị viên, bạn có thể thêm nhận xét vào mục Nhật ký cảnh báo trên trang Thông tin chi tiết về cảnh báo.
Việc thêm nhận xét giúp bạn lưu giữ một bản ghi chi tiết hơn (vì lý do kiểm tra/lịch sử) về mọi hành động mà bạn thực hiện liên quan đến một cảnh báo. Ví dụ: bạn có thể muốn nhập lời nhắc rằng bạn đã đặt lại mật khẩu vào một ngày nhất định và thông báo cho người dùng. Bằng cách thêm ghi chú vào phần bình luận, bạn có thể dễ dàng nhớ lại những gì đã xảy ra sau này.
Việc thêm bình luận cũng giúp bạn chia sẻ nhật ký của một cảnh báo với đồng nghiệp và thảo luận về các bước tiếp theo. Bạn cũng có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết khi thay đổi trạng thái của một cảnh báo, ví dụ: nếu bạn thay đổi trạng thái từ Đang tiến hành thành Đã đóng. Bạn cũng có thể thêm nhận xét khi chỉ định lại cảnh báo hoặc cung cấp đường liên kết đến các tài nguyên liên quan.
Trong phần Nhật ký cảnh báo của trang Thông tin chi tiết về cảnh báo, hãy nhập bình luận của bạn rồi nhấp vào LƯU. Sau đó, tên người dùng của bạn sẽ xuất hiện bên cạnh bình luận, cũng như ngày và giờ. Nếu cần, sau này bạn có thể xoá một bình luận mà bạn đã thêm vào trang này.
Xem các cảnh báo liên quan
Trên trang thông tin chi tiết cảnh báo, bạn có thể xem danh sách các cảnh báo liên quan. Danh sách này giúp bạn nhanh chóng quét các cảnh báo có thông tin chi tiết tương tự, chẳng hạn như cùng một địa chỉ email người dùng.
Tương tự như trang chính của trung tâm thông báo, bạn có thể sử dụng danh sách thông báo liên quan để đưa ra ý kiến phản hồi về chất lượng thông báo hoặc bắt đầu điều tra liên quan đến thông báo đó. Bạn có thể nhấp vào bất kỳ cảnh báo nào trong danh sách để mở trang chi tiết của cảnh báo đó.
Giới thiệu về cột "Cập nhật lần gần đây nhất" trên trang danh sách
Trang danh sách trong trung tâm cảnh báo có một cột Ngày cập nhật gần đây nhất, cho biết ngày và giờ cập nhật gần đây nhất của từng cảnh báo.
Cảnh báo được coi là đã cập nhật nếu dữ liệu mới từ nguồn của cảnh báo đã được thêm. Ví dụ: một cảnh báo của Gmail liên quan đến 10 email vào một ngày có thể liên quan đến 20 email vào ngày hôm sau và sự thay đổi như vậy được coi là nội dung cập nhật trên trang danh sách. Tuy nhiên, những thay đổi do người dùng thực hiện (chẳng hạn như chỉnh sửa người được giao, trạng thái hoặc mức độ nghiêm trọng) không được coi là nội dung cập nhật cảnh báo.
Đặc quyền của quản trị viên đối với cảnh báo dựa trên quy tắc
Là quản trị viên Google Workspace, bạn chỉ có thể xem và quản lý các cảnh báo dựa trên quy tắc nếu có đặc quyền quản trị đối với những quy tắc cụ thể đó:
- Để xem và quản lý Cảnh báo ngăn chặn mất dữ liệu (DLP), bạn cần có đặc quyền DLP > Xem quy tắc DLP và đặc quyền DLP > Quản lý quy tắc DLP.
- Để xem và quản lý Cảnh báo quy tắc hoạt động, bạn cần có đặc quyền Trung tâm bảo mật > Quy tắc hoạt động > Xem và đặc quyền Trung tâm bảo mật > Quy tắc hoạt động > Quản lý.
- Để xem và quản lý tất cả các loại cảnh báo khác, bạn cần có đặc quyền Báo cáo.
Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Cấp quyền truy cập vào trung tâm cảnh báo và Giới thiệu về vai trò quản trị viên.
Để biết thông tin chi tiết về quy tắc, hãy xem bài viết Tạo và quản lý quy tắc trên trang Quy tắc.