Mensajes de error de facturación

Se aplica a las ediciones de Google Workspace y a otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.

Estos son algunos mensajes de error que podrías recibir en relación con la facturación de tu servicio de Google. Haz clic en un mensaje para ver su posible causa o solución.

Posibles mensajes de error

Se produjo un error (interno). Vuelve a intentarlo

  • Borra la caché y las cookies del navegador, y vuelve a intentarlo.
  • Intenta configurar la facturación con otro navegador o computadora.
  • Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
  • También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla más adelante.
  • Si sigues viendo este mensaje, comunícate con el equipo de asistencia: Accede a la Consola del administrador de Google y haz clic en Asistencia.

No podemos procesar tu solicitud

  • Borra la caché y las cookies del navegador, y vuelve a intentarlo.
  • Intenta configurar la facturación con otro navegador o computadora.
  • Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
  • También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla más adelante.
  • Si sigues viendo este mensaje, comunícate con el equipo de asistencia: Accede a la Consola del administrador de Google y haz clic en Asistencia.

Error de autorización: La institución financiera no proporcionó ningún motivo

Para conocer el motivo del rechazo de tu tarjeta, comunícate con el banco que la emitió. Google no conoce el motivo exacto del rechazo, pero puedes consultar información general sobre las transacciones rechazadas con tarjetas de crédito o débito.

Error de autorización: Detalles de la tarjeta de crédito no válidos

  • La información de la tarjeta que ingresaste es incorrecta. Puedes obtener más información sobre la información de la tarjeta incorrecta.
  • Ingresa el número de la tarjeta completo sin espacios ni guiones.
  • Asegúrate de que el nombre y la dirección sean correctos.

Error de autorización: Código de verificación no válido

  • Asegúrate de haber ingresado el número de verificación de la tarjeta correcto. Es el código de 3 o 4 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
  • Asegúrate de que la tarjeta no haya vencido.

Se encontró un instrumento duplicado

Esto indica que se usó la misma tarjeta de crédito o débito para comprar tu nombre de dominio. Durante la configuración de facturación, el número de la tarjeta debería aparecer completado automáticamente. No es necesario que ingreses ni edites el número.

Corrige la información de esta tarjeta o inténtalo con otra

Si aparece este error cuando agregas una tarjeta nueva como forma de pago, prueba lo siguiente:

  1. Asegúrate de haber ingresado los detalles de la tarjeta correctamente. Si es necesario, vuelve a ingresar la información.
  2. Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay un problema con la tarjeta.
  3. Si ninguna de estas soluciones funciona, deberás usar otra tarjeta.

Se rechazó la transacción: La forma de pago no es válida

  1. Asegúrate de haber ingresado los detalles de la tarjeta correctamente. Si es necesario, vuelve a ingresar la información.
  2. Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay un problema con la tarjeta.
  3. Si ninguna de estas opciones soluciona el problema, prueba con otra forma de pago.